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1、附件 1：网站改版需求调查表为适应公司业务的深入发展和公司规模的扩展，进一步提升公司企业形象， 更好地服务于客户，计划对公司门户网站（）进行改版升级。在改版 前，我们特别开展此次调查活动，您的宝贵意见将有助于公司信息化建设的发展, 我们将根据您的意见进行有针对性的改进，衷心感谢您的热心参与。1、您认为企业门户网站有哪些问题需要改善（可多选）A. 版面应更美观B. 使用 flash 或 videoC. 减少信息层次，方便查找D. 栏目应增加内容,或内容更详细E. 信息更新速度应更快F. 为产品用户设置专区G. 查找2、网站改版，相对于旧版网站，您认为当前改版的主要原因是：A. 旧网站不能体现企业
2、形象B. 旧网站功能不足C. 旧网站搜索引擎表现太差D. 旧网站不容易维护E. 其他3、您认为企业门户网站的内容更新速度如何？A. 更新很及时，提供最新内容B. 更新速度一般C. 更新速度太慢，不能满足需要D. 基本上没有发现有什么更新4、您对企业门户网站目前内容有什么看法？（可多选）A. 内容适当，能满足需要B. 内容过多、繁杂，很多没必要。C. 内容相对欠缺，没有提供足够的信息。D. 内容提供很不合理，该有的没有，不该有的却有。请对您的选择做出更详细的说明，以便我们准确理解您的想法： 5、您是否可以在现网站中方便的找到您或者您的客户希望看的内容和栏目？如 果可以，请列出您最关注的内容或栏目
3、并说明理由？如果不能，请说明相关 情况和需求？6、如果公司网站页面能够容纳更多的内容，您希望增加什么样的栏目？理由是 什么？7、您希望的企业门户网站的风格：A. 偏向于国际化企业的大气风格B. 偏向于特定用户的个性风格C. 偏向于注重内容的简约风格8、您对公司企业门户网站首页有什么看法?A. 内容和版式都还好B. 色彩鲜艳但内容还不够丰富C. 内容丰富，但布局需要改进D. 色彩混乱E. 特色鲜明，但重点不突出9、您希望网站后台具有的功能：（请根据实际需要选择网站功能）A. 信息发布系统（“所见即所得”的在线可视化编辑，对信息可以自由发布、 修改、删除、分类。生成静态页面功能。）（对产品进行发布
4、、修改、删除；并可以对产品的分类进行（与用户和浏览者实现在线沟通和回复。） （在线邮件订阅系统，和在线发信系统。） （站内新闻搜索，产品搜索，网络搜索。）B. 产品展示系统 管理。）C. 信息反馈系统D. 邮件列表系统E. 搜索引擎系统F. 其他，请根据实际需要补充：10、您更希望公司门户网站在哪些功能方面进行改进（可多选）A. 浏览速度更快B. 内容更容易找到C. 页面切换更简单D. 站内搜索更完善E. 首页内容更符合用户要求F. 推荐和保存更方便G. 更容易搜到或者找到网站其他功能改进建议:11、您觉得公司网站应注重哪方面的发展？（可多选）A. 丰富内容，做个大而全的集团门户网站B. 立足
5、于产品重点，突出专业特色C. 提高网站设计格调，树立高端企业形象D. 注重实用性，多提供一些与用户相关的内容和应用及下载E. 在版式设计方面，体现出企业特色，更加美观F. 提高服务器，带宽等硬件配置，提高网页打开速度，支持客户方便、快捷地 浏览和下载G. 加强互动，建设专业社区论坛，提供用户自由交流的网络场所，多举办用户 聚会等活动12、您觉得公司门户网站是否容易在网络上被搜到或找到?您所了解的同类企 业的网站有什么可以借鉴的地方么？13、请对现有网站给出一个综合评价吧？您的宝贵意见是我们不断进步的有力 支持！附件2 :IT系统运维现状调查表1、企业每年用于IT建设和维护的费用大约为：A. 一
6、万元以内B. 一万元到十万元之间C. 十万元到五十万元之间D. 五十万元以上E. 其他 2、企业每年在信息化建设上的支出，主要包括哪些方面？大约各占多少比例？3、网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等开发工作由谁来完成？开发成本占 整个IT支出的比例如何？4、服务器是采用的托管方式还是建设了专业的机房设施来自己保管？机房、设备、网络的维护工作由谁来完成？运行维护成本占整个IT支出的比例如何？5、当前IT系统（网站、邮件服务器、业务系统等）的建设维护状况属于:A. 自建设，自维护B. 外包建设，自维护C. 建设和维护完全外包D. 其他6、当前网站维护面临的可能问题有：（可多选）A. 人才短
