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1、项目的创优标准的内容分为8个大项：基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、秩序维护部/消防/车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益。大厦和工业区的标准各有9项，其内容基本与项目相同，只是将“共用设施设备管理”分为“共用设备管理”和“共用设施管理”两部分。编制迎检资料时应该首先依据项目类型编制资料总目录，依据目录将各类资料分门别类的编号归档，形成完善的物业管理档案。下面就以省优项目创优为例进行讲解，进行资料归档的第一步是依据创优标准的内容建立档案盒目录。 （1）基础管理 （2）房屋管理与维修 （3）共用设施设备管理 （4）秩序维护、消防、车辆管理 （5）保洁卫生管理 （
2、6）绿化管理 （7）精神文明建设 （8）管理效益 档案目录具体内容:项目创优资料总目录10 基础管理1.1 项目规划报建资料 1.1.1 建设工程施工许可证1.1.2 固定资产投资项目投资许可证1.1.3 用地红线图1.1.4 土地使用权出让合同书1.1.5 建筑工程消防设计审核意见书1.1.6 建筑工程消防验收意见书1.1.7 生产经营活动噪声源治理工程验收合格证1.1.8 工程质量保证书1.1.9 民防工程验收证书1.1.10 燃气工程监督及质量等级证书1.1.11 建设工程桩基开工证明书1.1.12 建设工程竣工验收报告1.1.13 电梯（扶梯）验收结果通知单1.1.14 建设工程规划验
3、收合格证1.1.15 建设工程环保验收合格证 1.2 物业竣工验收资料 1.2.1 业主入住验房表1.2.2 住户家庭成员情况登记表1.2.3 房屋质量保证书1.2.4 房屋使用说明书1.2.5 城市规划局建设工程规划验收证明1.2.6 建设工程竣工验收质量认定书1.2.7 单体工程竣工验收证明书1.2.8 消防工程消防验收申请表1.2.9 公安消防验收合格证1.2.10 消防安全合格证、许可证1.2.11 电梯安装申请表1.2.12 电梯准用证1.2.13 电梯安全合格证1.2.14 单体工程质量综合评定表1.2.15 单体工程竣工报告1.2.16 质量保证资料核查表1.2.17 地基与分部
4、工程质量核验表1.2.18 排液地面无渗漏水验收记录1.2.19 配套设备安装工程验收证书1.2.20 通信线路工程协议书1.3 物业公司及项目概况 1.3.1 公司企业法人营业执照1.3.2 公司物业管理资质证书1.3.3 公司概况1.3.4 公司组织架构图1.3.5 公司ISO9001/ISO14001/OHS18000质量、环境、职业安全管理体系认证证书1.3.6 项目物业服务中心概况1.3.7 物业服务中心经理任职通知1.3.8 物业服务中心组织机构图1.3.9 物业服务中心人员花名册1.4 前期物业服务协议 1.4.1 前期物业管理服务协议 1.5 维修资金 1.5.1 关于印发住宅
5、共用部位共用设施设备维修基金管理办法的通知1.5.2 住宅共用部位共用设施设备维修基金收集、管理办法 1.5.3 物业管理维修基金的具体使用实施办法1.5.4 维修基金具体续筹管理办法1.5.5 维修基金收取收据1.5.6 维修基金记帐凭证1.5.7 维修基金入帐单1.5.8 维修基金分类帐1.5.9 维修基金的使用记录表1.6 项目公共管理制度 1.6.1 业主公约1.6.2 住户手册1.6.3 装修管理须知1.6.4 消防管理须知1.6.5 房屋维护管理须知1.6.6 水电管理须知1.6.7 电梯使用管理须知1.6.8 停车场管理须知1.6.9 治安管理须知1.6.10 暂住人员管理须知1
6、.6.11 环境卫生管理须知1.6.12 公共场地使用管理须知1.6.13 房屋租售管理须知1.6.14 会所管理须知1.6.15 游泳池管理须知1.6.16 商铺管理须知1.6.17 费用缴交管理须知1.7 业委会资料 1.7.1 业主委员会成立程序1.7.2 关于成立首届业主委员会的申请1.7.3 关于同意成立业主（代表）大会筹备小组的批复1.7.4 推荐筹备组人员1.7.5 筹备组人员业主资格公布 1.7.6 业主大会召开方案1.7.7 业主大会议程表1.7.8 第一届业主大会筹备公告1.7.9 业主委员会候选人推（自）荐表1.7.10 业主委员会选票1.7.11 业主委员会（业主代表）
7、投票选举委托书1.7.12 业主委员会政策法规宣传资料1.7.13 选举业主大会筹备小组成员及业主委员会候选人及业主委员会候 选人确认的公告1.7.14 业主大会筹备小组成员联络表1.7.15 第一届业主大会出席办法 1.7.16 业主委员会选举办法1.7.17 业主委员会签到表1.7.18 业主大会嘉宾签到表 1.7.19 业主选举结果统计表1.7.20 业主选举结果 1.7.21 公证书 1.7.22 业主委员会通迅录1.7.23 首届业主大会照片 1.7.24 业主委员会章程1.7.25 业主公约1.7.26 核准通知成立业主委员会的批复1.7.27 业主委员会第一次例会纪要1.7.28
