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1、目 录1 网络团购的背景（4） 2 网络团购的概述（5） 2.1 网络团购的内涵（5） 2.2 网络团购的特点（5） 2.2.1 以贩卖服务为主（5）2.2.2 超低的团购折扣（5） 2.2.3 区域性、本地性明显（5） 3 网络团购的利益（5） 3.1 网络团购的利益关系（6） 3.2 网络团购的盈利模式（6） 3.2.1 商品直销（6） 3.2.2 活动回扣（6）3.2.3 商家展会（6） 3.2.4 广告服务（6）3.2.5 售会员卡（6）3.2.6 分站加盟（6） 4 网络团购的存在的问题（7）4.1 交易时间较长，成交率偏低（7）4.2 商家鱼龙混杂，团购变为促销（7）4.3 网站建
2、设、组织运作尚不规范（7）4.4 售后服务维权艰难（7）5 促进网络团购发展的对策（7）5.1 团购组织方的对策（7）5.2 消费者的对策（8）5.3 政府部门应采取的措施（8）6 网络团购的发展趋势和创新（8）6.1 团购网的经营方向（8）6.2 团购网的定位分析（9）6.3 服务拓展性（9）6.4 增加网站的娱乐性（9）参考文献（10）浅析网络团购模式的发展摘要当最流行的团购网站Groupon 旋风吹到中国，在短短几个月时间里，国内已经涌现了数百家与之类似的团购网站，如比较著名的有汤团网、美团网、拉手团、24 券等。中国团购网站的蜂拥而起，源于其简单而清晰的商业模式，即以收取服务费为方式充
3、当商家与消费者之间的媒介的网络团购商业模式得以快速发展。【关键词】 网络团购 电子商务 团购网站 模式前言在网购已经不是什么新鲜事的今天，网络团购正在以迅雷不及掩耳之势飞速发展。从今年3月中国首批团购网站诞生至今，已有大大小小3000多家团购网兴起，网络团购已成为当前最火的电子商务。搜狐、腾讯、新浪几大门户纷纷推出自己的团购频道，中国式的Groupon团购市场可谓繁荣一片。可是，有过多次互联网新兴事物或舶来品先被跟风热捧，然后死伤一片哀鸿遍野的经历，中国式的Groupon团购是下一个互联网金矿，还是下一个互联网泡沫？1 网络团购的背景2010年，网络团购异常火爆，中国电子商务研究中心在此间发布
4、的2010年中国网络团购调查报告显示，截至2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1315家，其中尚未包括未开团、或已倒团的256家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。由此可见目前我国网络团购的火热程度。然而在这火热的背后，却有许多问题待探讨。据中国消费者协会统计，针对网络团购的投诉在今年春节后迅速增加了三成，石家庄市消费者协会则发布了“团购网站投诉占整体网购投诉量一半”的消费警示2。而在一些团购导航网站如tuan800的投诉论坛上，仅一个月对于团购产品和服务的具体投诉就超过了150条，投诉内容五花八门，比如拍完婚纱摄影拿不到底片，有假冒名牌香水被瓶身毛刺划破手指等，侵
5、害了消费者的权益。最“悲剧“的莫过于付款后团购网站始终不发货甚至离奇失踪。 2. 网络团购的概述2.1 网络团购的内涵网络团购这种新电子商务模式的始创者是美国的Groupon，其营运模式是每日推出一件商品，如果通过网上认购这件商品的用户达到指定数量，全部人就可以用特定的折扣价格购买这件商品，否则交易就取消。若交易成功，Groupon就向出售商品的商户收取佣金。网络团购的模式主要有三种，即由消费者自发形成的网络团购、由第三方发起而形成的网络团购、由销售商发起而形成的网络团购模式。现阶段最流行的主要网络团购模式就是由第三方发起的，即网站团购。2.2 网络团购的特点网络团购作为一种新型的电子商务模式
6、，以互联网络作为中间平台，其与传统的团购模式相比较具有明显的特点，具体表现在一下方面。2.2.1以贩卖服务为主现在团购的项目一般具有固定成本低、边际成本低的特点，于是贩卖服务成为团购的最主要项目之一。团购的内容涵盖餐厅、酒吧、美容美发、电影票、健身、KTV 等各个生活消费领域的服务。比如说将空调打1折和将健身体验打1折加以比较, 后者的供应商更容易接受低价团购模式，因为后者的边际成本很低。 更何况，消费者亲临店面进行体验, 这将为商家带来人气, 也带来进一步消费的可能性。2.2.2超低的团购折扣限时购买超低的折扣, 通常是36 折的价格, 甚至是1折,非常有吸引力。在达到最低团购人数以前, 网
7、站所展示的商家信息相当于一次免费广告。限时购买( 倒计时) 可使人产生紧迫感,促成迅速的购买决策。而团购人数底线的设计, 消费者将尽可能通过如微博和SNS寻找其他购买者来增加团购成功概率。2.2.3区域性、本地性明显因为很多东西只有一些地方才有，所以很多团购的项目有地域性的限制，如欢乐谷门票，一般是在深圳、成都、上海等消费。所以很多团购网站因为熟悉本地的市场,所以他们首先在自己本地搜集符合他们要求的商家，提供当地的优质服务。3 网络团购的利益3.1 网络团购的利益关系既然是交易性质的，那么其中参与的各方必然存在利益关系，如果厂商、组织者和参与者中有一方的利益不能得到保证，团购自然不可能长久。网
