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1、泰勒（Edward Burnett Tylor）说：“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包 括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。”可见，习惯与文化是紧密相连的。可以这么说，企业养成了什么样的习惯，就代表什么样的企 业文化。大庆文化的核心是责任，这种文化主要体现在不折不扣地执行岗位责任制。当 初在建立新型责任文化时，大庆人是狠下了（本文来自博锐邓正红专栏）一番功夫的。 大庆岗位责任制来自山产实践，来自职工群众，但是，一个新的制度的贯彻执行，首先 必须向旧的习惯势力作斗争，扭转低水准，狠反老毛病，横扫坏作风，为塑造新的企业 文化、贯彻新的管理制度打好思想
2、基础。大庆几十年如一日，注意抓作风，注意从日常 的、细小的事情抓起，狠反“一粗、二松、三不狠”，“马虎、凑合、不在乎”的老毛 病、坏作风，在生产实践中逐步培养起“三老四严”、“四个一样”的好作风，执行制 度自觉从严，好字当头。企业文化纠偏，主要是我们建立了新的企业文化，推行了新的管理制度，但企业中一些 与新文化新制度格格不入的传统习惯、人为习惯并没有扭转过来，员工的思想观念、行 为方式还处于旧习惯的“路径依赖”中， 所以企业必须按照新的制度标准对一些低标准、 老毛病、坏作风进行纠正和强化。而习惯的改变就不能仅仅凭道理，在强大的习惯面前， 道理是苍白的，重要的是行动。纠偏的重点是要让一些行动经常
3、发生，久而久之就能形 成新的习惯，坚持一些简单的行为让它长期发生，这是改掉（本文来自博锐邓正红专栏） 旧习惯，形成新习惯的必然之路，也是塑造新的企业文化的根本做法。如果以改良土壤 来比喻习惯和文化的改变的话，那么，最好的改良土壤的方式不是把土壤全部换掉,而是渗透入某些微量元素，或播种上某些植物，这些植物不一定用来收获，而是变成废物，融入土，成为肥料，成为土壤的一部分。这就如同我们在管理变革中的很多形式化工作, 尽管这些工作本身并没有直接提升企业效益的价值，但却能改变和培养人们的习惯，只 有坚持这样的形式化的工作，这些习惯才能成为一种新的企业文化，才会为新的管理动 作的实施提供一个新的土壤，才会
4、有新的果实的收获。一、注意“老经验”中的隐性违章前不久，某油田一名采油工在抽油机未停情况下，攀上抽油机护栏核对设备数据，结果 被抽油机曲柄、平衡块碰击身亡。这是凭“老经验”操作而导致的又一起伤亡事故。如 果仔细分析，不难发现，在发生的责任事故中，相当部分的主要原因是由“老经验”引 起的。“老经验”是人们在日常生产、工作中，经常采用自己长期形成的操作模式进行作业， 没有发生意外，形成了自己的“特点”，但细究之有的“老经验”却存在违章因素。比 如，不停机直接擦洗或检查设备，接触有毒有（本文来自博锐邓正红专栏）害物质时不 佩戴必要的防护用品，进入施工现场不戴安全帽，登高作业不系安全带，在加油站、充
5、气站等易燃易爆区拨打手机等等。“老经验”中的违章成分危害很大。其一，它是一种麻醉剂，由于大家以为它是一些不起眼的“小事”，因此习以为常，熟视无睹。由于“老经验”只要不出问题，便没 人追究，久而久之，它极易松弛人们的警觉，使安全规章制度形同虚设。其二，它也是 温柔的杀手，平常含而不露，可当不小心触怒了它，便会露出狰狞面目，让人促不及防。隐性违章的“老经验”为何能长期存在？愚以为，首先是操作者怕麻烦、图省事的心理 在作怪，另外，管理者的不负责任和迁（本文来自博锐邓正红专栏）就姑息也是主要原 因。他们平时安排生产布置工作，只注重检查任务完成情况，而不大关注完成过程中是 否严格遵守操作规程，甚至发现违
