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1、第6章 项目整体管理6.1 项目整体管理的主要活动和流程1.项目管理团队进行整体管理的一些活动： (1)分析和理解范围。(2)把产品需求和特定的标准明确记录在文档里。(3)利用计划过程组，结合项目的实际情况，制订系统的项目管理计划。(4)把完成项目需要做的工作恰当地分解为可管理的更小部分。(5)采取恰当的行动使项目投照整体的项目管理计划来实施。(6)对项目状态、过程和产品进行度量和监督。(7)分析并监控项目风险。2.项目整体管理的过程包括如下内容。(1)项目启动。(2)制定初步的项目范围说明书(3)制定项目管理计划。(4)指导和管理项目的执行。 (5)监督和控制项目。(6)整体变更控制。(7)
2、项目收尾。6.2项目启动1.项目章程应当包括的内容 (1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求。(2)项目必须满足的业务要求或产品需求。(3)项目的目的或项目立项的理由。(4)委派的项目经理及项目经理的权限级别。 (5)概要的里程碑进度计划。(6)项目干系人的影响。(7)职能组织及其参与。 (8)组织的、环境的和外部的假设。 (9)组织的、环境的和外部的约束。(10)论证项目的业务方案，包括投资回报率。(11)概要预算。6.2.2项目启动的输入1合同 2项目工作说明书： (1)业务要求：一个组织的业务要求可能基于市场需求、技术的进步、培训需求、法律的要求或政府的标准。(2)产品范围描述：记录项
3、目所要创建的产品的需求以及产品或服务韵特征。(3)战略计划：所有项目都要支持组织的战略目标。 3环境的和组织的因素 4组织过程资产6.2.3项目启动的方法、技术和工具 1项目管理方法 2项目管理信息系统 3专家判断6.2.4项目启动过程的输出：项目章程6.3 编制项目范围说明书（初步）1. 项目范围说明书（初步）也称初步的项目范围说阴书，内容包括： (l)项目和范围的目标。(2)产品或服务的需求和特性。(3)项目的需求和可交付物。 (4)产品验收标准。(5)项目的边界。(6)项目约束条件。(7)项目假设。(8)最初的项目组织。(9)最初定义的风险。(1O)进度里程碑。(11)对项目工作的初步分
4、解。(12)初步的量级成本估算。(13)项目配置管理的需求。(14)审批要求。6.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具 1项目管理方法论 2项目管理信息系统 3专家判断6.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出1制定项目范围说明书（初步）的输入 (1)项目章程。(2)工作说明书。(3)环境和组织因素。(4)组织过程资产。2制定项目范围说明书（初步）的输出项目范围说明书（初步）明确了项目及其相关的产品和服务、项目的需求和可交付物以及项目的边界，等等。6.4制定项目管理计划6.4.1项目管理计划的含义、作用和内容1.项目管理计划记述了如下内容。 (l)项目背景如项目名称、客户名称、项
5、目的商业目的等。(2)项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。(3)项目的总体技术解决方案。(4)对用于完成这些过程的工具和技术的描述。(5)选择的项目的生俞周期和相关的项目阶段。(6)项目最终目标和阶段性目标。 (7)进度计划。(8)项目预算。(9)变更流程和变更控制委员会。(1O)沟通管理计划。 (11)对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于： (l)范围管理计划。 (2)
6、质量管理计划。(3)过程改进计划。(4)人力资源管理计划。(5)沟通管理计划。(6)风险管理计划。(7)采购管理计划。6.4.2项目计划编制工作所遵循的基本原则1.具体的编制项目计划所遵循的原则如下。 1目标的统一管理2方案的统一管理 3过程的统一管理4技术工作与管理工作的统一协调 5计划的统一管理 6. 人员资源的统一管理 7各干系人的参与 8逐步精确6.4.3项目计划编制工作流程项目计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。一般地，编制项目计划的大致过程如下。 (l)明确目标：编制项目计划的前提是明确项耳目标和阶段目标。(2)成立初步的项目团队(3)工作准备与信息收集(4)依据标准、模
7、板，编写初步的概要的项目计划。(5)编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。 (6)把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。(7)项目经理负责组织编写项目计划。(8)评审与批准项目计划。(9)获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。6.4.4制定项目管理计划的主要方法1项目管理方法论2项目管理信息系统3专家判断6.4.5制定项目管理计划的输入、输出1制定项目管理计划的输入 (1)项目章程。(2)项目范围说明书（初步）。(3)来自各计划过程的输出。(4)预测。 (5)环境和组织因素。(6)组织过程资产。(7)工作绩效信息。2制定项目管理计划的输出(l)项目管理计划。(
8、2)配置管理系统。 (3)变更控制系统。6.5指导和管理项目执行1. 指导和管理项目执行过程是：执行在项目管理计划中定义的工作以实现项目的要求的过程。这个过程要求项目经理和项目团队采取行动执行项目管理计划以实现项目的目标。这些行动包括： (1)按列入计划的方法和标准执行项目活动完成项目要求。(2)完成项目的交付物。 (3)配备、培训并管理分配到项目的团队成员。(4)建立和管理项目团队内外部沟通渠道。(5)产生项目实际数据以方便预测，这些数据诸如成本、进度、技术、质量和状态等实际数据。(6)将批准的变更落实到项目的范围、计划和环境。(7)管理风险并实施风险应对活动。(8)管理分包商和供应商。(9
