质量管理学模拟卷试卷答案

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1、 华东理工大学网络教育学院 5. 合格评定中的认可包括（ ）。 （2分） A.检验机构认可 B.认证机构认（） 全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交可 C.审核机构认可 D.审核员资格认质量管理学（本）1506模拟卷1 可 一、多选题 （共10题,每题2分,共20分） . 标准答案：A,B,C,D 1. （ ）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的 上限值。 （2分） 6. 著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（ ）。 （2分） A.批最大允许不合格率 B.合格质量水A.质量螺旋 B.质量平 环 C.可接收质量水平 D.可拒收质量水C.三步曲 D.

2、质量功能展平 开 . 标准答案：B,C . 标准答案：A,C 2. 平均值-极差控制图的优点有（ ）。 （2分） 7. 质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为（ ）。 （2分） A.灵敏度高 B.精度高 C.简单直观 A.偶然因素 B.系统因素 C.设备 D.原. 标准答案：A,B 材料 . 标准答案：A,B 3. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（ ）。 （2分） A.质量管理8项原则 B.12项基 8. 按照审核对象的不同，可以分为（ ）。 （2分） 础 A.体系审核 B.过程审核 C.产品审核 D.外部审C.6条质量审核标准 D.80条相关术核 语 . 标准答案：A,

3、B,C . 标准答案：A,B,D 9. 质量体系文件主要包括（ ）。 （2分） 4. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是（ ）。 （2分） A.质量手册 B.质量决策程序文A.认证对象不同 B.认证依据不件 同 C.质量计划 D.质量记C.认证机构不同 D.认证获准表示方式不录 同 E.程序文件 . 标准答案：A,B,D 第 1 页 共 3 页 . 标准答案：A,B,C,D,E 有一个清晰的理解。（ ） （2分） ( ) . 标准答案：正确 10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（ ）的制度。 （2分） A.协议仲裁 B.一裁终局 C.或裁或审 D.以上8. 质量管理体系建立的过程主要是

4、质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编都对 制和质量管理体系试运行及改进。（ ） （2分） ( ) . 标准答案：A,B,C,D . 标准答案：正确 二、判断题 （共10题,每题2分,共20分） 9. 在制造过程中所有与质量相关的成本都属于质量成本。（ ） （2分）1. ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够提供组织质量管 ( ) 理体系的适宜性、充分性，并且提高组织的效率和总体业绩。（ ） （2分）. 标准答案：错误 ( ) 10. ISO9000族标准不但规定了对质量管理体系的通用要求，而且规定了如何达到这. 标准答案：错误 些要求的具体做法。

5、（ ） （2分） ( ) 2. 推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最. 标准答案：错误 低、利润最大，全方位使顾客满意。（ ） （2分） ( ) . 标准答案：正确 三、问答题 （共5题,每题6分,共30分） 1. 质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别和联系是什么？ （6分） 3. 推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最 标准答案：联系:质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动；质量低、利润最大，全方位使顾客满意。（ ） （2分） ( ) 管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心； . 标准答案：正确 区别:审

6、核仅需要提交审核报告，认证需要颁发认证证书； 当经批准的审核报告发出后，审核即告结束；颁发认证证书后，认证活动并未中止； 4. 国家工商总局负责生产领域的产品质量监督管理。（ ） （2分）( ) 纠正措施的验证通常不作为审核的一部分，却是认证必不可少的活动；质量管理体系. 标准答案：错误 审核不仅只有第三方审核，对于认证来说，认证审核只是一种第三方审核。 2. 什么是抽验方案的操作特性？试画出理想的抽验方案的OC曲线。 （6分） 5. 评价型质量监督是对有争议的产品进行检验和质量裁定。（ ） （2分） 标准答案：抽验方案的操作特性也称抽检特性，是指抽验方案对交验批实际质量 ( ) 水平的鉴别能

7、力。可以用不同质量水平的交验批地接受概率来反映。 . 标准答案：错误 6. 质量改进以有效性作为质量改进活动的准则。（ ） （2分） ( ) . 标准答案：错误 7. 过程方法鼓励组织不仅要对质量管理体系所需的过程，而且还要对其所有的过程第 2 页 共 3 页 2. 一批产品共50件，不合格品率为6%，随机抽取5件样品，求该样本中不合格品 数为0，1，2，3件的概率。 （15分） 标准答案： 3. 什么是质量成本？其构成项目有哪些？ （6分） 标准答案：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本包括运行质量成本和外部质量保证成本。其中，运行质量成

8、本又包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。 4. 质量管理体系审核和质量管理体系评审有什么不同点？ （6分） 标准答案：目的不同:体系运行的符合性、有效性/体系现状对现行环境的适应性，包括评审质量方针 依据不同:质量保证标准和质量手册/受益者的期望和体系审核的结果 类型不同:第一方；第二方；第三方/只有内部（第一方） 结果不同:第一方:纠正/纠正措施/改进质量体系，提高质量管理水平 第二方:信任，增加订单 第三方:认证/注册 执行者不同:与被审核领域无直接责任关系的人/最高管理者 5. 质量管理的八项基本原则是什么？ （6分） 标准答案：以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 四、计算题 （共2题,每题15分,共30分） 1. 已知XN(1,0.62),求P(X）。 标准答案： 第 3 页 共 3 页