6、章现象时，常常碍于面子或意识不到危险而睁只眼闭 只眼。当然，对于“老经验”也不能一概否定，应进行具体分析，看看是否符合安全规定, 是否切实可行，是否已经过时，安全好用的继续坚持，存在隐患的坚决摒弃。企业员工 都应自觉遵守各项规章制度，从小处入手，养成良好的工作习惯。要消除侥幸心理和懒 惰作风，严格按“标准动作”完成生产和工作任务。安全工作无小事，只有向各种违章 现象亮红灯，坚决查究之，杜绝之，形成遵章守纪的好氛围，才能确保员工平安、生产 安全。、生理、心理习惯对岗位工作的冲击 中国石化股份公司总裁王天普透露，一次去某企业开会，临行前问陈同海总经理有什么 话对企业员工们讲？陈同海总经理说，代我传
7、句话：请生产一线的员工夜班时别睡觉！ 石化企业一线倒班职工夜班不能睡觉，是每位石化职工耳熟能详的制度，是一个刚性规 定。石化行业生产的特点是连续化生产，装置一旦运转起来就要连续运行几年时间，这 就决定了企业部分员工的工作方式必须是白班、夜班（本文来自博锐邓正红专栏）轮着 上。石化企业生产原料是油品，生产环境是高温高压，一旦发生事故后果就不堪设想。 生产一线岗位上的员工肩负着保证装置正常运转的神圣使命，一旦发现不正常状况就能 在第一时间发现和处理。因此，夜班员工睡岗是石化企业规章制度所禁止的。企业领导 对夜班睡岗的担心，是把石化企业对员工的最基本要求提到了关系企业安全生产和员工 生命安全的高度来
8、认识。请夜班员工别睡觉，看似低标准，实是“高要求”。日出而作，日落而息，是人类活动的基本规律。白天工作，夜间休息的生活习惯，已成 为正常的“生物钟”，习惯一旦养成很难改变。为了做到夜班不睡岗，企业要反复宣传 并严格执行相关规章制度，并把员工因为睡岗造成的事故进行解剖，增强员工对事故危 害的认识，增强大家对制度的“敬畏感”，养成只要在岗位上，就要绷紧安全生产这根 弦的习惯。同时，员工自己要养成轮班工作的习惯，把已养成的（本文来自博锐邓正红 专栏）习惯改换成适应新的生活方式的生理、心理规律。生活习惯是慢慢形成的，也是 可以改变的，如果自己在一线倒班岗位，适应轮班工作的规律显得非常重要，经过几年 的
9、反复重复，就建立起了新的生活规律。、疲于应付的工作状态每个企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作；每天早出晚归、忙忙碌碌，却不愿尽职尽责。对他们来说，工作只是一种应 付：上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付，工作检查更要应付，甚至就连 睡觉时也要忙着应付想着怎样应付明（本文来自博锐邓正红专栏）天的工作。一年 365天，一天24小时，一小时60分钟在应付中生活，与应付相伴，做一天和尚撞 天钟，而从不打算去认真、踏实地做好一件事，没有奋斗目标，没有成就感，终日心思 惶惶，过着辛苦的生活。应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，它实际上是工作中的失职。
10、在一些企业中，领导者最头疼的就是员工对布置的工作，不积极努力地去做，按质按量地去完成，而只做一些表面文章，这些员工不重视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事，对于这种工作作风，实际效果可想而知。为什么现 在许多企业的认证如质量认证、安全认证等的含（本文来自博锐邓正红专栏）金量越来 越低？原因其实相当简单，许多企业可以把来检查人员“摆平”，即使出现问题也会与 管理者进行内部交流，对于一些不符规范之处，稍作整改后自然获得通过。如果检查工 作的人员也应付，或者碍于情面不予指出，那么所有的工作就处于一种失控状态，容易 给后面的工作埋下隐患，在涉及系统性和流程性工
11、作时，如果前面的工作人员应付了事， 则将对后续工作产生较大的影响四、“差不多”导致差得太多 在工作中，如果领导要求员工将手中的工作做细，往往有些时候个别人嘴上不说，心里 却想：“差不多就行了，何必那么认真呢”。“差不多”所反映出来的认识不到标准的 重要性、做事不认真、不负责任、对自己要求不够严格、没有更高目标的风气弥漫在企 业的每一个角落。一个由许多人组成的公司是经不起连续差 1的“差不多”的。 由上到 下传达一项任务，如果一个人差 1，下一个人又差 1，这样下去，等到真正执行任务 的人接到这项任务的时候，恐怕这项任务已经变得面目全非了，而他会做出什么样的工 作也就可想而知了。同样，当由下向上
