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1、XXXX有限公司XXXX年度运维工作总结工作总结XXXXXXXX/X/X对过去的XXXX年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。目录1工作内容31.1例行工作31.1.1 设备巡检31.1.2 日常数据配置31.2 网络割接、工程配合与配置优化41.2.1网络割接41.2.2 工程配合41.2.3 系统配置优化41.3 故障处理42运维工作42.1 服务精神42.2 自我要求42.3 运维水平53经验总结53.1 运维工具53.2 智能巡检53.3 经验总结53.4 项目实施53.5 轮岗53.6 机房割接63.7 部门协助6XXXX年度运维工作总结1工作内容工作内容主
2、要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。1.1例行工作例行工作占全部工作的X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下：设备巡检：X%、日常数据变更：X%1.1.1 设备巡检设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检X次：周巡检X次，月末巡检X次不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。1.1.2 日常数据配置日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类
3、：常规操作工单；终端应用故障排除；无线用户接入；新增设备的网络规划；配合新增设备网络布线；涉及核心设备的接口地址变更操作；大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；涉及网络拓扑变化的操作；应其他部门要求的网络保障。1.2 网络割接、工程配合与配置优化 1.2.1网络割接根据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为X%左右。1.2.2 工程配合工程配合主要是值守配合业务系统
4、上线。1.2.3 系统配置优化系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。1.3 故障处理处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。2运维工作细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。2.1 服务精神承接运维工作，保障XXXX网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的
5、客户满意度。2.2 自我要求对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的网络故障和客户需求，及时提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。2.3 运维水平对于提高服务业务技术水平上，对自己提出一定的要求。按照“技术领先”的原则，通过XX运维小组，内部讨论，相互学习。3经验总结运维期内网络发生了X次严重的生产安全事故，均是因为安全隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对网络的隐患进行排查。考虑到当前的运维工作，需要运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：3.1 运维工具运用先进的运维工具提高劳动效率。通过网络监控软件随时保持信息
6、的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。3.2 智能巡检需要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在一定问题遗漏。为使我们在高效完成运维工作的情况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。3.3 经验总结在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作；3.4 项目实施在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；3.5 轮岗我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况，且可以相互学习，熟悉各岗位的工作性质和内容。3.6 机房割接对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。3.7 部门协助在运维过程中遇到突发问题，需要其他部门或人员的协助，需要做好与其他部门人员沟通工作，并制定相应的应急预案。 XXXX运维工程师：XXXXXXXX年X月X日 / 文档可自由编辑打印