7、缺，缺乏专业技术人才，或留不住人才B. 管理不完善，网站仅仅是个摆设，没有和业务紧密联系来发挥作用C. 维护困难，IT厂商难于管理，不能很好的履行责任D. IT 支出较大，但收效甚微E. 缺乏信息化的规划方案，没有明确的指导方针，盲目建设F. 其他 7、企业当前是否建有专门的IT部门，拥有什么样的职能？是否拥有与之相匹 配的专业人员支持？ Yes_ No_A. 技术设备的采购B. IT服务商的管理C. 企业信息化规划的制定D. 技术工作的开发维护E. 其他8、目前公司网站建设和维护的需求和使用上，最需要的IT人员是：（可多选）A. 服务器管理员B. 网络管理员C. 桌面技术支持D. 数据库管理
8、员E. 网页开发人员F. 其他9、对于企业需要的 IT 服务，您认为：A. 全部外包，放弃组建信息化部门B. 部分外包，核心的内容由自建的信息化部门维护开发C. 组建属于企业自己的信息中心自行开发维护D. 委托集团组建的信息中心提供统一服务E. 其他 10、对外包关系在从战略制定到谈判续约的整个周期内是否建立起了有效的管 理和控制规范，有能力对提供的服务进行评价和考核？有能力进行外包服务谈 判和外包服务管理？是否建立了值得信赖的合作伙伴?11、网站运行的稳定性和安全性如何？是否建立了相应的故障处理机制？若有，是怎样触发并运行？ 是否已经针对防黑客、防病毒等采取了相关措施？12、企业内部网（In
9、tranet）的使用情况怎样，采用了什么样的方法或技术手段来利用网站和内部网络提高办公效率？请具体说明13、对于国际上目前比较认可的ITSM, ITIL，Cobit，ISO20000等 企业IT服 务管理相关的知识和概念是否有所了解：A. 了解并具备相应的知识能力和人才B. 了解一些，但还不是很清楚C. 只是听说过而已D. 根本不知道14、对于集团和下属公司网站风格和内容的规划制定，您认为比较合理的是：A. 集团统一制定网站风格和内容规划B. 各公司按照自身实际情况进行规划C. 由集团给出指导方针，各公司结合具体情况设计规划15、当前企业使用的电子邮箱是A. 租用企业邮箱服务B. 自建邮件服务
10、系统C. 没有企业邮箱，员工使用个人的免费邮箱D. 其他16、您所使用的电子邮箱是否可以畅通的发送和接收国际邮件？A. 可以收发各个国家的邮件B. 可以收发个别国家的邮件C. 无法处理国际邮件D. 采用其他手段传递跨国信息，如（请填写） 17、在选择电子邮件系统服务提供商或者自己建设邮件系统时，考虑的因素有:（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 邮箱空间大小D. 邮箱安全、稳定性E. 邮箱速度F. 邮箱的防病毒、反垃圾功能G. 网络存储功能18、以下您觉得可以接受那种电子邮箱服务形式，为什么？A. 本单位自行搭建软硬件平台，提供电子邮件服务；B. 租用成熟的企业邮箱服务商的电子邮件服务C.
11、 集团搭建平台提供统一的电子邮箱服务D. 其他 理由：19、公司当前利用电子邮件进行办公的状况属于：A. 电子邮件可有可无，工作中仍然主要通过纸质文件传递信息B. 电子邮件和纸质文件都在使用，但仍然以纸质文件为主；C. 电子邮件和纸质文件都在使用，但以电子邮件为主；D. 完全通过电子邮件完成办公事宜；E. 其他需要说明的：20、当前的企业邮箱是否有反垃圾邮件功能？您认为有效的反垃圾邮件措施是 （多选，最多三项）A. 黑名单、白名单技术B. 身份认证技术C. 关键字过滤技术D. 行为识别模式E. 贝叶斯过滤技术F. 安装具有反垃圾邮件功能的软件G. 采用邮件服务商的反垃圾邮件附加服务H. 采用第三方服务机构提供的反垃圾邮件服务21、未来的一年内是否有购买反垃圾邮件产品的计划？（单选）A. 半年内可能有B. 半年至 1 年内可能有C. 一年至 1.5 年内可能有D. 1.5 年至 2 年内可能有E. 暂时没有购买计划 22、请针对公司的具体情况写出未包含在本调查问卷内的其他建议和意见：
