《绑定零售业零售业》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绑定零售业零售业（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、绑定零售业零售业 用移动互联网把买家和卖家联络起来这是耶客网络科技有限企业的创始人张志坚给企业的定位。耶客是一家给零售企业提供移动互联网服务的企业，能够为用户提供移动用户端系统开发、移动用户端ERP下单系统、CRM用户管理系统，和营销推广方面的全方位服务。在电商行业排名前50的品牌里，有二分之一全部在使用耶客研发的App。App并不是一个轻松的生意。伴随移动互联网成为当下最热的行业，用户逐步加深的移动化使用习惯，和对应的是企业爆发的移动化战略需求，众多的开发者涌入App开发市场。来自移动分析机构Flurry的数据显示，在App应用市场，中国2021年第一季度同比增加是1126%。除了颇具规模的
2、专业技术企业、各大4A广告企业、多种互动营销企业，在向用户提供App开发服务外，还有数不清的小创业团体或个人工作室也加入到竞争中。2021年3月份成立的耶客网络，也想在移动互联网技术服务方面分一杯羹，但张志坚不期望只做一个单纯的App技术外包商。“企业定位很主要，我们这次创业就是因为看好移动互联网趋势，尤其是移动互联网将给零售行业带来的改变。”张志坚说。耶客的策略是想做一家为零售企业提供一站式移动互联网服务的企业，而且只专注在零售行业的移动商务服务。这一策略让耶客摆脱了那种简单的App代工的角色，成为一个愈加有利可图的生意。据张志坚提供的数据，耶客2021年的收入还不到1000万元，但2021
3、年前6个月的收入同比去年增加了600%。耶客至今已经完成了两轮融资，从IDG、雷军个人和雷军旗下的顺为基金一共取得683万美元的风险投资，企业职员人数也由最初的10多人扩张为现在的200多人。1978年出生的张志坚毕业于北京大学电子学系，以后又在新加坡麻省理工联合学院读了一个制造业和供给链管理的硕士，新企业耶客的名字取自她喜爱的经济学家哈耶克。2021年，张志坚回国后开始跟好友一起在移动无线增值服务领域做创业。到了2021年，张志坚发觉市面上智能手机越来越多，当她在摩根士丹利的一份汇报上看到智能手机的销量马上超出个人电脑时，已经下决心要在移动互联网的新兴时尚中找点事做。在结束那段SP的创业经历
4、时，她们的关键创业组员已经是能开得起宝马买得起豪宅的小富人群，这些人大部分又成了耶客创始团体的关键成 员。耶客的第一个用户是我国著名服装品牌美特斯邦威。张志坚在做SP创业时认识的王昌成是这次合作的介绍人。2021年年初，时任中国联通沃应用商店的总经理王昌成正在努力让更多的企业应用出现在沃商店，而美特斯邦威恰好也想探索一下移动互联网营销。基于之前合作时积累的信任，王昌成向美特斯邦威推荐了张志坚的团体。在跟美特斯邦威的责任人见面之前，张志坚和多个同事研究了美特斯邦威在市场中的定位和她们以往的市场行为，下载了几乎全部海外著名服装品牌的 App。不过，跟美特斯邦威的合作并没有包括到移动商务。即使耶客跟
5、美邦谈的时候双方全部很看好移动商务，不过当初美邦自己的电商业务平台还没搭建好，电子商务网站邦购10个月后才刚上线，因此耶客只给美特斯邦威做了两款品牌宣传的移动App，一个是给它旗下的时尚品牌Me&City，另一个叫邦购时尚秘书，为美特斯邦威还没上线的电商网站做宣传用。以后，耶客又服务了马克华菲、人头马等六七个传统零售品牌，关键也是先做部分品牌宣传性质的移动用户端。直到2021年10月，鞋类电商乐淘网上线了一个自己的移动购物用户端，B2C的电商行业内才开始更多地关注移动商务业务。就在乐淘网推出我国第一款移动电商应用的当月，凡客诚品找到张志坚。2021年1月，由耶客开发的凡客诚品移动用户端在安卓和
