《人际风格与沟通技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人际风格与沟通技巧（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、细心整理人际风格与沟通技巧在生活和工作中，我们会遇到许多形形色色人，而每一个人在沟通中所表现出特征不大一样。这一讲学习是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话，这就须要和不同人都要有一个很好沟通技巧，这个技巧就是人际风格沟通技巧。 【管理名言】见什么人说什么话，是你成功法宝! 一、选择与沟通对象接近方式 我们在工作生活中，都会遇见不同类型人。只有了解不同人在沟通过程中不同特点，才有可能用相应方法与其沟通，最终达成一个完备结果。我们说物以类聚，人以群分，两个风格相像人沟通时效果会特殊好。只有驾驭了不同人在沟通中特点后，才能选择与他相接近方式与其沟通。 人际风格分类 在人际风格沟通过程中，我
2、们依据一个人在沟通过程中情感流露多少，以及沟通过程中做决策速度是否坚决，把我们在工作和生活中遇到全部人可分为四种不同类型。这四种不同类型人在沟通中反响是不一样，我们只有很好了解了不同人在沟通中特点，并且用与之相应特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同协议，即：分析型、随和型、表达型和支配型。 类型1 分析型 有人在决策过程中坚决性特殊弱，感情流露也特殊少，说话特殊罗嗦，问了许多微小环节照旧不做确定，这样人属于分析型人。 类型2 随和型 还有一类，他感情流露许多，喜怒哀乐都会流露出来，这样一个人我们管他叫做随和型人，他总是微笑着去看着
3、你，但是他说话很慢，表达也很慢。 类型3 表达型 这类人感情外露，做事特殊坚决、干脆，热忱、有幽默感、活泼、动作特殊多，而且特殊地夸大，他在说话过程中，往往会借助一些动作来表达他意思，这样人是表达型人。 类型4 支配型 这类人感情不外露，但是做事特殊坚决，总宠爱指挥你，叮嘱你，我们管这样人叫做支配型人。 我们只有很好了解了这四种类型人特征，并且接受与他相像沟通方法，和他沟通时候我们就可以得到一个更好结果。 【忠告】 擅长视察他人沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，快速消退双方冲突，建立良好关系，进而赢得客户信任。 各类型人际风格特征与沟通技巧 首先你要知道不同种类人特征，区分出他是什么样
4、人，然后以与之相类似方法进展沟通。当我们区分出这些人类型后，怎么样去了解他特征和需求？接受什么样方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型人特征。 (一)分析型人特征和与其沟通技巧 1特征 肃穆谨慎 动作慢有条不紊 符合逻辑语调单一 精确语言，留意微小环节真实 有准备有步骤寡言缄默 运用挂图面部表情少 宠爱有较大个人空间 2与其沟通技巧 我们遇到分析型人，在和他沟通时候要留意：留意微小环节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样谨慎一丝不苟不要有太多和他眼神沟通，更幸免有太多身体接触，你身体不要太多前倾，应当略微后仰，因为分析型人强调平安，敬重他个人空间。同分析型人在说话过程中，
5、必需要用许多精确专业术语，这是他需求。分析型人在说话过程中，要多列举一些具体数据，多做准备，运用图表。 (二)支配型人特征和与其沟通技巧 1特征 坚决 有作为指挥人 强调效率独立 有目光接触有实力 说话快且有劝服力热忱 语言干脆，有目性面部表情比拟少 运用日历情感不外露 准备审慎 2与其沟通技巧 我们遇到支配型人，在和他沟通时候要留意：你给他答复必需要特殊精确。你和他沟通时候，可以问一些封闭式问题，他会觉得效率会特殊高。对于支配型人，要讲究实际状况，有具体依据和大量创新思想。支配型人特殊强调效率，要在最短时间里给他一个特殊精确答案，而不是一种模棱两可结果。同支配型人沟通时候，必需要特殊干脆，不
6、要有太多应酬，干脆说出你来历，或者干脆告知他你目，要节约时间。说话时候声音要响亮，充溢了信念，语速必需要比拟快。假如你在这个支配型人面前声音很小缺乏信念，他就会产生很大疑心。在支配型人沟通时，必需要有准备，并且最终要落到一个结果上，他看重是结果。在和支配型人谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果方向说，而不要从感情方向去说。你在和他沟通过程中，要有猛烈目光接触，目光接触是一种信念表现，所以说和支配型人一起沟通时，你必需要和他有目光接触。同支配型人沟通时候，身体必需要略微前倾。 (三)表达型人特征和与其沟通技巧 1.特征 外向 合群直率友好 活泼热忱 快速动作和手势不留意微小环节 生动活泼、
7、抑扬顿挫语调令人信服 有劝服力语言幽默 陈设有劝服力物品 2与其沟通技巧 我们遇到表达型人，在和他沟通时候要留意：在和表达型人沟通时候，我们声音必需相应要响亮。要有一些动作和手势，假如我们很死板，没有动作，那么表达型人热忱很快就消逝掉，所以我们要协作着他，当他出现动作过程中，我们眼神必需要看着他动作，否那么，他会感到特殊悲观。他常常说你看这个方案怎么样，你必需要看着他手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？”他会很新颖看着你手，仿佛手里就有一个完整解决方案。表达型人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型人沟通过程中，我们要多从宏观角度去说一说：“你看这件事总体
8、上怎么样”、“最终怎么样”。说话要特殊干脆。表达型人不留意微小环节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进展一个书面确认，这样可以提示他。(四)随和型人特征和与其沟通技巧 1特征 合作 面部表情随和可亲友好 频繁目光接触赞同 说话慢条斯理耐性 声音温顺,抑扬顿挫轻松 运用鼓舞性语言办公室里有家人照片 2与其沟通技巧 我们遇到随和型人，在和他沟通时候，我们要留意：随和型人看重是双方良好关系，他们不看重结果。这一点告知我们在和他沟通时候，首先要建立好关系。要对随和型人办公室照片刚好加以赞许。随和型人有一个特征就是在办公室里常常摆放家人照片，当你看到这个照片时候，千万不要视而不见，必需要
9、参照片上人物进展赞许，这是他最大需求，必需要刚好赞许。同随和型人沟通过程中，要时刻充溢微笑。假如你突然不笑了，随和人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想许多。所以你在沟通过程中，必需要留意始终保持微笑姿态。说话要比拟慢，要留意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓舞他，去征求他看法。所以，遇着随和型人要多提问：“您有什么看法，您有什么看法”。问后你会发觉，他能说出许多特殊好看法，假如你不问话，他根本上不会主动去说。所以，你看他微笑点头就要问。遇到随和型人必需要时常留意同他要有频繁目光接触。每次接触时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会
10、目光接触一次，接触以后立刻又会惭愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会特殊好。 案例共享：在我们沟通过程中，目是为了达成一个共同协议，而我们在工作生活中遇到人不一样，我们要和不同人去沟通，要和不同人去达成协议。那么我们就要了解不同人特征。人以类聚，我们以他相应特征和其沟通时就简洁达成协议。所以不管是支配型人、分析型人、随和型人和表达型人，我们变换自己沟通特征与之相应，这样你就会给全部人留下一个好印象，全部人都会觉得与你沟通会特殊快乐。通过学习人际风格，会使我们同任何人沟通时做到游刃有余，它使我们不管是在家庭还是在工作中，都会有个特殊高效率，不管和任何人沟通都会能到达一个圆满、共同协议。
