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1、精选公文范文谈判时应注意的几 点商务礼仪各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢商务谈判对于现今公司、企业的发 展起着越来越大的作用，谈判时要注意 哪些商务礼仪呢？今天小编分享的是谈 判时应注意的商务礼仪，希望能帮到大 家。 谈判时应注意的商务礼仪（一）商务谈判之前首先要确定谈判 人员，与对方谈判代表的身份、职务要 相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈 判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要 整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿 西服必须打领带。女士穿着不宜太性感， 不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭 圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位 为尊，应让给客方。谈判前应
2、对谈判主题、内容、议程精选公文范文 作好充分准备，制定好计划、目标及谈 判策略。（二）谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印 象十分重要，言谈举止要尽可能创造出 友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介 绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被 介绍到的人应起立一下微笑示意，可以 礼貌地道：”幸会”、”请多关照”之类。询 问对方要客气，如”请教尊姓大名”等。 工作总结如有名片，要双手接递。介绍 完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进 行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造 温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判 气氛起着重大作用，应目光注视对方时， 目光应停留于对方双眼至前额的三角区 域正方，这样使对方感到被关
3、注，觉得 你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势 自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之 感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十 分傲慢无礼。精选公文范文谈判之初的重要任务是摸清对方的 底细，因此要认真听对方谈话，细心观 察对方举止表情，并适当给予回应，这 样既可了解对方意图，又可表现出尊重 与礼貌。（三）谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报 价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。 报价-要明确无误，恪守信用，不欺蒙对 方。在谈判中报价不得变换不定，对方 一旦接受价格，即不再更改。查询-事先要准备好有关问题，XX 选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。 切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞 不可过激或追问不休
4、，以免引起对方反 感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争 不让。对方回答查问时不宜随意打断， 答完时要向解答者表示谢意。磋商-讨价还价事关双方利益，容易 因情急而失礼，因此更要注意保持风度， 应心平气和，求大同，容许存小异。发 言措词应文明礼貌。精选公文范文解决矛盾-要就事论事，保持耐心、 冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚 至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场-此时主方要灵活处理，可 以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实 已无话可说，则应当机立断，暂时中止 谈判，稍作休息后再重新进行。主方要 主动提出话题，不要让冷场持续过长。（四）谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体 人员都要出席，共同进入会场，
5、相互致 意握手，一起入座。双方都应设有助签 人员，分立在各自一方代表签约人外侧， 其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文 本，用手指明签字位置。双方代表各在 己方的文本上签字，然后由助签人员互 相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交 换文本，并相互握手，祝贺合作成功。 其他随行人员则应该以热烈的掌声表示 喜悦和祝贺。商务谈判中的礼仪常精选公文范文4精选公文范文 识谈判中的倾听与提问既是交谈，首先就应善于倾听。尼 尔伦伯格明确指出，倾听是发现对方需 要的重要手段。美国谈判学家卡洛斯也 说过：“如果你想给对方一个你丝毫无损 的让步，心得体会这很容易做