8、络团购所谓的三方利益是指：第一，通过团购可以为厂商带来大量订单，在比较低的生产成本下又扩大了市场影响力，达到增加盈利的目的。第二、 团购网站通过网络手段为商家带来订单，得到相应的佣金。第三、团购消费者可以以低于市场价格购买到相应的商品。3.2 网络团购的盈利模式3.2.1 商品直销以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。3.2.2活动回扣网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不
9、要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。3.2.3商家展会可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。3.2.4广告服务团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群
10、，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。3.2.5 售会员卡“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。3.2.6 分站加盟当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。4 网络团购的存在的问题4.1 交易时间较长，成交率偏低
11、网络团购是基于网络平台的购买活动，主要是通过个人或网站的宣传，邀请具有相同购买意愿的消费者来参加。但是，目前国内的网络稳定性还不够，导致许多消费者在同意参加团购活动后，很容易改变心意，退出团购活动，导致交易时间延长，成功率偏低，整个团购活动未能达到预期的效果。4.2 商家鱼龙混杂，团购变为促销随着团购的日益深入人心，许多商家开始假借团购之名，鼓吹让利给消费者，实际上只是变相的促销。商家通过这种“虚假的团购”获得了等同于打折促销的效益，而消费者在买卖活动中也仅是通过“新形式的打折”获得低于市面价格的物品成交价。这样的行为并非消费者的初衷，无法吸引更多人群的加入，最终只能以夭折草草收场，从而无法实
12、现良性运作，导致网络团购出现恶性循环，更多的消费者不愿再相信网络团购。4.3 网站建设、组织运作尚不规范目前国内众多的团购网站组织和运作都较为不规范，几乎没有一个团购的网站能提供出清晰的价格曲线，有些网站在消费者登录界面时，还不能够直观地了解到目前参与团购的人数、价格等重要信息，大大降低了团购网站的实用性和对消费者的吸引力。4.4 售后服务维权艰难网络团购往往是基于某一特定目的而组织起来的临时性团体，团购交易一旦结束就马上分散，不具备一定的组织纪律性。售后一旦出现纠纷，往往很难再组织起来，这就给消费者日后的维权行动带来较大的困难。5 促进网络团购发展的对策5.1 团购组织方的对策1.团购企业应
13、加强横向交流团购企业通过横向交流，可以扩大团购受众，提高团购的销售额；同时，还可以通过企业周边资源的互动，借助价值链、关系链等的传递，实现团购企业间互惠互利、双赢多赢的大好结局。2.团购企业应深度挖掘销售通路通过纵向合作，使得销售渠道结成相应的利益联盟体，实现企业利益再分配，资源共享，以此来共同运作团购市场。3.团购企业还应不断拓宽团购层面团购企业可以采用纵深式发展，充分整合通路资源，使团购渠道纵向开拓，环环相扣，充分利用、深度开发销售渠道，并凭借激励、考核等一系列手段，促使团购层面不断扩大，最终实现“全面撒网，重点捕鱼”的团购结果。5.2 消费者的对策1.对于消费者而言，团购商品时一定要保持
14、理智，提高辨识能力和维权技巧，尽量将风险降到最低。团购之前，要仔细查看网站信息，查询网站是否公司化运营，核实运营企业名称及地址，查询商家的知名度、口碑、服务能力等方面信息，明辨网站上的信息和交易记录的真实性，货比三家，谨慎选择，不要盲目跟风下单。2.作为消费者，如果在团购中发现团购网站涉嫌欺诈，可以向工商管理部门举报或者向消费者协会投诉；如果涉嫌诈骗犯罪的，可以向公安机关提供线索报案；退货赔偿等事宜无法协商解决的，还可以通过诉讼途径解决。3.消费者在维权过程中，也可以考虑采取组团方式，团结起来建立起与商家沟通的平台和渠道，共同维权。5.3 政府部门应采取的措施对于政府部门来说，应该尽快出台一些
15、相关的法律法规，以规范团购市场。6 网络团购的发展趋势和创新团购网站以几何式的速度在复制增长着，千团混战的局面愈演愈烈，丝毫没有停止的意思！纵观现在团购网站，不管公司背景如何，单就团购网本身的结构和性质来看，几乎都是孪生兄弟姐妹，从网站的模块、经营模式、产品结构几乎都是一模一样！在看似平静的市场下，本人觉得团购的泡沫大于利益！团购网站一定会经历一次翻天覆地的洗牌，这是不争的事实，而且很快到来！那么如何在这个清洗的过程中生存下来，这是每个团购网站管理层要思考的问题！这其中最重要的就是网站的定位，网站经营方向的定位等等！6.1 团购网的经营方向观察现所有的团购网站，发现一个问题，“杂”：团购的产品和服务涵盖了与生活相关的所有一切，包括饮食，美容，健身，娱乐，甚至是实体产品销售等等，简单概括，现在的团购网站就是一个生活的杂货铺！既然这样，那么要想和它们区分，就要做它们的相对面“专”，专即是专业，专注的意思！专注做杂货铺里面的某一块，比如饮食或者是娱乐等等单个或者两个板块！表面上看，这样做可能会流失一部分客户，或者是显得单调，但是任何一个市场，不管市场的价值和空间如何之大，任何一家公司都不可能满足甚至抓住这个市场的所有客户，能做的只是满足吸引抓住一部分引起共鸣的客户！当你在某一领域或者某个行业某
