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1、农村合作银行主要业务总类一、主题简介学校组织学生按生源地相同为原则,以个体或团队等形式组队,进行社会专项实践的调研。调研的选题分别为:1、调查一家金融机构(如银行)的体系构成2、调查一家金融机构(如银行)的主要业务种类3、调查某一个地区的中小企业融资需求情况4、调查一家商业银行某个特定产品或业务的发展情况(如电子银行、网络银行、理财产品等)5、调查一家金融机构的用人需求情况6、调查某家银行的个人客户金融服务需求7、调查某地区社会公众的消费习惯8、调查家庭所在地区的金融服务现状。该项调研的成绩评定与学分认定是由各专业组织老师对每一篇社会实践调研报告进行批阅,按照“优(90-100)、良(80-8
2、9)、中(70-79)、合格(60-69)、不合格(60分以下)”五个级别评定成绩。而我选择了第2个选题进行调研。1、调研时间:2012年7月15日至2012年7月30日2、调查地点:杭州市区临浦镇农村合作银行3、调查方式:通过和银行从业人员的交流,对在银行工作的亲戚的访问等方式进行了解。二、调研情况1、调研背景通过对社会经济金融机构单位的调查与分析,加强与社会经济的联系,增强对金融机构、金融业务感性认识,重点了解国有商业银行、股份制商业银行、农村合作银行(信用社)等金融机构的业务经营环境、业务经营范围、业务产品内容、业务服务特色等,了解各家银行等金融机构对银行一线临柜从业人员的职业能力要求,
3、对银行从业人员的基本素质及知识、能力要求有一个初步的认识,以进一步巩固和深化所学的专业基础知识,提高自身的综合素质,为今后的专业课程学习奠定基础。2、调研目的了解各个银行之间主要业务种类的差别,进而和合作银行相比较,也可以了解银行对于员工的要求,为之后的工作奠定基础,深化专业知识,提高处身综合素质,初步认识和了解银行从业人员的职业能力要求。3、调研方法1、搜集资料:搜集银行方面的信息资料,以便了解银行的趋势,确定银行的主要业务种类差别。1.1通过访问银行的网站,了解最新的信息1.2通过专业媒体、综合性网站了解对银行的发展评价。2、问卷调查:制作问卷面向各个层面的人,调查人们眼中的银行的业务主体
4、是什么,及其看法。3、银行从业人员的调查:向临柜人员询问一系列关于银行的信息, 了解银行的业务主体。4、亲属的调查:对在银行工作的亲戚询问一些内部消息,更加准确、清楚的了解银行的信息。 4、银行的发展现状与问题 个人银行业务作为银行业务中的重要组成部分,是银行业务发展的重中之重,尤其是在金融同业竞争日趋激烈的今天,个人银行业务开展的好坏,将直接影响银行的经营成果和生存空间。1、储蓄业务作为基础性业务,仍然是个人银行业务的重心在个人银行业务中,各在门类业务的发展,如银行卡业务、代收代付业务最终是围绕储蓄业务来开展的。2、个人消费贷款主要业务品种保持较高的增长速度近年来,各商业银行将住房、汽车消费
5、贷款等业务品种进行重点开发,利用各种手段加大营销力度,从利率优惠、服务优化等多方面拓展业务空间,使住房、汽车消费贷款得到了跨越式发展。但是,个人消费信贷在高速发展的同时,也存在着比较多的问题,如各家银行信贷消费品种比较单一,对个人信贷业务的设计开发与推广应用方面尚不成熟。同时,针对个人信贷业务的相关政策不到位、信用体系不健全等问题,也阻碍了个人消费业务的健康发展。3、银行卡作为拓展个人业务的重要载体,得到了飞速发展我国的银行卡经过短短十几年的发展,走过了一条从独立、封闭到联合发展的道路,在以联网通用的“金卡工程”的推动下,银行卡经营管理、市场环境得到了较在改善,基本实现了银行卡的联网通用、方便
6、快捷。银行卡也从当初只能用来消费、购物和存取现金,发展到现在用于个人理财、打IP电话、交纳税金及广泛用于各类公共服务行业。当然,银行卡业务在快速发展过程中仍存在一些突出问题和制约因素。如银行卡的功能定位和目标客户定位模糊,核心竞争力不强;政策约束较多,阻碍了银行卡业务的健康发展;特约用户受理银行卡的积极性不高,用卡环境亟待改善;银行卡业务市场营销策略缺乏创新;银行卡业务资源及业务品种的整合利用不够等。4、国有商业银行个人理财业务刚刚起步,面临较大挑战近年来,随着人民生活水平的逐步提高,人们已渐渐不再满足于仅仅单纯地把手中的钱存入银行里“吃”利息,而开始要求银行能为他们提供个性化、多样化的金融服
