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1、 电子商务平台 需求分析说明书修订历史修改时间版本号修改人修改明细2014-05-040.1初稿2014-05-150.2客户需求修改调整反应目录1引言51.1文档目的51.2参考资料51.3术语与缩写解释52项目背景53系统目标64系统角色64.1普通浏览者64.2会员、客户64.3管理员65前端功能描述75.1商品与目录7商品多级目录展示7商品实体商品和虚拟商品展示8商品包展示8变种商品显示9商品多媒体展示9商品系列展示9商品品牌展示11商品评论、咨询12商品图放大镜效果13商品配搭推荐14商品排序价格、发布时间155.2购物车15将商品、商品包、变种商品、虚拟商品参加到购物车15小购物车
2、Mini Cart列出购物条目和金额l16自动储存和合并顾客的购物车16添加到收藏夹l17告诉好友17购物车更新和清空175.3结账流程18支持多种促销/折扣规那么各种促销/折扣、礼券、优惠券、运费等自动智能计算18支持匿名购物28支持多种支付方式、多种支付网关28支持多种运输计费方式29支持发票功能29支持包装功能l29支持积分赠送、积分支付29支持订单局部支付*305.4促销管理30“每日商品推荐31“清仓商品推荐31特价商品推荐l32可选配件推荐32“价格相近的其他同类商品推荐32“同品牌的其他相似商品推荐33“相似商品推荐35特色商品推荐36“最新商品推荐36“购置此商品的顾客也购物了
3、商品推荐375.5会员效劳37会员注册与登录37会员资料维护38客户订单管理39客户地址簿管理40消息订阅40投诉建议41积分查看42商品收藏夹425.6广告展示435.7容信息发布445.8其他46页头和页脚信息46在线客服46最近浏览的历史商品47页面压缩与缓存47地图47优化486后端管理系统486.1商品模块48商品目录管理48商品类型管理49品牌管理49规格选项管理50虚拟专场目录配置*506.2销售模块50促销管理50礼券管理51关联/推荐管理51商品搜索普通搜索、自定义属性搜索516.3订单模块51订单管理51支付52订单、发货单、备货单、快递单的打印52快递运输地址、发货地址管
4、理与配置53物流单导入*536.4库存模块536.5容模块53文章关联类型管理54模板管理54广告管理556.6客户模块55l客户管理55l客户属性自定义管理。56l反应管理56l消息订阅管理57l会员资格57l商品评论管理57l商品咨询管理586.7系统与工具模块58l平安管理58l系统配置59l系统属性管理61l运输与区域61l支付管理61l税管理61l包装管理62l数据导入管理62l队列管理626.8报表模块63l订单交易量趋势63l销售额统计63l商品销售排行63l会员购置排行64l销售指标分析64l会员注册量趋势647非功能性需求647.1用户界面需求65界面设计规65界面使用角色6
5、6常见系统样式提示66美学设计667.2软硬件环境需求677.3数据库远程备份67附录：需求确认681 引言1.1 文档目的对电子商务平台中的关键业务流程和产品功能进展需求分析，结合电子商务平台功能列表，作为用户、软件 开发人员以与其他干系人之间沟通的根底，亦作为软件总体测试的依据。1.2 参考资料电子商务平台功能列表1.3 术语与缩写解释缩写、术语解 释网店电子商务平台，即本系统。电商系统电子商务系统，即本系统。商品也叫产品或品种，是本系统的交易对象。对于，商品通常是服装。2 项目背景3 系统目标思盾信息技术根据多年的电子商务经历，针对商城量身定制了电子商务平台，系统让客户可以通过电子商务活
6、动为其提供更多的销售渠道；提高其企业市场的竞争力、优化的搜索引擎处理提高系统平台的知名度，利于系统平台的推广。4 系统角色4.1 普通浏览者来自互联网的访问者。浏览者含:PC商城访问用户,微商访问用户,APP访问用户,WAP页面访问用户。4.2 会员、客户非会员买家进入施雅商城购物、填写详细资料后生成会员线下实体店会员，由商城后台录入生成线上会员自行注册的施雅网店会员。备注：买家即通过网店在线下订单购物的会员。4.3 管理员后台管理员的统称。当系统投入运营后，根据实际的岗位、通过后台的用户-角色-权限功能灵活地设置分工更精细的系统角色，例如专门处理拣货的拣货员、负责配送的配送人、处理客户投诉的
7、客服等。5 前端功能描述5.1 商品与目录专业、灵活的商品组织，丰富的商品展示形式，非常利于搜索引擎优化SEO和用户体验。SEO 设置能够有效的利用搜索引擎的搜索规那么来提高当前在有关搜索引擎的排名，SEO 设置对于他人通过搜索引擎了解该起到不可替代的作用，正确的关键字关键词设置是每个页面根据页面容设置，例如:添加某单品黑丝长袜，对应设置关键词黑丝，长袜和描述设置本块容添加正式数据时可提供参考设置意见能使被搜索引擎搜索时更有效的提高排名，SEO 关键字和描述的设置出现在前台页面头部Meta 标签中，用于记录页面的关键字与概要描述，多个关键字需要用半角逗号隔开。5.1.1 商品多级目录展示商品分
