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1、泰勒(Edward Burnett Tylor)说:“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包 括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。”可见,习惯与文化是紧密相连的。可以这么说,企业养成了什么样的习惯,就代表什么样的企 业文化。大庆文化的核心是责任,这种文化主要体现在不折不扣地执行岗位责任制。当 初在建立新型责任文化时,大庆人是狠下了(本文来自博锐邓正红专栏)一番功夫的。 大庆岗位责任制来自山产实践,来自职工群众,但是,一个新的制度的贯彻执行,首先 必须向旧的习惯势力作斗争,扭转低水准,狠反老毛病,横扫坏作风,为塑造新的企业 文化、贯彻新的管理制度打好思想
2、基础。大庆几十年如一日,注意抓作风,注意从日常 的、细小的事情抓起,狠反“一粗、二松、三不狠”,“马虎、凑合、不在乎”的老毛 病、坏作风,在生产实践中逐步培养起“三老四严”、“四个一样”的好作风,执行制 度自觉从严,好字当头。企业文化纠偏,主要是我们建立了新的企业文化,推行了新的管理制度,但企业中一些 与新文化新制度格格不入的传统习惯、人为习惯并没有扭转过来,员工的思想观念、行 为方式还处于旧习惯的“路径依赖”中, 所以企业必须按照新的制度标准对一些低标准、 老毛病、坏作风进行纠正和强化。而习惯的改变就不能仅仅凭道理,在强大的习惯面前, 道理是苍白的,重要的是行动。纠偏的重点是要让一些行动经常
3、发生,久而久之就能形 成新的习惯,坚持一些简单的行为让它长期发生,这是改掉(本文来自博锐邓正红专栏) 旧习惯,形成新习惯的必然之路,也是塑造新的企业文化的根本做法。如果以改良土壤 来比喻习惯和文化的改变的话,那么,最好的改良土壤的方式不是把土壤全部换掉,而是渗透入某些微量元素,或播种上某些植物,这些植物不一定用来收获,而是变成废物,融入土,成为肥料,成为土壤的一部分。这就如同我们在管理变革中的很多形式化工作, 尽管这些工作本身并没有直接提升企业效益的价值,但却能改变和培养人们的习惯,只 有坚持这样的形式化的工作,这些习惯才能成为一种新的企业文化,才会为新的管理动 作的实施提供一个新的土壤,才会
4、有新的果实的收获。一、注意“老经验”中的隐性违章前不久,某油田一名采油工在抽油机未停情况下,攀上抽油机护栏核对设备数据,结果 被抽油机曲柄、平衡块碰击身亡。这是凭“老经验”操作而导致的又一起伤亡事故。如 果仔细分析,不难发现,在发生的责任事故中,相当部分的主要原因是由“老经验”引 起的。“老经验”是人们在日常生产、工作中,经常采用自己长期形成的操作模式进行作业, 没有发生意外,形成了自己的“特点”,但细究之有的“老经验”却存在违章因素。比 如,不停机直接擦洗或检查设备,接触有毒有(本文来自博锐邓正红专栏)害物质时不 佩戴必要的防护用品,进入施工现场不戴安全帽,登高作业不系安全带,在加油站、充
5、气站等易燃易爆区拨打手机等等。“老经验”中的违章成分危害很大。其一,它是一种麻醉剂,由于大家以为它是一些不起眼的“小事”,因此习以为常,熟视无睹。由于“老经验”只要不出问题,便没 人追究,久而久之,它极易松弛人们的警觉,使安全规章制度形同虚设。其二,它也是 温柔的杀手,平常含而不露,可当不小心触怒了它,便会露出狰狞面目,让人促不及防。隐性违章的“老经验”为何能长期存在?愚以为,首先是操作者怕麻烦、图省事的心理 在作怪,另外,管理者的不负责任和迁(本文来自博锐邓正红专栏)就姑息也是主要原 因。他们平时安排生产布置工作,只注重检查任务完成情况,而不大关注完成过程中是 否严格遵守操作规程,甚至发现违
