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1、中级经济师邮电经济考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：关于服务利润链模型的说法，正确的有()。A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B.员工满意度取决于员工保留率C.内部服务质量驱动员工满意度D.顾客价值决定顾客满意度E.提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度正确答案：CDE2. 多选题：电信业务经营者从事经营活动应履行的基本法律义务包括()。A.持续进行业务创新B.依法经营C.打造成功品牌D.接受依法实施的监督检查E.遵守商业道德正确答案：BDE3. 单选题：（）功能可以实时收集到各节点对网络通信资源的使用情况，对其发生的通信次数、每次通信时长等进行统计处理，并形成计费报告
2、。A.故障管理B.性能管理C.计费管理D.资源管理正确答案：C4. 单选题：下列不属于企业积累资金的是（）。A.未分配利润B.资本公积金C.盈余公积金D.财政资金正确答案：D5. 单选题：服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。A.主观性B.过程性C.变动性D.整体性正确答案：D6. 单选题：（）是指形成正式文件，为将来项目的决策建立基础，包括判断项目和项目阶段已经成功完成的基本标准。A.项目范围计划B.项目章程C.项目进度计划D.成本估算文件正确答案：A7. 单选题：（2013年）实行快递市场准入制度的目的是（）。A.实现企业自由竞争B.净化市场竞
3、争环境C.保证邮政企业盈利D.实现邮政普遍服务正确答案：B8. 单选题：企业在制定价格时，只计算变动成本，不计算固定成本，在变动成本的基础上加上预期的边际贡献而形成的价格，这是（）。A.成本导向定价法B.目标利润定价法C.边际贡献定价法D.完全分摊成本定价法正确答案：C9. 单选题：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.3B.6C.12D.18正确答案：B10. 单选题：（2013年）服务营销三角形体现了（）之间的相互作用关系。A.质量、成本与时间B.企业、员工与顾客C.期望、承诺与感知D.区域、业务与价格正确答
4、案：B11. 单选题：互联网采用的主要通信协议是（）。A.NetBEUIB.TCP/IPC.HTMLD.qi7W正确答案：B12. 单选题：根据具体项目的不同，每个项目过程组的活动水平和时间长度都会有所不同。在一般情况下，（）过程消耗的资源和时间最多。A.启动B.计划C.实施D.收尾正确答案：C13. 单选题：（）年，我国开始试行三次产业划分法。A.1985B.1996C.2004D.1956正确答案：A14. 单选题：在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C.服务质量标准与管理者对顾客
5、期望的认知D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量正确答案：C15. 单选题：下列关于长期借款的说法中，不正确的是（）。A.借款融资涉及关系人少，筹资手续简单、速度快B.借款成本高C.借款弹性大D.可以发挥财务杠杆的作用正确答案：B16. 单选题：构成通信市场进入壁垒的因素很多，既有外生因素，也有内生因素。下列选项中属于内生因素的是（）。A.专利的保护行为B.准入限制C.资本需求D.转换成本正确答案：A17. 单选题：下列哪一项不是影响融资方式选择的因素（）。A.经济环境B.汇率的变动C.融资成本D.资本结构或资产结构正确答案：B18. 多选题：信息化和工业化融合评估规范包括水平与能力评估、
6、效能与效益评估两个部分，效能与效益评估包括（）。A.竞争力B.综合集成C.经济和社会效益D.单项应用E.基础建设正确答案：AC19. 多选题：两化融合指的是（）的融合。A.社会化B.工业化C.信息化D.产业化E.经济化正确答案：BC20. 多选题：【2012年真题】企业在选择融资方式时，应考虑的因素有()。A.融资成本B.利率水平C.人员结构D.企业盈利能力E.资本结构正确答案：ABDE21. 单选题：电信管制环境发生根本性变化的标志是（）。A.职能转变B.政企分开C.破除垄断D.权责一致正确答案：B22. 单选题：在市场经济条件下，政府监管的主要目的是（）。A.矫正和改善市场机制的内在问题B
7、.矫正和改善计划机制的内在问题C.限制企业行为D.提高经济效益正确答案：A23. 单选题：对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以（）为限修复或者调通。A.城镇72小时、农村48小时B.城镇48小时、农村72小时C.城镇36小时，农村24小时D.城镇24小时，农村36小时正确答案：B24. 单选题：（2013年）在市场绩效指标中，勒纳指数度量的是价格对（）的偏离率。A.总成本B.资本成本C.边际成本D.平均成本正确答案：C25. 单选题：我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列属于资产业务的是（）。A.转账业务B.本外币储蓄存款C.小额信贷D.代收