8、类，商品种类繁多，为了方便消费者购置，提高商家经营管理水平，须对众多的商品进展科学分类。选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分。商品分类由商家自行的在商店后台设置。商品多级目录展示，以“连衣裙目录为例，它所处的目录结构为一级目录 “时装女装，二级目录“连衣裙。商品多级目录展示分类由商家自行的在商店后台设置。5.1.2 商品实体商品和虚拟商品展示商品实体商品和虚拟商品展示。目前商品类型的性质：主要分实体与非实体。两者的展示方式都是一样的，在查看某个商品明细，显示商品的相关特征样式图、商品根本信息、详细描述、商品规格属性、商品的评论信息、购置咨询信息、附件下载。另外，还包括操作区
9、，主要元素是“参加购物车按钮、“收藏按钮、和“购置按钮。5.1.3 商品包展示一个由其他现有商品组合而成的新商品，例如飘游洗头水+护发互素一套打包来销售5.1.4 变种商品显示商品引入了SKU的概念，含有多个SKU的商品即为变种商品 。每一个商品的单窗口展示，请参照“优衣库官方商城的展示设置：产品图片四周有白框，图片下方的白底可编辑商品名称字体略粗大、商品卖点、商品价格等，做到标准、统一。5.1.5 商品多媒体展示在商品多媒体展示查看图片时还增加放大镜功能。5.1.6 商品系列展示系统提供商品目录树导航的商品展示方式外，还可支持按某个系列进展商品展示。在商品系列展示中显示分为图标模式和列表模式
10、。每一个商品的单窗口展示，请参照“优衣库官方商城的展示设置：产品图片四周有白框，图片下方的白底可编辑商品名称字体略粗大、商品卖点、商品价格等，做到标准、统一。图标模式：列表模式：5.1.7 商品品牌展示商品品牌展示，系统除了提供商品的目录树导航和商品系列的展示方式外，另外，提供根据某个品牌进展商品的展示。在商品品牌展示中显示分为图标模式和列表模式。5.1.8 商品评论、咨询商品评论、咨询，为了增加顾客与顾客、商家与顾客之间的沟通与交流。系统提供对商品评价或经历分享功能，主要是收集终端客户对产品的反应信息。不购置产品也可以发表评论，普通浏览者匿名也可以发表评论。注：系统对评论、咨询的容进展敏感关
11、键字检查，含有敏感关键字的评论或咨询不能提交浏览者或会员发表的评论，均在后台集中，不在前台显现，经SEO管理者审核、批准通过之后，才在前台显现。5.1.9 商品图放大镜效果5.1.10 商品比拟配搭推荐通过表格形式列出几个非同类产品的属性数据进展产品推荐。进展推荐的产品属性可通过后台管理灵活设置。5.1.11 商品排序价格、发布时间5.2 购物车专业、先进的Web2.0技术应用，创新、合理的B2C业务流程，大大提高购物的易用性和用户体验。5.2.1 将商品、商品包、变种商品、虚拟商品参加到购物车是把欲购置的产品放进购物车。5.2.2 小购物车Mini Cart列出购物条目和金额5.2.3 自动
12、储存和合并顾客的购物车5.2.4 添加到收藏夹收藏商品的按钮应该突出一点，但必须比购物车小收藏夹是在是系统提供应会员在网购物的时候方便记录自己喜欢商品。把它放到收藏夹，需要购置的时候可以翻开找到直接操作参加购物车进展购置。5.2.5 告诉好友对于顾客自己认为好的商品，想与好友进展分享，告诉好友。对该情况系统也提供了告诉好友的功能，让用户与好友进展分享。通过第三方社交软件，QQ，新浪微薄，人人网等SNS社区一键分享。5.2.6 购物车更新和清空购物车页面可以填写产品的购置数量，并计算同时计算出每种商品的小计和购物车的总计。另外，还可操作对某种商品进展移除，也可一次性将清空购物车所有的商品。买家在
13、移除某件商品时，最好是不要一次就移除掉，以防止顾客“误删或“操作失误删除要购置的商品。第一次移除可以让商品回归到收藏夹，这样在顾客做“购置决定之前还可以找回她需要的商品。此项增加两个操作：1“确认移除、2“放回收藏夹5.3 结账流程一页式的结账页面，清晰、合理的操作流程和步骤，支持会员结账和匿名结账，支持货到付款和款到发货。5.3.1 支持多种促销/折扣规那么各种促销/折扣、礼券、优惠券、运费等自动智能计算描述：分为目录促销、购物车促销和优惠券促销三类，可以随意定义不同的促销规那么，满足日常促销活动：购物折扣、购物赠送积分、购物赠送优惠券、购物免运输费、特价商品、特定会员购置特定商品、折上折。
14、图 5.1 电商促销示意图n 促销规那么逻辑图 5.2 促销规那么处理逻辑图促销字段描述输入项说明名称该规那么的名称，如买一送一，10%订单金额折扣等描述该规那么的详细介绍描述，必须清楚明白，让购物者清楚资质运算符规那么下面各资质之间是用“与还是“或的操作条件运算符规那么下面各条件之间是用“与还是“或的操作激活说明该规那么目前是否处于激活状态生效开场时间必填，表示规那么生效时间过期时间可选，假设为空表示规那么永不过期优先级假设定义了多个促销规那么，那么各个规那么的执行顺序由各优先级决定。顾客查看购物车或者结帐时候系统默认先对目录促销执行规那么运算，后对购物车促销执行规那么运算。是否允许折上折折上折是立足于促销规那么的一个属性。假设一个促销规那么允许折上折，那么表示购物车和商品同时允许折上折；反之亦然。5.3.1.1 促销活动列表图 5.3 促销活动列表原型图查看促销活动，包括购物车、目录、优惠