6、章现象时,常常碍于面子或意识不到危险而睁只眼闭 只眼。当然,对于“老经验”也不能一概否定,应进行具体分析,看看是否符合安全规定, 是否切实可行,是否已经过时,安全好用的继续坚持,存在隐患的坚决摒弃。企业员工 都应自觉遵守各项规章制度,从小处入手,养成良好的工作习惯。要消除侥幸心理和懒 惰作风,严格按“标准动作”完成生产和工作任务。安全工作无小事,只有向各种违章 现象亮红灯,坚决查究之,杜绝之,形成遵章守纪的好氛围,才能确保员工平安、生产 安全。、生理、心理习惯对岗位工作的冲击 中国石化股份公司总裁王天普透露,一次去某企业开会,临行前问陈同海总经理有什么 话对企业员工们讲?陈同海总经理说,代我传
7、句话:请生产一线的员工夜班时别睡觉! 石化企业一线倒班职工夜班不能睡觉,是每位石化职工耳熟能详的制度,是一个刚性规 定。石化行业生产的特点是连续化生产,装置一旦运转起来就要连续运行几年时间,这 就决定了企业部分员工的工作方式必须是白班、夜班(本文来自博锐邓正红专栏)轮着 上。石化企业生产原料是油品,生产环境是高温高压,一旦发生事故后果就不堪设想。 生产一线岗位上的员工肩负着保证装置正常运转的神圣使命,一旦发现不正常状况就能 在第一时间发现和处理。因此,夜班员工睡岗是石化企业规章制度所禁止的。企业领导 对夜班睡岗的担心,是把石化企业对员工的最基本要求提到了关系企业安全生产和员工 生命安全的高度来
8、认识。请夜班员工别睡觉,看似低标准,实是“高要求”。日出而作,日落而息,是人类活动的基本规律。白天工作,夜间休息的生活习惯,已成 为正常的“生物钟”,习惯一旦养成很难改变。为了做到夜班不睡岗,企业要反复宣传 并严格执行相关规章制度,并把员工因为睡岗造成的事故进行解剖,增强员工对事故危 害的认识,增强大家对制度的“敬畏感”,养成只要在岗位上,就要绷紧安全生产这根 弦的习惯。同时,员工自己要养成轮班工作的习惯,把已养成的(本文来自博锐邓正红 专栏)习惯改换成适应新的生活方式的生理、心理规律。生活习惯是慢慢形成的,也是 可以改变的,如果自己在一线倒班岗位,适应轮班工作的规律显得非常重要,经过几年 的
9、反复重复,就建立起了新的生活规律。、疲于应付的工作状态每个企业都可能存在这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,却没有及时完成工作;每天早出晚归、忙忙碌碌,却不愿尽职尽责。对他们来说,工作只是一种应 付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付,工作检查更要应付,甚至就连 睡觉时也要忙着应付想着怎样应付明(本文来自博锐邓正红专栏)天的工作。一年 365天,一天24小时,一小时60分钟在应付中生活,与应付相伴,做一天和尚撞 天钟,而从不打算去认真、踏实地做好一件事,没有奋斗目标,没有成就感,终日心思 惶惶,过着辛苦的生活。应付了事,是员工缺乏责任心的一种表现,它实际上是工作中的失职。
10、在一些企业中,领导者最头疼的就是员工对布置的工作,不积极努力地去做,按质按量地去完成,而只做一些表面文章,这些员工不重视日常事务,基础工作不踏实、不完善,审核前实行突击战略,只做表面文章,应付了事,对于这种工作作风,实际效果可想而知。为什么现 在许多企业的认证如质量认证、安全认证等的含(本文来自博锐邓正红专栏)金量越来 越低?原因其实相当简单,许多企业可以把来检查人员“摆平”,即使出现问题也会与 管理者进行内部交流,对于一些不符规范之处,稍作整改后自然获得通过。如果检查工 作的人员也应付,或者碍于情面不予指出,那么所有的工作就处于一种失控状态,容易 给后面的工作埋下隐患,在涉及系统性和流程性工
11、作时,如果前面的工作人员应付了事, 则将对后续工作产生较大的影响四、“差不多”导致差得太多 在工作中,如果领导要求员工将手中的工作做细,往往有些时候个别人嘴上不说,心里 却想:“差不多就行了,何必那么认真呢”。“差不多”所反映出来的认识不到标准的 重要性、做事不认真、不负责任、对自己要求不够严格、没有更高目标的风气弥漫在企 业的每一个角落。一个由许多人组成的公司是经不起连续差 1的“差不多”的。 由上到 下传达一项任务,如果一个人差 1,下一个人又差 1,这样下去,等到真正执行任务 的人接到这项任务的时候,恐怕这项任务已经变得面目全非了,而他会做出什么样的工 作也就可想而知了。同样,当由下向上
