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1、4. 2.1 组织结构在当 前的组织 结 构中， 职能型组织 结构 ( Functional Organization Structure )是继续教育领域培训项目所采取的组织结构。它主要是把项目安排 到合适的职能整体， 在协调的过程中， 主要是高级经理和职能经理来进行。 【14 】 职能型组织结构主要是按照职能来进行划分，从基层到高层，具有相同的 职能的人员组合在一起来设置部门和职务。 就如现在的教育培训行业， 我们可以 看到他们的部门学科有档案室、 教务科、学生科等， 这些组织都是以技能来划分 的。而相应的很多的业务活动必须具有专业的技能以及知识储备。 让专业技能进 行相互联系， 从而组合
2、到相应的单位内部， 才能更加快速应用技能， 以此来提高 效率。还有一种组织结构是矩阵式组织结构。 在这个矩阵中， 项目经理进行总管 项目，它承担了最主要的责任， 也行使相应的权力。 职能经理根据项目的实际特 点来安排人员， 也提供相应的专业知识。 项目经理对总经理负责， 对他汇报工作。 而相对于等级来讲， 还是高于或者等于职能负责人， 这种方式也仅仅适用于项目 导向型的公司， 项目成员在项目经理的直线管辖下进行工作， 职能部门也就是服 务型的。【15 】在项目开发团队中，项目经理是直接被委派的，也对整个教育部门来负责， 对领导层负责。 而职能部门的科长负责的对象就是项目经理， 项目成语对科长直
3、 接负责。另外，有些人是不参加项目的开发，例如班主任。但是，在整个的培训 项目中，他们也起到了非常重要的作用，有专门的派遣人员给予培训和指导。两种组织架构都是以项目经理为核心而进行开展工作， 例如下图中的组织结 构是比较常见的，如图 3-4 所示：FM学空科师亶科Fig 34 k common or ganizat ion structure us? A in the f i tld. of cnt arnui ng edurat ion冒3=4魁罐托市毎蜒中常见竹一种馆蜓姑构円4. 2. 2流程管理在继续教育领域方面，以项目管理的理念进行项目研究有着自身的特殊性。例如，继续教育属于教育行业，
4、第一是它有公益性，所以那些以利益来哄抬报价 的项目是不可行的。现在社会的竞争压力越来越大，培训机构也面临着不断的变 化，学员们的要求也越来越高。怎样去适应这种培训需求是当前培训机构必须要 面临的问题。目前，已经有三大主体提出了自己的要求。 一个主体是项目开发和 管理人员，他们要求要进一步的细化明确自责，开发和管理的流程要不断精简， 项目的管理维护等要进一步高效稳定。 第二个主体是师资队伍，他们希望让培训 机构的档次不断提升，自身素质不断增长，同时也希望能够得到教薪的大幅度提 升。最后一个主体是社会，他们希望培训的成效比较明显，时间相应的减少，收 费标准当然是更低廉。这些要求在项目开发的时候就应
5、该实现。341市场观察阶段在这个过程中，关于需求和培训项目，培训机构和学校对学员进行密切的观 察。需求是随时变化的，可能会突出爆发，这与当前的国家政策有着密切联系。例如，国家对某一行业的持证上岗有要求， 那么对应的培训就会不断扩大。 现在 时代变化很快， 热门行业不定时的会出现， 有一段时间比较热门的行业如计算机 行业。对于这些行业，我们除了具备相应的学历外，还需要有一定的资格认证。 如此，也成为了培训机构的培训项目。项目开发就要考虑学员需求的原因所在， 准确的把握必然加快项目开发的进度。而那些不符合学员需求的项目必然会淘 汰，也不能形成巨大的吸引力和竞争力。 更可拍的是， 如果被一些机构抢先
6、占领， 那么就没有办法与之抗衡。 而一些强行开发的项目， 在时间上是比较仓促的， 也 会存在一定的缺陷，因为没有竞争力只能退出。所以，在市场观察的时候，务必 要进行第一手资料的收集和分析，为今后的项目开发奠定基础。3.4.2 可行性分析阶段在仔细了解动态后， 我们就收集到了需求的具体要求， 下面就可以进行可行 性的分析研究。可以通过例会的方式进行探讨和判断如下问题：关于新兴项目的开发， 有没有必要？虽然， 在继续教育培训市场上， 我们有 一定的需求。但是这个需求是否是着急的，而其他项目是否可以满足这个需求 呢？假设是有需求的， 而相应的人群也不是很多， 那么这个项目的开发就是不值 当的。在一些
7、管理理念中，一些疲软的项目是不建议开发的，可是，继续教育仍 然是隶属于教育利益， 我们也必须考虑它的公益性。 有的项目和公益无关， 可是 能满足部分人群的要求， 而且还能提高培训机构的名望， 这样的项目要根据情况 来裁决。如果有了稳定收益项目的支持， 那么此类项目的简单目标就可以定位取得盈 亏平衡。不仅仅能满足社会的需求， 也能引起社会的反响， 而且还会让学校和培训机构的产品线丰富和完善起来，也可以让开发项目的经验一再提高。3.4.3 项目启动阶段启动阶段需要做很多工作，也包含了很多的问题。例如项目章程需要制定， 初步范围也需要界定等。 作为项目立项的正式文件， 项目章程有很多内容， 项目 可
8、行性、项目边界、 项目组织、项目目标等都是它的内容， 另外还有项目的预算、 项目经理的权限、 里程碑进度表等等。 为了更加明确项目目标， 让学员的更加清 楚项目的需求， 把可行性分析的讨论成果进行书面展示， 以便总结经验， 这都是 他们立项的目的。 项目工作说明书是制定项目章程的根据。 我们要充分分析项目 的环境和制度因素， 并汲取以往的项目经验和教训， 运用一定的方法进行研究制 定。在制定项目章程和项目范围的时候，我们必须依照 S.M.A.R.T 原则来制定。 具体的 (Specific) 是不可或缺的，可以衡量的 (Measurable) 是必须的。目标一定 要可以达到的 (Attaina
