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1、1.信息的含义： “信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的内容”。 信息是客观存在的事物的表象，反映了事物的属性，它消除了不确定量而对决策有重要意义，人们为了获取信息，势必要进行信息的传递和交换。2.按不同角度的信息分类：1)按照其地位：战略信息、策略信息和作业信息。2)按照其应用领域：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息。3)按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等。4)按照存在形式：数字信息、图像信息、音频信息和视频信息等。3.信息的特征：事实性、层次性(信息的来源信息的寿命信息的使用频率信息的精度信息的加工方法信息的安全
2、)、时效性、共享性、转换性、价值性、扩散性4.信息技术：是管理和处理信息所采用的各种技术的总称，具体说信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、传输、存储、加工和利用的技术，贯穿于信息从产生到消亡的整个生命周期之中。5.系统的特征：整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性6.信息系统：是一个系统，具有系统的一般性特征，但它又是一个以信息服务为主要目标，以实现业务处理、管理控制、决策分析为主要功能的计算机应用系统，所以它有非常强的个性特征，体现在技术性和社会性两大方面。7.信息系统的特点（技术性和社会性两方面）1）信息系统的技术特性： 数据量大；提供数据采集、传输、存储和管理等基本功能；提
3、供信息检索、数据的统计和分析功能2）信息系统的社会特性：信息是重要资源；群体性；与环境密切相关性；推动流程的变革8.信息系统的组成：9.信息系统层次：支撑环境；接口层；事务处理层；管理控制层；决策支持层10.信息系统发展阶段：1）数据处理系统DPS 2）管理信息系统MIS3）决策支持系统DSS 4）企业资源计划ERP 5)主管信息系统EIS 6)专家系统ES 7)战略信息系统11.信息系统工程：概念：利用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科 特点：1）整体性研究方法2）综合性技术应用3）科学性管理上 研究方法：1）技术方法：计算机科学、管理科学和运筹学。2）行为方法：
4、行为学、心理学、社会学、政治学。3）社会技术系统方法：不能从单一的视角来把握信息系统的实质。12.信息系统研究范围：概念、方法、评价、规划、工具、标准；信息化建设的工程方法；数据库；总体数据规划稳定性与共享性统一；系统集成。(二)13.信息系统开发方法：生命周期法、原型法、结构化方法、面向对象方法、构件法、敏捷开发法(三)14.信息系统规划定义：广义：信息系统的整个建设计划。包括战略规划和信息需求分析及资源分配；狭义：只包括战略规划。15.信息系统规划的四个层次：信息战略规划、信息资源规划、信息系统规划、企业资源规划16.制定与组织发展战略目标一致的信息系统发展战略目标。17.信息系统规划任务
5、：1) 制定信息系统的发展战略；2) 制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划 ；3) 制定系统建设的资源分配计划 。18.信息系统规划特点：不确定性、支持组织目标、宏观性、动态性 19信息系统规划原则：1）支持企业的总目标；2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 ；3）摆脱信息系统对组织机构的依从性；4）使系统结构有良好的整体性；5）便于实施 20.规划内容（模式）：计算模式、信息资源模式、网络及系统安全模式、IS规划及开发的组织21.信息系统规划方法：1） 企业系统规划BSP：核心：定义企业过程；三类来源：计划/控制，产品/服务，支持资源。基础：定义数据类。重点:定义信息总体结构；U
6、/C矩阵。2） 战略数据规划3） 业务流程再造规划组织变化一般分为4种类型：自动化、流程合理化、业务流程再造、异化 步骤: 拓展业务视野和目标；确定再造的业务过程；理解并评价已有业务流程的执行效果；找到利用信息的机会；建立新业务过程的原型 4）战略目标集转化法5）关键成功因素法22.信息系统规划模型：1）诺兰的阶段模型：反映了信息系统的发展阶段；成长阶段与特性对应；诊断成长阶段，即可提出相应限制条件和做好针对性的规划方案。2）三阶段模型：阐明了信息系统战略规划的制定活动以及各活动的顺序与可选用的技术和方法。（四）23.模型的定义：模型是现实系统的一个抽象，是实际系统或过程的代表或描述，是集中反