12、传递一项建议的时候,每一层的人都抱着“传递 得差不多就可以了”的心理,最后到最高层领导那里,你的建议就可(本文来自博锐邓 正红专栏)能变成了一项对你的惩罚措施。平时,你可能觉得自己做的和别人做的比起 来差不多,以为那样就足够了,但你的上司、你的老板心中有数,你的顾客心中也有数, 你一定会因为你的勤奋或懒惰赢得或失去晋升的机会。你也会因为你态度的好坏而赢得 或失去客户。五、将“反习惯性违章”变为“习惯性反违章”据报道,中国的安全生产现在有四个令人心痛的世界第一:事故发生的频率世界第一;各类事故死亡人数、受伤人数世界第一;重、特大事故发生量世界第一;各类事故危害 人群总量世界第一。 2002年,中
13、国有 14 万余人在各类安全生产事故中丧生,其中 1.4万 人丧生于各类工业安全生产事故。分析引发各类事故的原因,有相当一部分就是习惯性 违章。违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等“三违”行为在一些企业屡见不鲜。尽管 国家制定颁发了安全生产法,企业自身也制定了齐全的安全生产制度,而且人们对“安全第一、预防为主”都耳熟能详,但有的企业就因同一习惯性违章而反复上演员工 伤亡、财物受损的悲剧。上海石化热电总厂在安全生产管理中,将(本文来自博锐邓正红专栏)“反习惯性违章” 升华为“习惯性反违章”,杜绝人为责任事故,杜绝重复事故、杜绝恶性事故。表明企 业已经充分认识到,企业内的违章现象客观上在一定时间和一
14、定范围内依然存在,而反 违章也是伴随违章的存在而必须长期进行的一项艰巨任务。他们变“反习惯性违章”为“习惯性反违章”,实质上是在行动上自觉执行安全生产责任制,更加具体地落实“安 全第一、预防为主、全员动手、综合治理的”的方针。习惯性反违章,表明企业在任何 时候都不放松对职工的严格要求,在任何时候都提醒职工在对自己的行为负责的同时, 切实反对和纠正身边的任何形式的违章。这样一来,“时刻紧绷安全弦”便不是一句随 随便便的口号。六、实现操作标准化石化系统的采油单位,工作多、岗位多、操作多,不少采油工人的现场操作既不规范也 不标准,习惯性违章比较多,存在着一定的安全隐患。加之油田目前正在深化内部改革,
15、 一些转岗职工充实到采油单位,造成职工队伍专业技术素质参差不齐,直接影响着采油 队的管理水平和效益的提高。职工应该如何干工作、干到什么标准、达到什么目标,成 为基层单位面临的一个新课题。胜利油田胜采一矿采油 18 队经过研究思考,创造性地推 出了以赵义山姓名命名的“赵义山标准化操作法”。赵义山凭借勤奋学习和刻苦钻研,先后自学了采油工程基础、抽油机等专业书 籍,掌握了一定的理论与实践经验。采油队几乎所有的岗位他都干过,并且都比较熟练, 活儿干得既标准又规范,多次被评为厂、矿岗位技术能手。他成功研制出的“内置式管 道取样阀”等 3 项成果均获得了国家专利,其中“油井井口防盗装置”获全国 QC 成果
16、 一等奖。工作中,这个队根据采油厂编辑出版的采油队标准化现场管理、采油队 工人操作手册,编制了“赵义山标准化操作法”,内容基本涵(本文来自博锐邓正红 专栏)盖了 HSE 管理体系和现场作业的方方面面。职工在学习理论知识的同时,可以按 照赵义山的现场讲解以及“赵义山标准化操作法”操作标准和步骤进行标准化作业。例 如,以往在盘抽油机皮带时,职工们习惯用平衡块摆动的惯性,双手将皮带套在电机轮 上。其实这样做非常危险,职工的手容易被挤伤。这个队推行“赵义山标准化操作法” 后,职工们在换皮带前首先将抽油机刹车停住,再将电机移位,套上皮带后电机复位。 这样杜绝了习惯性违章,避免了安全事故的发生。在规范操作标准的基础上,赵义山还 注重操作方法创新。以往抽油机调平衡,一般操作方法是工人爬上抽油机进行作业,那 样既费时费力又不安全, 危险系数大。 针对这一情况,爱动脑筋的赵义山提出了利用“手 拉葫芦”在地面调整平衡块,变高空作业为地面作业,消除了因高