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1、董事长在农商行2012年度工作会议上的讲话 振奋精神 求真务实 锐意进取实现农商银行开局之年又好又快发展XXX董事长在*农商银行2012年度工作会议上的讲话（2012年3月5日）同志们：*农商银行的第一个年度工作会议今天在这里召开了。这次工作会议的主要任务是，学习贯彻全省农村信用社年度工作会议精神，总结2011年度工作，分析当前形势，研究2012年全行工作的总体要求、经营目标和主要工作任务，部署2012年工作。一、2011年全行工作回顾2011年，是我行改革发展取得重大成效的一年，是深化改革发展具有里程碑意义的一年。过去的一年，我们在省、市政府及省联社的正确领导下，在人民银行、银监局的大力支持
2、和帮助下，正确处理改革发展与社会舆情稳定、风险防范与业务发展、集中统一与调动基层积极性、短期利益与长远利益的关系，积极应对复杂多变的经济金融形势和深化改革面临的巨大挑战，狠抓统一思想、稳定队伍、鼓舞士气工作，调整并采取了一系列政策措施，以引进战略投资和增资扩股为突破口，积极稳妥推进原*市联社向股份制农村商业银行改革，全行上下以饱满的工作热情，以求真务实的工作态度，以奋发有为的精神状态，深化改革，开拓市场，强化管理，防控风险，降低不良，推进创新，改善服务，狠抓效益，全行上下人心齐、士气旺、干劲足，各项工作亮点频现，成效显著。（一）稳步推进股份制改革，经营体制转换取得重大成果党的十七届三中全会把建
3、立现代农村金融制度作为农村体制改革突破的关键环节之一。银监会在2011年提出，通过5年左右的时间，全面完成农村信用社体制改革。去年，按照国务院的统一部署，在原*市联社整体经营状况根本好转、各项经营指标持续明显改善，已经具备组建农商银行条件的基础上，全面推进了*市农村信用联社产权制度改革，组建了股份制农村商业银行，健全了企业法人制度和公司治理结构。这是深入落实科学发展观、转变发展方式的必然选择，是迈向现代农村金融企业的必由之路。2011年*月*日，是值得*农商银行人永远铭记的日子。这一天，*农商银行正式挂牌开业，标志着农商银行在公司治理结构的框架下实现了农村金融体制改革的重大突破，这必将载入农信
4、社改革发展的史册。我们要充分地认识到，股份制改革为我们农商银行发展带来了良好的机遇，它对于完善农商银行的公司治理架构起到了至关重要的作用。通过股份制改革促使*农商银行建立了现代企业制度，规范了信息披露，获得了市场的认同，提升了核心竞争力，夯实了发展基础。通过股份制改革，一个充满活力的*农商银行将更加从容地迎接我省、我市经济社会发展带来的大好机遇。（二）突出重点抓管理，经营效益持续较快增长2011年，原*市联社和*农商银行在稳步推进股份制改的同时，进一步明确以效益为目标的价值理念，努力发展负债业务，积极营销贷款，大力拓展中间业务，提高非利息收入，规范财务管理，优化资本结构，加强成本控制，促进了全
5、行效益的稳步增长。去年全行共实现经营收入*万元，较上年增加*万元，增幅达*%。总行从增收和节支两个方面入手，超额完成了全年下达的财务计划，全年综合费用率*%，比上年下降5.67个百分点。在这里需要特别指出的是，我们为了筹建农商银行降低贷款集中度，在农信社系统内转让贷款*亿元，致使利息收入来源大幅下降，在此情况下，总行顶住贷款规模控制、股东分红等各方面压力，加大资金营运效率和水平，通过开办票据转贴现回购、同业存放等业务，收入比上年增加*万元，非利息收入占总收入的比例达*%，不仅有效改善了收入结构，还弥补了贷款余额下降致使利息收入下降形成的缺口。与此同时，我们大力拓展代收代付、银行卡、结算等中间业
