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1、产科优质护理总结xx年妇产科优质护理服务工作半年总结xx年上半年以来科室领导积极带领，全体护士牢记“以病人为中 心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着 “患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作 为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人 的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对 待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中 有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。 现将xx年上半年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总 结如下：一、指导思想科室领导高度重视，反复强调推广优质
2、护理服务的决心和重要性， 组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服 务理念，以“迎接等级医院评审”为契机,以提升护士职业素质、优 化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、 满意的护理服务。二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度，工作 规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。三、切实落实各项工作1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了 解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的 大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按 病人分工，责任到人。使护
3、理工作真正做到为病人提供整体的、连续 的、满足病人需求的护理服务。3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、 护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保 证护理工作的连续性和工作质量。（1）推行午间连班制：保证集中治疗时段护士人力充足配置。（2）倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理质量安全。4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护 理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检 查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。6、护士每天进行电话随访，科室每月进行电话回访小结。
4、7、关爱护士，提高护士职业忠诚度（1）每月召开护士会议1次，认真听取意见，充实管理内涵，促 进和谐。（2）探讨护士绩效考核和激励机制。在原有护士绩效考核经验基 础上，进一步完善并细化考核内容，将考评结果与护士薪酬分配、晋 升、评优等相结合。四、建立监督机制，持续改进服务质量1、设立患者意见本及，及时听取病人意见，2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。妇产科xx年7月3日产科优质护理服务体会作者：陈蓉华:延边医学xx年第36期摘要：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全 面落实护理责任制护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和
5、医疗行为上，处处为病人着想， 一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量， 控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、 高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。为适应新时期护理事业的需 要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优 质护理服务，使护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患 纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极 大的提高。关键词：产科；优质护理服务；措施；效果；评价xx年卫生部提出优质护理服务示范工程活动方案，并下发 了关于加强医院临床护理工作等一系列文件，旨在提高医院 的医疗护理服务质量。随着社会的进步
6、，现代医学模式发生转变，医 疗护理从以疾病为中心转向以患者为中心。xx年7月，为适应新 时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工 作中，积极实施优质护理服务，取得了满意的效果。1实施策略1.1制订要求，加强学习以我科护士长带头，动员科内每名护士 积极参与优质护理服务活动。在护士长的带领下，组织全科护理人员 学习相关文件精神，制订适合产科的优质护理服务方案。1.1.1让责任护士分管病房，实行责任护士一对一全程的护理服 务。1. 1.2在护理过程中体现人文关怀，加强礼貌用语。加强沟通： 沟通的目的是加强护理人员和患者之间的信息传递与交流，从而了解 患者生理、心理、精神需求。护患
7、沟通是护理工作的基础，护理人员 要提高语言表达能力及护患沟通能力，建立良好的护患关系，减少因 沟通不良引发的护患矛盾。1.1.3建立便民措施：增加投入，准备热水器及微波炉等便民设 施；制作宣传册，用简明扼要的文字介绍新生儿抚触、喂养等基本知 识，并为新生儿进行沐浴等。1.1.4积极鼓励产科护士参加进修、自修等形式的继续教育，提 高产科护理人员业务水平。1.2加强护理及健康教育。以公开讲课、查房指导、病房放置不 同时期健康教育宣传册。产科优质护理服务工作小结（68 月）随着三甲医院复审的临近，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈。如何使优质护理服务更贴近患者，更贴近社会，是我们急需要 解决的课题
8、。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了 优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感 恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位患者。把制度承诺从墙上“请” 下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深 入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通 过优质护理服务的开展进一步增强了护士对待患者的责任心。自从护士节授予“优质护理服务病房”后，回顾三个月的护理工 作，我们去的了一些成绩，主要在以下几个方面：1、为了合理应用人力资源，提高护理质量，提升患者满意度， 为患者提供安全、优质、满意的护理服务，实行分层管理及弹性排班， 由年资高的护士担任