6、到，你只 要注意倾听他说活就成了，倾听是你能 做的一个最省钱的让步”。而恰当的提 问，有助于倾听。在人际交往中，善于倾听的人往往 给人留下有礼貌、尊重人、关心人、容 易相处和理解人的良好印象，倾听也是 大多实现正确表达的十分重要的基础和 前提，一些谈判者，往往利用倾听，首 先树立起己方愿意成为对方朋友的形 象，以获得对方的信任与尊重，当对方 把你当成了他的朋友，就为达到说服、 劝解等目的奠定了基础。倾听的礼仪需求倾听是指听话者以积极的态度，认 真、专注地悉心听取讲话者的陈述，观 精选公文范文5精选公文范文 察讲话者的表达方式及行为举止，及时 而恰当地进行信息反馈，对讲话者作出 反应，以促使讲话
7、者进而全面、清晰、 准确地阐述，并从中获得有益信息的一 种行为过程。倾听的礼仪要求是：(1) 专注。谈判者在会谈中，内心必 须时刻保持清醒和精神集中，一般人听 话与思索的速度大约比讲话快4倍，所 以听别人讲话思想非常容易开小差；同 时，根据有关研究资料，正常的人最多 只能记住他当场听到的东西的60 % 70 %，倘不专心，记住的就更少。自此， 倾听别人讲话一定要全神贯注，努力排 除环境及自身因素的干扰。(2) 注意对方说话方式个人简历。对 方的措辞、表达方式、语气、语调，都 传递了某种信息，认真予以注意，可以 发现对方一言一语后面隐寓的需要，真 正理解对方传递的全部信息。(3) 观察对方表情。
8、察言观色，是判 断说话者态度及意图的辅助方法。谈判场合的倾听，是耳到，眼到、精选公文范文 心到、脑到”四种综合效应。“听”即不仅 运用耳朵去听，而且运用眼睛观察，运 用自己的心去为对方的话语作设身处地 的构想，并用自己的脑子去研究判断对 方话语背后的动机。标准的倾听，是不允许一边听一边 在脑子里构想轮到自己讲话时你该说些 什么，思考着说话者应该如何解决自己 的问题或筹划着自己将要提出的忠告， 思考着由听到的内容而联想起的自己某 些相似经历并筹划着如何或是否要告诉 说话者自己的经历等等。一定要集中注 意力，聚精会神地去获得说话者的信息， 这样发散的思维就会消失。(4) 通过某些恰当的方式，如目光
9、的 注视，关切同情的面部表情、点头称许、 前倾的身姿及发出一些表示注意的声音，促使讲话者继续讲下去。(5) 学会忍耐。对于难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出不愿 意听，甚至触怒自己的话时，只要对方 未表示说完，都应倾听下去，不可打断 精选公文范文7精选公文范文其讲话，甚至离席或反击，以免上“热门 思想汇报钩”、失礼，对于不能马上回答 的问题，应努力弄清其意图，不要匆忙 表达，应寻求其他办法解决。商务谈判桌座次礼仪1. 双边谈判双边谈判多采用长方形或者椭圆形 的谈判桌;多边谈判多采用园中谈判。无 论是长桌还是圆桌，都应该注意座位的 朝向。习惯上，面对门口的座位最具有 影响力。谈判中，最
10、好的入座方法就是提前 双方职位的高低摆上名牌，谈判双方直 接对号入座。谈判桌座次的排列可以分为以下两 种：(1)横桌式横桌式座次排列是谈判桌在谈判室 内横放，客方人员面门而坐，主方人员 背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的 其他人士则应依其具体身份的高低，各自 精选公文范文8精选公文范文 先右后左、自高而低地分别在己方一侧 就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈 判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由 译员就座。(2)竖桌式竖桌式座次排列是谈判桌在谈判室 内竖放。具体排位时以进门时的方向为 准，右侧由客方人士就座，左侧则由主 方人士就座。在其他方面，则与横桌式 排座相仿。双边谈判座次礼仪细节双边
11、谈判时位次排列细节注意： 谈判桌准备：选择使用长桌或椭 圆形桌子范文写作，宾主应分坐于桌子 两侧。 横放谈判桌：面对正门的一方为 上，应属于客方;背对正门的一方为下， 应属于主方。 竖放谈判桌：应以进门的方向为 准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属 于主方。精选公文范文 主谈判座次：各方的主谈人员应 在自己一方居中而坐。2. 多边谈判多边谈判是由三方或三方以上人士 所举行的谈判。多边谈判的座次排列， 主要也可分为两种形式。(1) 自由式自由式座次排列，即各方人士在谈 判时自由就座，而毋须事先正式安排座 次。(2) 主席式主席式座次排列，是指在谈判室内， 面向正门设置一个主席位，由各方代表 发言时使用。其他各方人士，则一律背 对正门、面对主席之位分别就座。各方 代表发言后，亦须下台就座。这是篇好范文参考内容，涉及到谈 判、对方、倾听、双方、注意、座次、 讲话、人员等范文相关内容，觉得好就 请收藏下。各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