6、务，全年实现中间业务收入*万元，较上年多增加收入*万元，增幅达*%。经营收入的提升不仅表现为收入总量同比大幅提高，更表现为各项经营收益进一步提高。在资本充足率与上年相比大幅提升10.16个百分点的前提下，全行资产收益率和资本回报率分别达到1.28%和12.02%，同比增长0.78%和4.05%；收入成本率为28.29%，同比下降5.84个百分点，核心财务比率在全省农村信用社系统处于领先地位。（三）稳步发展资产负债业务，竞争能力进一步增强去年，我们坚持改革和发展两不误，有效把握市场机遇，积极拓展资金来源，及时调整资金配置结构，并以经营体制改革为契机，再造、优化业务流程，创新业务产品，强化业务管理
7、，狠抓优质服务，加强整体联动，树立全员营销意识，特别是总行不失时机地部署各项增存活动，领导班子亲自担任重大客户的首席客户经理，积极开展高层营销，推动了资产负债业务的稳步、快速增长。截止去年末，全行资产总量达到*亿元，较上年增加*亿元，增幅达到*%；负债总量达到*亿元，较上年增加*亿元，增幅达到*%，其中各项存款余额达到*亿元，较上年增加*亿元，增幅达*%。各项贷款余额为*亿元，较年初上升*亿元。全年累计发放各项贷款*亿元，其中累计发放涉农贷款*亿元，涉农贷款余额达到*亿元，占各项贷款余额的*%，占比较上年提升*个百分点。累计发放园区及工业企业贷款*亿元，并充分运用票据贴现有效解决企业的短期融资
8、困难，累计贴现达到*亿元。全行支持的中小微企业户数达到*户，农商银行支持我市经济社会发展的作用得到进一步彰显。（四）内部管理和控制进一步加强，资产质量持续提高去年，总行把提高资产质量、降低不良贷款绝对额和占比作为体制改革工作的重中之重，在确保新增贷款质量的同时，进一步加大不良贷款“双降”工作，扎实推进贷款五级分类管理，加强贷款质量真实性检查，严密监控，严格考核，完善奖惩机制和多种形式的责任制，加大对不良贷款存量的回收、盘活、处置力度，实现了不良贷款余额和不良贷款率的持续稳步下降。截止2011年末，全行不良贷款余额为*万元，较上年下降*万元，不良贷款率为*%，较上年下降*个百分点。内部管理和内部
9、控制进一步加强，是资产质量提高和“双降”工作取得明显成效的重要因素。总行在进一步调查研究的基础上，制定了一系列符合我行发展实际的内部控制制度和办法，形成*农商银行制度汇编，全行风险管理的基础性建设进一步加强。同时在全行范围内加大对系统风险与内控管理的培训。借助我行经营体制改革，加大了对支行风险与内控管理情况的检查，进一步明确了不良贷款的清收责任。充分发挥总行内控部门和会计部门的管理监督职能，并按照省联社开展基础工作标准化管理活动的安排，认真开展标准化管理工作，对发现的问题进行了切实的整改，全行的内部控制文化已经初步形成。（五）提升客户服务水平，网点布局和改造成效明显全行上下坚持以客户为中心，努
10、力改进服务，提高服务水平和质量。以开展“争先创优”活动为契机，把提高服务质量和客户满意度作为重要工作来抓，瞄准重点市场和目标客户群体，加强对重点客户的营销，通过做好客户调查与分析，积极开展多层次营销，有计划地对重点客户和重点产品实行重点营销。积极创新贷款品种、服务方式和手段，强化品牌意识，规范服务行为，改善服务环境，急客户所急，想客户所想，努力满足客户的各种金融服务需求，客户满意度进一步提高。在营销市场和客户服务过程中，全行整体协调联动能力进一步增强，部门间相互配合、通力协作的机制得到加强，*农商银行的整体优势得到进一步发挥。值得一提的是，去年总行在*新设立了3个营业网点，对大*3家危旧网点进
11、行了改造搬迁，服务形象和服务功能得到进一步改善。同时，全面推行了综合柜员制，业务的办理效率得到了大幅提升。聘请专业机构组织实施了网点标准化建设试点，打造了两个服务标杆网点，并推行“客户的微笑高于一切”的服务理念，有效提升了员工队伍的综合素质。（六）增资扩股取得显著成效，抗风险能力明显增强做好增资扩股工作，直接关系到原*市联社向*农商银行体制转型工作的成败。为使增资扩股工作落到实处，去年总行多方协调，*等企业、个人投资入股我行，共组织投资者认购新增股份*亿股，组织发起人认购、确认*亿股，并按照成立农商银行的政策要求，组织全面清退了资格股，股本金余额达到*亿元，比上年增加*亿元，法人股占比达*%，