9、组长，带领年资低的护士，对患者进行分组护理。 通过分组护理，护理人员更加清楚责任区患者的具体情况，采取有针 对性地护理。患者在有需要的时候，能很快得到服务，减少了推脱的 时间。患者与护理人员彼此了解，关系更加融洽，提高了护理满意度。2、新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹 泻及皮肤感染，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性， 在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片，责任护士反复宣传 洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，患者及其家属能 理解并遵照执行。通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的 发生率。3、促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬
10、到了患 者身边进行，让产妇及家属更直观的了解和学习抚触的方法。我们 将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将下午的抚触地点，由 新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿 抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。4、简化护理文书及交班报告的书写，把护士的时间真正还给病 人使护士有更多时间留在患者身边，生活照顾随处可见。5、每个月评选护理服务明星，大家都高标准，严格要求自己， 工作积极，主动热情，大家都表示有信心继续深化优质护
11、理服务，建立 真正地长效机制，使病人满意、医生满意、医院满意、社会满意、 政府满意、护士也满意。同时，我们也清醒地认识到存在的不足，优质服务仅仅停留在“门 好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互 之间良性的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举 止把我们的欢迎之意，尊重之意，热情之意传递给病人，才能让病人 真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。关于妇产科优质护理的体会作者：钮冬郭爱琴产科优质护理总结。:健康之路（医药研究）xx年第01期【摘要】妇产科是医院里面一个重要的科室，因为妇产科的患者 相对特殊，因此对妇产科的护理服务是很周到、到位的。妇产科优
12、质 护理服务是对护理工作的一次摸索和尝试，现在已经在一些医院实行， 开展优质护理服务建设是为了更高的提高护理服务的质量、更好的提 升护理专业的水平。在开展优质护理服务时，要抓好基本的护理服务， 在这基础上在进一步为患者提高合理、周到、全面的服务。本文将结 合优质护理服务的评价标准，对妇产科的优质护理服务及体会进行探 讨。【关键词】妇产科；优质护理服务；探讨护理服务的好坏对患者的疾病恢复，甚至生命健康会产生影响。 对临床护理工作来说，规范、合理、到位的护理服务是医生进行诊断 的重要辅助措施，因此为了进一步提高临床护理工作的质量，对护理 工作进行规范化的管理是很重要的。在妇产科的护理服务上，更是要
13、 加强护理服务的质量，尽可能提供一个优质的护理服务，要加强护理 人员的责任意思、强化基础护理服务、提高护理服务的水平。在妇产 科，也许一个小小的不在意或是护理不当就会对婴儿造成不可挽回的 伤害，因此妇产科优质护理服务建设是很重要的，也是必要的。1对妇产科优质护理服务的评价对事情的判断都有一定的评价标准，在对妇产科的优质护理服务 进行评价时也有其评价的标准。首先要建立妇产科护理服务评价小组， 小组人员包括各级的护士，任务是对每天的护理服务进行绩效考核， 要求小组人员一定要客观、公平、公正。护理服务每天都要进行，各 种护理数据每天也要记录，但是对护理服的考核并不是每天都进行， 一般以一周为周期进行
14、评价。评价的方面包括护理工作的质量与量化 考评，具体的有护理数据的记录好差、加班的次数和时间、特殊护理 的班次、护理工作的能力和质量、患者对护士的工作评价以及实施护 理工作时的责任态度等。在进行了一段时间的评价后，要适时进行阶 段性的总结，可以集合所以的护理人员针对存在的问题进行交流、对 解决问题的措施进行探讨。在对妇产科优质护理服务进行评价时，还 可以把对护士的绩效评价也包括在内。护士分等级如1级、2级和3 级，这些等级与自身的能力和临床水平是相一致的。其中1级护士是 普通护士，2级护士是主管护士，3级护士就是护士长，护士都是从 普通护士开始做起，若其能力和素质在整体的评价考核中很优秀，则
15、可以一步步提升到更高的等级。2妇产科的优质护理服务产科优质护理总结。在妇产科，针对各种情况的患者，进行的优质护理服务总的来说 包括入院护理、术前护理、术后护理和出院护理，在实施具体的护理 时又分为晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄妇产科优质护理服务工作总结，欢迎阅读参考。忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏 实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新 年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为 提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班 制度，将晨间
16、护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康 知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。 同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规 范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手: 1 .改进查 对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主 动回答，避免查对差错发生的可能性；2 .改进备皮方法，使用一次性 备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮， 提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用 费，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量 控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅， 减少须开会才能传达的周期长、