8、代付正确答案：C26. 单选题：在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基金系数(A/F，i，n)应为（）。A.B.C.D.正确答案：B27. 多选题：投资必须具备的要素有（）。A.投资主体B.投资客体C.投资成本D.投资目的E.投资方式正确答案：ABDE28. 多选题：下列业务中，属于邮务类业务的有()。A.机要通信业务B.物流业务C.包裹业务D.邮政汇兑业务E.报刊发行业务正确答案：ACE29. 多选题：在进行投资项目评价时，项目可被接受的条件有（）。A.净现金流量大于零B.净现值大于零C.投资回收期大于行业基准投资回收期D.内部收益率大于行业基准内部收益率E.投资收益率大于行业平均水平正确
9、答案：BDE30. 多选题：与单业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于()。A.有助于更好地整合网络资源B.有助于通过融合业务更好地满足用户需求C.有助于降低经营风险D.有助于清晰核算各项业务成本E.有助于降低运营费用正确答案：ABCE31. 单选题：电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商（）。A.增加用户数量B.增加业务种类C.提升网络技术水平D.降低成本和增加收入正确答案：D32. 单选题：【2011年真题】在我国电话网中，一个本地电话网的服务范围是一个()。A.城市市区B.县城城区C.长途编号D.县城及其周围城镇和农村正确答案：C33. 多选题：电子渠道包括（）。A
10、.呼叫中心B.网上营业厅C.短信营业厅D.自有营业厅E.自助服务厅正确答案：ABC34. 多选题：按照三次产业分类法，下列属于第三产业的是（）。A.金融业B.房地产业C.制造业D.建筑业E.邮政业正确答案：ABE35. 多选题：邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。A.业务网络B.生产网络C.管理网络D.广域网E.局域网正确答案：DE36. 多选题：许可证的费用包括（）内容。A.向许可证发放机构支付资源的使用费B.向管制机构支付的行政管理费C.向社会中介机构和行业协会支付的管理费D.向其他运营企业支付的互联费E.技术标准使用费正确答案：AB37. 单选题：实质上，流量不敏感成本就是通信企业基
11、于流量的一种（）。A.交易成本B.固定成本C.会计成本D.机会成本正确答案：B38. 单选题：规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A.核心产品B.形式产品C.潜在产品D.服务过程正确答案：D39. 单选题：【2012年真题】WTO基础电信协议的参考文件以及欧盟网间互联指导性文件，都要求电信网间互联费用的收取应当以()为导向。A.成本B.收入C.利润D.竞争正确答案：A40. 单选题：（2013年）在我国现行的国民经济核算下，通信业属于（）。A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业正确答案：C41. 单选题：【2012年
12、真题】在项目管理的九大知识领域中，核心知识领域包括()。A.项目时间管理、项目采购管理、项目风险管理、项目费用管理B.项目质量管理、项目人力资源管理、项目费用管理、项目沟通管理C.项目费用管理、项目范围管理、项目采购管理、项目风险管理D.项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理正确答案：D42. 多选题：下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是（）。A.它是经济学家眼中最理想的市场结构B.产业集中度很低C.产业集中度很高D.产品的需求价格弹性趋于无穷大E.市场进入壁垒非常高正确答案：ABD43. 多选题：成本动因按照性质可以分为（）。A.执行性成本动因通常以执行的次数作为成本动因B
13、.时间性成本动因使用时间来计量成本的消耗C.精确性成本动因根据资源的实际消耗情况来进行分类，是无误差的成本动因D.执行性成本动因通常以执行的时间作为成本动因E.时间性成本动因使用方法来计量成本的消耗正确答案：ABC44. 单选题：在决策电信业务资费以回收成本时，通常把成本区分为（）。A.固定成本和混合成本B.增量成本和边际成本C.流量敏感成本和流量不敏感成本D.短期增量成本和长期增量成本正确答案：C45. 多选题：企业投资按对企业未来生产经营前景的影响，可以分为（）。A.直接投资B.间接投资C.发展性投资D.维持性投资E.独立投资正确答案：CD46. 多选题：（2013年）市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两方面，其中，静态效率的具体内容是指（）。A.资源配置效率B.节能环保效率C.企业生产效率D.人力资源效率E.技术创新效率正确答案：AC47. 单选题：下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供B.服务调研C.服务承诺D.服务过程正确答案：C48. 单选题：德国邮政法规定对专营业务以外的（）以下的信函业务实行特别许可证管理。A.500克B.1000克C.1500克