6、苹果市场上线，用户能够直接在App上实现购置。最初，凡客诚品对这款移动用户端的预期是一年内做到日过万单，但用户移动购物的热情让她们惊讶，这一目标提前6个月就实现了，到了2021年年初，凡客诚品宣告来自移动用户端的订单已经占到总订单数的10%。耶客从凡客诚品取得的收入包含：一次性的平台研发费用、后续长久技术维护协议的收入、销售百分比分成收 入。凡客诚品在电商圈的著名度，加上让人意外的移动互联网销量，使得这个案例几乎成了业内的标杆。即使耶客只负责向凡客诚品交付这套移动商务系统并长久给技术维护，运行服务关键还是由凡客自己完成，但很多企业还是将它看做耶客的案例，进而找到耶客寻求合作。对于银泰网CEO廖
7、斌来说，选择耶客提供服务的原因之一是其有凡客的案例经验，而更主要的是银泰并不愿意在移动用户端投入太多精力。“即使我们自己有互联网上交易系统的技术团体，但互联网和移动互联网上的系统完全不一样。现在看来移动互联网并不是我们运行的重心，这套系统一次性交付加上定时的维护就够了，没必须专门养一支团体。”廖斌称，假如银泰网自己做移动用户端，需要重新成立一个团体，最少也得小十个人的规模，算下来30天10万块成本。耶客和银泰网的合作也采取了固定技术费用加销售收入分成的方法，当银泰网的用户端装机量达成一定数量后，耶客能够从销售中取得一定百分比的分成。今后，优购网、乐蜂网、也买酒、顺丰尊礼会和中粮旗下的我买网全部
8、成了耶客的用户。在接触过多个用户后，张志坚发觉了耶客能够在移动用户端上帮它们做更多企业几乎全部有移动互联网的战略需求，但在怎样详细落实战略上缺乏计划。所以耶客将一站式服务分为三大块：移动互联网战略咨询服务、定制化的移动应用研发服务、运行及整合营销策划服务。现在耶客的大部分收入来自定制化的移动应用研发，小部分来自营销策划。应用外包研发收费包含一次性交付费用、后期升级维护服务，还有一定条件下的销售分成。详细采取哪种形式的收费要依据用户的需求确定。能够提供战略咨询和营销策划服务也是很多传统行业用户选择耶客的原因，耶客的销售顾问里有来自埃森哲的咨询顾问，和Google AdMob、多盟、力美广告等移动
9、营销网络也全部结成合作关系。在耶客帮耐克做的产品交付前的内部演示会议上，耐克中国电子商务部门、数字营销部门和管理零售的责任人全部到场了。经过耶客研发的这款应用，耐克能够在企业的营销活动中同时完成销售。耐克每十二个月全部要做上百次多种形式的线下推广活动，不过在以往的活动中没有哪个步骤能够直接促成销售。这套系统被用在Nike+系列的三款产品上，来到活动现场的用户能够经过工作人员的App直接下单订购。但对于传统零售品牌来说，App并不但仅用于在线下单。传统零售品牌有很多线下门店，有的企业线下门店有上千家，经过App能够让用户跟这些门店实现多个形式的互动。“比如说有时候用户在门店里会碰到缺货的情况，但
10、其实并不是真的缺货了，而是门店之间库存调配不立即，这时候服务员就能够经过店里的移动App帮用户直接下单，送货到家，避免用户流失。”张志坚 说。另外，耶客也试图为传统用户提供更多的选择，以开发出传统零售企业更多的移动交易需求。比如为它们开发了一套包含了用户关系管理、后台交易系统等的技术处理方案。这套处理方案以后被耶客划归纳为几个不一样的标准套餐，以推广给更多的线下传统零售品牌。比如耶客为LV旗下化妆品牌贝玲妃研发的移动用户端包含用户会员卡管理、下单功效、查找周围的门店功效，还有美妆学院等功效。耶客也经历了一个快速膨胀发展阶段，职员人数曾在6个月内由30人快速扩展到200人，张志坚感受到管理的压力。不过张志坚要考虑的不止这些，在她看来，耶客在战略上还有更多的事情去做。“我们现在帮用户做的移动电子商务，只是把在电脑上的购物步骤搬到的移动终端上。真正的移动商务的用户体验能够做的更加好。比如我们正在帮另一个用户开发的项目，是让用户直接扫一下商品包装，然后点击再来一件就能够完成购物过 程。”