9、)收集和记录经验教训，以及执行批准的过程改进活动。2.项目执行过程还要实施： (1)已批准的纠正措施以使预期的项目绩效符合项目管理计划。(2)已批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性。(3)已批准的缺陷修复申请以改正在质量过程中发现的产品缺路。6.5.1指导和管理项目执行的方法1项目管理方法论2项目管理信息系统6.5.2指导和管理项目执行的输人、输出1指导和管理项目执行的输入 (1)项目管理计划。(2)已批准的纠正措施。 (3)己批准的预防措施。(4)已批准的变更申请。(5)已批准的缺陷修复。(6)确认缺陷修复。2指导和管理项目执行的输出 (1)可交付成果。 (2)请求的变更。(3)已实
10、施的变更。(4)已实施的纠正措施。(5)已实施的预防行动。 (6)已实施的缺陷修复。(7)工作绩效数据：可交付成果的状态。实际进度。已发生的成本。实际质量、实际的生产率等。6.6监督和控制项目1.监督和控制项目过程关注： (1)依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效。(2)评估绩效，以确定是否需要改正或者预防性的行动，必要时推荐这些行动。 (3)单项的改正或者预防性的行动如进度控制中“建议的纠正措施”在执行之前，应评估对其他方面如成本、质量等的影响。项目的监控过程协调这些纠正措施对其他方面的影响，也协调一方千系人的改正或者预防性的行动对其他干系人的影响。(4)分析、追踪和监控项目风险，以确保
11、风险被识别，它们的状态被报告，而适当的风险应对计划被执行。(5)维持一个项目产品和它们的相关的文档的一个准确和及时的信息库，并保持到项目完成。(6)提供信息，以支持状态报告和绩效报告。(7)提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息。(8)当变更发生时，监控已批准的变更的执行。6.6.1监督和控制项目的方法 1项目管理方法论 2项目管理信息系统 3挣值管理4.专家判断6.6.2监督和控制项目的输人，输出1监督和控制项目的输入(1)项目管理计划。 (2)工作绩效信息。 (3)绩效报告。2监督和控制项目的输出 (1)请求的变更。变更可能包括，但不限于如下内容：建议的纠正措施。建议的预防措施。建议的缺
12、陷修复。(2)项目报告。6.7整体变更控制1.整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动。 (1)识别可能发生的变更。(2)管理每个已识别的变更。(3)维持所有基线的完整性。 (4)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。(5)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。(6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。2.配置管理系统在项目范围的应用，包括变更控制过程，实现下列目标。(1)建立一种方法，前后一贯地识别与提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性。 (2)通过考虑每一变更的影响，提供改进
13、项目的机会。(3)向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准的和拒绝的所有交更告知项目干系人。6.7.1整体变更控制的方法 1项目管理方法论 1)局部变更与接体变更的关系2)变更控制流程变更控制过程如下： (1)受理变更申请。(2)变更的整体影响分析。(3)接收或拒绝变更。 (4)执行变更。 (5)变更结果追踪与审核。2项目管理信息系统3专家判断6.7.2整体变更控制的输入、输出1整体变更控制的输入 (1)项目管理计划。 (2)申请的变更。(3)工作绩效信息。(4)可交付物。2整体变更控制的输出(1)变更申请被批准或被拒绝。(2)项目管理计划（已批准更新） (3)已批准的纠正措施。(4)已
14、批准的预防措施。(5)已批准的缺陷修复。(6)可交付物（已批准的）。6.8项目收尾6.8.1管理收尾和合同收尾项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。 1管理收尾管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动。 (1)确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动。(2)确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动。(3)当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产和或运作的行动和活动。(4)活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训
15、、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。 2合同收尾6.8.2项目收尾的方法 1项目管理方法论 2项目管理信息系统3专家判断6.8.3项目收尾的输入，输出1项目收尾的输入 (1)项目管理计划。(2)合同文件。(3)组织过程资产。2项目收尾的输出(l)最终产品、服务或成果的移交。 (2)管理收尾办法和合同收尾办法。(3)已更新的组织过程资产。正式的验收文档。项目文档。项目收尾文档。历史信息。第7章 项目范围管理范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。项目范围的变化也叫变更。项目范围管理的5个过程：(1)编制范围管理计划 (2)范围定义 (3)创建工作分解结构（WBS）(4)范围确认(5)范围控制 7.1产品范围与项目