9、ble) ，还有有实在、可以证明并观察的 (Realistic) 指标， 而且还要有非常明晰的截止期限 (Time - based) 。【 11 】开发和管理项目一定要 有完整的项目开发团队， 而且还有合理的人力资源规划。 项目组首先要对活动资 源进行观察分析， 根据相应的管理计划和组织要素等， 用技术和工具来明确组织 结构，还要对成员的角色和职责进行定义， 然后出具管理计划。 项目组的特点也 很清楚，如以下几点： 1、跨职能的的特点， 2、临时性的特点， 3、不稳定性的 特点。我们经常遇到的有三种，如图 3-1 ；3-2 ；3-3 所示：Fi e 31 Tr*-Huti $航 st rutt
10、iir*團3H1展飢蟄如配机因国RA门国人员活动人员A人员B人员c人员D定义ARII设计IARC开发IARC测试AIIRR=JAff 2航靑 2齊询 知晓Fi g 3-5 RAl 1 mod.l人员活动人员A人员B人员c人员DARII设计IARC；战IARC测试AIIR帖执祈A二负囱咨询 I二却曉Ji g 3-2 RAlI model同3-2拒耳皑徨才圉344项目开发阶段对职责和义务明确之后，项目组就开始进入开发阶段了，在目前的继续教育 市场上，项目开发要在下面的三个方面进行：建立师资队伍。这个负责人是师资科来负责的，具体的选聘优秀的老师依据 的内容是项目章程中规定的要求。 首先，要有一两名资
11、深的教师评判课程中的内 容，有难度和课时等，随后，师资科的负责人和老师进行讨论任课老师的素质问 题，例如资格证书是否具备，教学经验是否应该存在以及是否去测试老师的能力 等。谈论后，将应聘者的条件和管理条例进行成文， 而且必须通过项目组的全体 成人后才能提交上级，等上级通过后才能发布。文件中包含的内容也有很多方面： 工作办公环境、任聘的基本条件及要求等、薪酬待遇及福利等，解聘的要求等。 一些学校和机构完全可以在系统内公告来招聘老师。如果现在的师资库里的老师 无法满足要求，或者某些老师没有时间来参加培训活动， 那么就咋社会上进行公 开招聘。很多学校和机构都不是首次进行对外招聘，所以相互间要加强了解
12、和沟 通，同时，还要认证的评定教师的能力，从而避免出现无法胜任的局面。培训内容和教材的选择方面也要根据章程来进行， 还要结合任课老师的教学 建议，如此才能提出更加详细的计划。假设市场上有比较适宜的教材，就要和老 师进行讨论决定选用哪个版本，下面的任务就有财务或后勤科进行购买和运输。 如果培训的内容没有适合的教材，那么就要让教研组长牵头组织，任课教师进行 编撰和整理，教务科审核后才能使用，组后让后勤科负责印刷工作。在定价方面，一定收费合理，不能漫天要价。这个阶段也是很重要的，因为 会牵扯到大家的利益问题。这个时候，我们要全面考虑，不仅仅要考虑教师的利 益，也要想方设法通过提高薪酬的方法来让高质量
13、的老师来加入。同时，还要对业内的平均价格进行分析，要考虑学员的感受，也要对项目的维护费用进行参考。 早这个阶段，项目开发人员和各科室要统一协调决定，在计算各种开支的基础上， 测算盈亏平衡点(Break Even Point, BEP)，还要预期招生情况，并结合其他机 构的收费标准来制定自己的合理价格。春天依着风的眼眸,的风是有灵性的, 我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约 定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。等一缕柔风载满
14、诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝， 暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着 心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。煮一
15、壶春色，与时光对语。窗前，柳枝儿发芽，玉兰含苞，时光一直绕指馨香。心念如这徐徐春风，荡漾成一片流云。春落人间，一种别样的景致美了心境，所有的疲惫与忧愁也随风而 去，微笑着面对生活，用内心的那份热情，那份纯真来经营生活，来创造幸福，何尝不是一种快乐？我的流年，风过，红尘入画；雨落，缠绵入心。行走在春天里，眼里满是明丽与清澈，一树一树的花开，细碎而芬芳；一片一片的绿地，静美而清新。嗅着阳光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足够明媚，纵然有小小的 阴霾也无妨。我们一路走来，沿途总会有美丽的风景。于喧嚣红尘中，守着心灵的一方山水。不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往。春水初生，耐人寻味。春雨如丝，丝如媚，绵绵的不着一点儿声息。踏春而去，不知是哪一处的红尘山水在心间已布满了雅致，心如花开，一朵娴雅的光阴，柔软着眼角的笑意，置身于 安暖的春天，一抹浅喜，一怀深爱。一颗心，便在另一颗心的相随里静好。春光无限温柔地洒满山川，我愿，生命里所有的远方，都开满春天的芬芳，待一轮明月悄悄爬上西窗，归来的都是安详。三月，阳光明媚，草色青青，小鸟儿也灵动了起来，叽叽喳喳唱着春天的歌。这样的日子
