车辆及汽车保险理赔程序有哪些

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1、车辆及汽车保险理赔程序有哪些车辆及汽车保险理赔程序有哪些1保护事故现场，抢救伤员，迅速报案车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留 相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报 案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正 本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车 险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权 拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保 险人出具的代为报案委托书。2定损修理因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定 损，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车

2、辆;给第三 人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司 核定赔偿项目和相关证据、数额。3提交索赔单证，领取保险赔款被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证 包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费 发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本（复印 件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照（即小李的驾照）复 卬件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司 会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正木、被保 险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携 带身份证及被保险人出具的领取赔款授权书。4特

3、殊案件的理赔当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内 通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，车辆被盗或者 被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写机动车辆保险岀险通 知单，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下 证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正木、被保险车辆的行驶 证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证 原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。轻微交通事故的保险理赔当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险 公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情 况一般经过以下几步为车辆定损理赔1、检验证件， 被保人的身

4、份证、出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、 保户保险单；2、坏车检查， 复卬所有证件等；初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、3、照相定损，照相定损，安排处理意见；4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件 及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。车险理赔流程出险：发生事故。1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案(1) 出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2) 内勤接报案后，要求客户将岀险情况立即填写业务出险登 记表(电话、传真等报案由内勤代填)；(3) 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副木 并抄单以及复卬保单、保单副木和附表。查阅保

5、费收费情况并由财 务人员在保费收据(业务及统计联)复卬件上确认签章(特约付款须附 上协议书或约定)；(4) 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客 户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检 验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；(5) 发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并 告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；(6) 通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。2. 查勘定损(1) 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查 勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个

6、工作日内完成)；(2) 要求客户提供有关单证；(3) 指导客户填列有关索赔单证.3. 签收审核索赔单证(1) 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单 证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证 齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色 联交还被保险人；(2) 将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4. 理算复核(1) 核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的 在交接本上签收；(2) 所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复 核。5. 审批(1) 产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；(2) 超产险部权限的逐级上报。6. 赔付结案(1) 核赔科经办人将己完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和 计算书交财务划款；(2) 财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取 回。