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1、笔试与面试目录一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题四、基层管理人员笔试试题五、销售人员面试试题六、采购人员面试试题七、管理人员面试试题八、文秘助理人员面试试题九、客户服务人员面试试题十、面试评估表十一、面试综合考核表十二、招聘笔试管理制度十三、面试实行管理细则一、销售人员笔试试题一、选择题113题为单选题，1415为多选题。12、4、6、8、（A）A10 B11 C12 D142找出不同类的一项（B）A铁锅 B米饭 C勺子 D盘子3一种西瓜切三刀最多能切成（C）块A4 B6 C8 D164现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D
2、 ）棵树A8 B9 C10 D115组合方略（4P）不涉及哪一项（A）A广告方略 B价格方略 C渠道方略 D促销方略6公司只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定限度上满足尽量多的顾客的需求，这种战略是（A）A无差别市场营销战略B密集市场营销战略C差别市场营销战略D集中市场营销战略7指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）A小朋友玩具市场B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价方略属于（A）A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价9产业购买者往往这样选择供应商：你买我
3、的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） A、直接购买 B、冲动购买 C、来回购买 D、互惠购买10公司产品的市场体现优于（劣于）重要竞争对手的核心因素是（D）A产品价格低于（高于）重要竞争对手产品B产品功能多于（劣于）重要竞争对手产品C本公司市场宣传优于（劣于）重要竞争对手公司D对重要客户群偏好的掌握优于（劣于）重要竞争对手11当客户浮既有规律的投诉时，应当优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A售后服务人员的素质和严格规范的流程B营销方案的调节C制定完善的索赔补充筹划D产品研发12公司产品的市场份额重要是由如下哪个因素决定的（A）A具有共同特性的客户数量B公司产品价格的竞争力C公司产
4、品特性优秀限度D公司投放广告数量13公司在调节和优化产品组合时，根据状况不同可选择如下方略（ABCD）A扩大产品组合B缩减产品组合C产品延伸D产品大类现代化14根据消费者消费习惯划分，消费品可分为如下几类（BCDE）A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品二、简答题1作为销售人员，你觉得自己应当具有何种能力2在促销力度不强的状况下，你如何销售品牌出名度不高而价位又与出名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品3公司派小张到北美的某一种小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们主线就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为
5、销售人员，你会得到什么启示4刘老板已经批准经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天她还没有打款当你打电话或上门拜访她时，她又以种种因素推脱说这几天很忙过几天就打款请问你该怎么让刘老板尽快打款5你对自己的人生是如何规划的，你估计在公司工作多长时间三、论述题1请您简介一种您觉得此前工作、生活、学习中最成功的案例，并具体分析成功的因素。2您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想怎么办二、行政秘书笔试试题一、单选题一般智力测验（15题）13、5、9、17、 （ B ）A29 B33 C30 D402既有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（
6、 C ）次才干渡完A7 B8 C9 D103如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，既有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）。A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶4甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一种小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。甲：“是丙打碎的。”乙：“不是我打碎的。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎的。”她们4个人中只有一种人说的是真话，其他三个都是假话。请问：是谁打碎的玻璃 （ B ）A甲 B乙 C丙 D丁5甲、乙、丙三人买书共耗费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。A3：5：4B4：5：6C2
7、：3：4D3：4：5语言理解能力（611题）6随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（ A ）增长，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。A迅猛 B急剧 C迅速 D剧烈7她对武侠故事的（ D ），使她不再用心学习，以至于学习成绩浮现很大的退步。A热爱 B爱好 C痴迷 D迷恋8下面4句话中，有歧义的一句是（ D ）A天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一种小口风琴B她仿佛看见爸爸发火的眼睛责怪地望着她C她对你说的一番话，我看你一句都没听进去D我已经和你爸爸说好了，周末我们一块去9甲比乙大，乙不不小于丙，则可推断出（ C ）A甲不小于丙 B 甲不不小于丙 C无法拟定甲与丙
8、的大小 D以上说法均不对的10小林觉得自己的领导历来不会觉得她在平常工作中不是一种兢兢业业的员工。请问：小林的领导觉得小林是不是一种兢兢业业的员工（ B ）A不是 B是 C没表白态度 D不太好说专业知识测试（1224题）11秘书人员要具有（ A ）的美德A谦虚谨慎 B惟命是从 C谨小慎察言观色12各行各业均有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（ C ） A有自己的想法和创新 B更多地考虑自己的私人利益C假借上级的名义以权谋私 D做好自己分内的事情，对公司的其她事情漠不关怀 13做会议记录时，除了要把可有可无或反复的语句删去，还要尽量做到既注重精，又注重详，则需
9、采用（ B ）记录法 A纲要 B精详 C精要 D补充 14“人定一”（人定胜天）采用了中文速记中的（A）略写法。A成语B熟知C词组多音节词15秘书人员不准向客人索要礼物，如对方积极赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应当（ B ） A收下归自己所有 B收下后上交公司 C及时报告 D先收下，后退回 16秘书接待工作的3项重要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（ D ） A学习 B参观访问 C培训活动 D业余文化娱乐活动 17在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。A高格接待B低格接待C对等接待参照以往的接待规格而定18对档案寄存进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ B ） A整顿工作
10、B保管工作 C记录工作 D分析工作 19档案部门的检索工具，按照编制的措施，其中之一是（ B ） A人名索引 B指南 C全宗指南 D案卷目录20立卷类目是（ C ）A案卷名册 B移送目录 C案卷目录 D分类归卷方案21根据有关规定，国内档案保管期限的档次分为（ B ） A永久、定期 B永久、长期、短期 C永久、长期、短期、不归档 D永久、长期、短期、不移送 22标引一份公文文稿，一方面是从（ C ）开始 A分析主题 B查表选词 C审计文稿 D概念组配 23多级上行文（ D ） A在少数特殊状况下才可以采用 B是上行文最基本的行文方式 C是上行文一般使用的行文方式 D只有在少数十分特殊的必要状况
11、下才可以采用 24通用文书中指挥性文书有（ A ） A命令、批示、决定、条例等 B命令、批示、决定、批复等 C命令、批示、决定、规定等 D命令、批示、决定、措施等二、多选题重要用于考察对专业知识的掌握限度1接待工作中的握手礼仪规定（ A B C D ） A距离受礼者约一步，上身略向前倾 B四指并拢，拇指张向受礼者C两足立正，伸出右手 D由年长者、身份地位高者、女性先伸手2文档检索的措施重要有（ A B C D ）A按事件主题检索法 B按部门机构检索法C地区检索法 D时间检索法3对一般秘书部门而言，保密工作的重要内容涉及（ A B C ） A文献保密 B会议保密 C一般工作保密 D来访保密 4为安排好领导的参观活动，应做好（A B C ）准备 A物质 B思想 C资料