8、 关于业主委员会办公接待办法的公告1.7.29 业主委员会经费管理规程1.7.30 业主委员会办公室设备移交清单 1.8 物业管理合同 1.8.1 物业管理合同1.9 创优资料 1.9.1 物业公司及项目简介1.9.2 关于开展物业管理示范、优秀项目考评的通知1.9.3 关于申报物业管理示范住宅项目考评项目的函1.9.4 关于成立创建物业管理示范住宅项目领导小组的通知1.9.5 物业公司各部门工作考评计划1.9.6 创优规划和具体方案1.9.7 业委会关于同意物业公司创示范项目的规划和实施方案的函1.9.8 创优达标整改计划1.9.9 物业管理省优示范大厦标准及评分细则1.9.10 创优资料总
9、目录1.9.11 创优汇报资料1.10 项目内部管理制度 1.10.1 物业管理服务工作程序及工作标准1.10.1.1 记录控制程序1.10.1.2 法律、法规管理程序1.10.1.3 外来文件控制程序1.10.1.4 质量/环境/安全方针管理程序1.10.1.5 信息沟通与协商程序1.10.1.6 管理评审程序1.10.1.7 员工培训程序1.10.1.8 顾客满意度调查程序1.10.1.9 内部审核程序1.10.1.10 不合格/纠正预防措施控制程序1.10.1.11 用户服务管理程序1.10.1.12 目标制定与评价管理程序1.10.1.13 物业管理检查程序1.10.1.14 物业管理
10、方案控制程序1.10.1.15 员工录用管理程序1.10.1.16 信息收集和统计技术应用程序1.10.1.17 建筑物及公共设施管理程序1.10.1.18 机电设备运行及管理程序1.10.1.19 消防设施运行及管理程序1.10.1.20 弱电设备设施管理程序1.10.1.21 物业接管验收控制程序1.10.1.22 供应商/服务承包商管理与评审程序1.10.1.23 采购控制程序1.10.1.24 装修管理程序1.10.1.25 维修服务管理程序1.10.1.26 安全工作管理程序1.10.1.27 停车场管理工作控制程序1.10.1.28 清洁管理程序1.10.1.29 消杀管理程序1.
11、10.1.30 绿化管理程序1.10.1.31 空置房管理程序1.10.1.32 社区文化活动管理程序1.10.1.33 物业租赁管理控制程序1.10.1.34 产品/服务标识管理程序1.10.1.35 计量器具管理程序1.10.1.36 环境因素识别与评价程序1.10.1.37 环境管理方案控制程序1.10.1.38 污染控制程序1.10.1.39 化学危险品管理程序1.10.1.40 对相关方环境施加影响程序1.10.1.41 能源和资源管理程序1.10.1.42 环境/安全绩效监测控制程序1.10.1.43 环境/安全潜在事故控制程序1.10.1.44 固体废弃物污染控制程序1.10.1
12、.45 新、改、扩建项目环境管理程序1.10.1.46 危险辨识和风险评价程序1.10.1.47 员工职业安全健康管理程序1.10.1.48 用工管理程序1.10.1.49 工作环境管理程序1.10.1.50 安全卫生护具管理程序1.10.1.51 危险作业控制程序1.10.1.52 变更（作业状态）管理程序1.10.1.53 质量/环境/安全法律、法规及标准清单1.10.1.54 各类人员考核及奖罚办法1.10.1.55 用户入/退伙作业规程1.10.1.56 用户投拆处理工作规程1.10.1.57 统计技术应用指引1.10.1.58 房屋接管验收标准1.10.1.59 电工安全技术操作规程
13、1.10.1.60 低压配电装置检修保养规程1.10.1.61 柴油发电机运行安全操作规程1.10.1.62 柴油发电机维修保养规程1.10.1.63 给排水设备（设施）操作规程1.10.1.64 给排水设备（设施）维修保养规程1.10.1.65 水泵操作规程1.10.1.66 水泵维护保养规程1.10.1.67 二次供水管理1.10.1.68 空调设备（设施）操作规程1.10.1.69 电梯运行操作规程1.10.1.70 电梯安全操作规程1.10.1.71 事故事件处理规程1.10.1.72 公司质量/环境/安全管理委员会设置1.10.1.73 消防检查制度1.10.2 质量保证制度1.10
14、.2.1 动火作业安全操作规程1.10.2.2 消防安全责任书1.10.2.3 消防设施管理检查规程1.10.2.4 中控室设施运行管理规程1.10.2.5 弱电设备设施系统维修保养规程1.10.2.6 仓库管理细则1.10.2.7 安全管理制度1.10.2.8 安全员言行规范1.10.2.9 清洁作业标准1.10.2.10 清洁作业指导1.10.2.11 环境因素识别指引1.10.2.12 重大环境因素评价规程1.10.2.13 化学危险品仓库管理规程1.10.2.14 除草、杀虫剂管理规程1.10.2.15 节约用水规程1.10.2.16 节约用电规程1.10.2.17 危害辨识方法指引1.10.2.18 风险评价方法指引1.10.2.19 女性职