7、务。5互联网的高速发展,为网上银行业务的发展提供的坚实的基础网上银行使用业务也具有局限性,目前网上银行发展得比较好的地区集中在沿海开放地区的一些科学力量雄厚、经济发达的城市,边远或落后的山区很少或没有网上银行。而且网上银行的服务区域、服务对象用清算金额都受到一定的制约,业务量规模不大。网上银行赢利机制尚未成功,由于上网人数与网上消费不成正比,因此企业和个人间的的电子商务交易量还处于低水平,网上金融交易规模也只占很小比例。同时,网上银行提供的只是简单的支付服务,中间业务收入也很少。网络安全存在隐患,网络银行最核心的问题就是安全和管理问题。银行业务网络与互联网的连接, 使得网络银行很可能成为非法入
8、侵和恶意攻击的对象, 很多客户对网络安全心存顾虑, 不敢在网上传送自己的信用卡账号、密码等关键信息, 这就严重制约了网上银行业务的发展。5、解决方法1、采取安全防范措施网上银行采取更严密的安全措施,确保网上交易的安全性、一致性、数据完整性和不可抵赖性。如多种防火墙、SSL协议、128比特加密、电子认证技术、SET双重校验标准等; 安装操作系统和中间件产品的补丁程序;随时与软件厂商保持联系,取得最新的补丁;对整个网络进行经常性扫描,随时发现安全隐患;为用户提供相关的计算机安全知识,使用户更好地保护自己的信息。2、加快金融产品创新加强银行金融产品创新意识,建立满足不同收入阶层需要的理财服务体系,借
9、助电子渠道优势,加快创新步伐,挖掘客户贡献度。在日趋激烈的市场竞争中,只有不断创新,才能满足消费者的各种需求,才能在激烈的竞争中取得优势,而目前网上银行的主流产品还没有完全摆脱传统业务功能的束缚。在金融产品创新过程中,商业银行要充分利用互联网连通全球的特点,积极开拓海外市场。3、提供个性化服务细分客户群体,有针对性地提供客户需要的服务,提高客户满意度,增加网上银行的吸引力。建立以客户为中心的信息库,全面把握每个客户的金融交易特征和投资个性,提供个性化的服务,扩大网上银行客户面。针对大型企业而言,目前企业的资金流向管理、内部现金管理都是网上银行重点考虑的方向。许多大型企业已经建成自己的财务系统或
10、者是ERP系统,他们迫切需要银行与之对接,实现企业对资金的一条龙!管理。对于中小型企业而言,他们对企业理财服务的关注程度更为密切。4、拓宽赢利手段商业银行要转换经营理念,实现网上银行从免费服务向有偿服务的转变。经过几年的发展, 随着客户和市场日趋成熟,免费服务将不再是网络服务的主流, 网上银行已经开始考虑赢利问题。银行不可能永远提供 免费的午餐!网上银行在技术上也有很高的投入,只有获取了适当的收益,才具有可持续发展的基础,才能进一步发展壮大。三、结语随着我国加入WTo,在未来几年内将会有更多的外资银行加入我国的金融市场的竞争,这些外资银行实行混业经营,资本雄厚,机构规模庞大,创新能力强,它们的
11、加入,将会使我国的商业银行面临更高层次、更深意义上的竞争而竞争的内容,也将涉及到市场、客户、人才、技术、服务等各个方面。面对这些竞争,除了国家短期内在政策上的扶持外,我国的商业银行必须找准自身的定位,正视存在的问题,学习国外的成功经验,努力提高自己的综合竞争实力,以在越来越复杂而激烈的市场竞争中求得生存和发展。网上银行是21世纪银行业的必争之地, 网上银行把银行业的经营拓展到一个新的领域。由于各种原因, 目前起步中的网上银行还存在一些问题, 但全球很多银行都加快了开发网上金融服务的步伐, 不断推出新的网上业务品种。总结网上银行的发展趋势, 我们可以得到以下结论: 结合自身的特点, 寻找业务的核心竞争优势是网上银行得以发展的前提。网上银行只有把自身优势充分发挥出来才能有立足之地。在网上银行的发展过程中要注意几个关键因素: 安全性能是立身之本, 有特点的赢利模式是持续发展的基础, 创新技术的应用是灵魂, 高超的市场营销手段是重要环节。