12、传递一项建议的时候，每一层的人都抱着“传递 得差不多就可以了”的心理，最后到最高层领导那里，你的建议就可（本文来自博锐邓 正红专栏）能变成了一项对你的惩罚措施。平时，你可能觉得自己做的和别人做的比起 来差不多，以为那样就足够了，但你的上司、你的老板心中有数，你的顾客心中也有数， 你一定会因为你的勤奋或懒惰赢得或失去晋升的机会。你也会因为你态度的好坏而赢得 或失去客户。五、将“反习惯性违章”变为“习惯性反违章”据报道，中国的安全生产现在有四个令人心痛的世界第一：事故发生的频率世界第一；各类事故死亡人数、受伤人数世界第一；重、特大事故发生量世界第一；各类事故危害 人群总量世界第一。 2002年，中
13、国有 14 万余人在各类安全生产事故中丧生，其中 1.4万 人丧生于各类工业安全生产事故。分析引发各类事故的原因，有相当一部分就是习惯性 违章。违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等“三违”行为在一些企业屡见不鲜。尽管 国家制定颁发了安全生产法，企业自身也制定了齐全的安全生产制度，而且人们对“安全第一、预防为主”都耳熟能详，但有的企业就因同一习惯性违章而反复上演员工 伤亡、财物受损的悲剧。上海石化热电总厂在安全生产管理中，将（本文来自博锐邓正红专栏）“反习惯性违章” 升华为“习惯性反违章”，杜绝人为责任事故，杜绝重复事故、杜绝恶性事故。表明企 业已经充分认识到，企业内的违章现象客观上在一定时间和一
14、定范围内依然存在，而反 违章也是伴随违章的存在而必须长期进行的一项艰巨任务。他们变“反习惯性违章”为“习惯性反违章”，实质上是在行动上自觉执行安全生产责任制，更加具体地落实“安 全第一、预防为主、全员动手、综合治理的”的方针。习惯性反违章，表明企业在任何 时候都不放松对职工的严格要求，在任何时候都提醒职工在对自己的行为负责的同时， 切实反对和纠正身边的任何形式的违章。这样一来，“时刻紧绷安全弦”便不是一句随 随便便的口号。六、实现操作标准化石化系统的采油单位，工作多、岗位多、操作多，不少采油工人的现场操作既不规范也 不标准，习惯性违章比较多，存在着一定的安全隐患。加之油田目前正在深化内部改革,
15、 一些转岗职工充实到采油单位，造成职工队伍专业技术素质参差不齐，直接影响着采油 队的管理水平和效益的提高。职工应该如何干工作、干到什么标准、达到什么目标，成 为基层单位面临的一个新课题。胜利油田胜采一矿采油 18 队经过研究思考，创造性地推 出了以赵义山姓名命名的“赵义山标准化操作法”。赵义山凭借勤奋学习和刻苦钻研，先后自学了采油工程基础、抽油机等专业书 籍，掌握了一定的理论与实践经验。采油队几乎所有的岗位他都干过，并且都比较熟练， 活儿干得既标准又规范，多次被评为厂、矿岗位技术能手。他成功研制出的“内置式管 道取样阀”等 3 项成果均获得了国家专利，其中“油井井口防盗装置”获全国 QC 成果
16、 一等奖。工作中，这个队根据采油厂编辑出版的采油队标准化现场管理、采油队 工人操作手册，编制了“赵义山标准化操作法”，内容基本涵（本文来自博锐邓正红 专栏）盖了 HSE 管理体系和现场作业的方方面面。职工在学习理论知识的同时，可以按 照赵义山的现场讲解以及“赵义山标准化操作法”操作标准和步骤进行标准化作业。例 如，以往在盘抽油机皮带时，职工们习惯用平衡块摆动的惯性，双手将皮带套在电机轮 上。其实这样做非常危险，职工的手容易被挤伤。这个队推行“赵义山标准化操作法” 后，职工们在换皮带前首先将抽油机刹车停住，再将电机移位，套上皮带后电机复位。 这样杜绝了习惯性违章，避免了安全事故的发生。在规范操作标准的基础上，赵义山还 注重操作方法创新。以往抽油机调平衡，一般操作方法是工人爬上抽油机进行作业，那 样既费时费力又不安全， 危险系数大。 针对这一情况，爱动脑筋的赵义山提出了利用“手 拉葫芦”在地面调整平衡块，变高空作业为地面作业，消除了因高