12、资本规模大幅增长，股权结构进一步优化，抵御风险能力明显增强。（七）全方位扩大宣传，企业文化得到丰富和发展在省联社的统一安排下，全面实施CIS企业形象识别系统建设工程，统一了企业标识。完成了企业理念、企业形象设计，有序推进营业空间、服务规范设计，初步构建了符合我行实际的企业文化理念体系，初步树立了*农商银行的品牌形象。同时，安排*万元资金通过新闻媒体、广场及繁华路段LED彩屏、户外巨幅广告等形式，向全社会宣传、展示农商银行改革发展取得的新成果，金融服务呈现的新局面，并向全社会表明，*农商银行已经站在了一个新的发展起点之上，社会形象得到大幅改观，使更多的农商银行声音、更多的农商银行形象，自信大方地
13、踏入了政府、企事业单位和广大社会群众的舞台。2011年*农商银行取得的成绩是来之不易的，是省、市政府和省联社党委正确领导的结果，是人行、银监局大力支持的结果，是总行认真贯彻落实党和政府推进农村信用社改革，面对复杂多变的市场环境和激烈的市场竞争正确决策的结果，是全行*名干部职工团结拼搏、真抓实干，克服各种不利因素和重重困难取得的结果。在此，我代表*农商银行董事会，向战斗在全行各个领域和岗位上的广大员工，以及给予*农商银行改革发展事业支持、关心的各单位、各部门，表示崇高的敬意和诚挚的感谢！在充分肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的不足和问题。尽管在法人治理结构、发展战略决策、经营体制转换等方面
14、做了大量工作，但还不同程度地存在一些突出问题，法人治理由“形似”向“形神兼备”转变还需要加大工作力度；市场定位、发展战略还不够细化，激励约束机制还不健全，内部控制和风险管理水平还不高，不同程度存在风险隐患；总体业务规模偏小，与农村商业银行自身的发展需要还存在一定差距；自然人股东数量过于分散、持股金额偏低，不利于保证公司治理结构的有效发挥；企业文化建设、员工队伍的素质还不能适应市场竞争的需要；营业网点布局不合理，辐射功能不强；工作效率还不高，紧迫感、责任感还不强，旧的习惯、惰性以及形式主义、官僚主义作风在个别部门、个别支行仍然严重存在。对于这些问题，全行广大干部员工，尤其是总行经营层、各部门、各
15、支行负责同志要给予高度重视，采取切实有效措施，努力加以解决。二、正确把握当前面临的形势和压力当前，我国银行业正在步入一个加速变化的时代，而且变化的广度和深度超出想象。一是经济形势在变。国际经济形势仍然严峻复杂，主要发达国家经济复苏步履维艰，新兴经济体面临经济增速放缓和通货膨胀的双重压力，国际金融危机的影响短期内很难消除，银行业经营面临着很大的经营风险和利润压力。二是规则约束在变。从宏观调控到利率汇率市场化改革，从直接融资迅速扩容到资本约束不断加强，国内银行正经历着前所未有的金融政策与市场规则的剧变。三是客户需求在变。在全球化浪潮的推动下，企业经营日益呈现集团化、国际化、综合化、集中化特征，要求
16、银行提供全方位、立体化、复合式的金融解决方案；零售客户对银行服务已经走出情感体验的初级阶段，更关心资产增值，对银行业的专业化服务水平要求越来越高。四是竞争格局在变。国有商业银行经营重心持续下移，交通银行大量布设自助银行，浦发银行、招商银行相继在青设立分支机构，民生银行、宁夏银行今年还将入驻*，加之政策性银行商业化运作，村镇银行、贷款公司等各种新兴金融机构相继成立，大力进军和抢夺高端客户和零售业务市场，在产品、业务、人才、客户、技术乃至内部管理和品牌建设等方面展开全方位的较量，银行业市场竞争的激烈形势日益凸显。五是利益诉求在变。股东变得更加苛求，人才变得更加难得，客户变得更加挑剔，中介机构变得更加理性，各利益相关者对银行的诉求正在发生新的变化。面对上述剧变，*农商银行