7、映系统有关信息的实体，是对一切客观事物及其形态的特征和变化规律的一种定量抽象。24.数据流图（DFD）的组成：处理、数据流、实体、数据存储等。 书P7325.UML（统一建模语言）：用例图、静态图（类图、对象图、包图）、行为图（状态图、活动图）、交互图、实现图（组建图、配置图）。 书P85（五）26.信息系统的建立：信息系统硬件平台构建、信息系统软件平台构建、信息系统网络平台构建、信息系统应用软件开发、信息系统安全保障体系27.硬件平台：1)PC及工作站2)服务器： RISC和IA架构两种3)海量存储器：磁盘阵列及磁带机: I.磁盘阵RAID 0 RAID 1 RAID 5 II.磁带机：单位
8、成本最低、容量最大、标准化程度最高. DLT和IBM28.软件平台：1)系统软件平台：UNIX系统、Windows 系统、Linux 系统(邮件、Web、FTP、文件服务器、数据库系统2)通用支撑平台：SQL, MY SQL, SQL SERVER、还有ORACLE、SYBASE等。3)专用支持软件平台：数据库建模工具：CA公司的ERWIN, Power Designer；流程设计器；Microsoft viso。4)开发工具：Visual Studio.优点：快速、突破性的体验、团队高效；JBuilder： 基于Eclipse平台；Delphi。29.网络平台构建的选择依据：根据信息系统的规
9、模、组织机构布局与系统功能关联的情况、地理环境及外部通信要求、确定网络通信平台与网络 硬件平台的选择策略。30.应用软件开发方式：自行开发、委托开发、合作开发、咨询开发、外购软件31.调试：程序的调试一是对错误定位，二是改正所发现的错误。任何系统都可以用IPO进行描述具体的执行步骤是：1)从错误的表现形式入手，分析判断，以确定程序中出错的位置；2)研究分析相关部分的程序，找出错误的内在原因；3)修改代码，以排除这个错误；4)重复对修改之处进行测试，以确认修改的结果。程序调试的策略：试探法排除错误(根据错误的现象及征兆，对错误发生的大致位置进行猜测，继而对程序中有怀疑的地方及其附近的区域进行试探
10、。)、回溯法排除错误(一旦发现错误，先对错误分析，确定其位置，然后人工沿着程序的控制流程，追踪源程序的代码，直到找出错误的根源或是确定产生错误的范围为止。)、归纳法排除错误(这种排除错误的思想就是：从一些线索错误的征兆着手，通过分析它们之间的关系来找出错误。)、演绎法排除错误(该方法的实施过程是首先根据已有的测试用例，设想及列举出所有可能出错的原因)任何系统都可以用IPO进行描述32.单元测试：单元测试也叫模块测试。测试的内容主要是对模块的几个方面测试：接口、局部数据结构、边界条件、出错处理、控制逻辑等。33.集成测试：是在单元测试的基础上，将所有模块按照总体设计的要求组装成为子系统或系统进行
11、的测试。集成测试的对象是模块间的接口其目的是找出在模块接口上，包括系统体系结构上的问题。34.系统安全保障体系两方面：拥有它的组织本身+IT技术系统、其安全需同时考虑组织、技术体系、管理过程的性质。35.TCP/IP协议：数据链路层：可以采用加密来保证数据链路层中传输数据的安全性 网络层：可以采用IP层加密来保证IP层数据传输的安全性，也可以采用防火墙、VPN技术在IP层次上保证用户对网络的访问控制 应用层：可以采用加密来保证应用数据的保密性，也可以采用数字签名、身份认证等技术增加应用的安全性。 36.信息系统安全基本设施：防火墙（包过滤技术、应用网关）、IDS技术（异常检测、滥用检测、混合检
12、测）、虚拟专用网、安全服务器、电子签证机构、用户认证产品、安全管理中心、安全操作系统（六）37.系统测试定义：测试是为了发现错误而执行一个程序或系统的过程。38.系统测试目的和原则：目的：（最终目的是尽可能减少软件系统中的错误，提高软件产品的质量）测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误、一个好的测试用例在于能够发现至今未发现的错误、一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。原则：应该把“尽早地和不断的测试”作为软件开发者的座右铭； 39.硬件平台测试：服务器测试（吞吐能力、性能测试）、输入输出设备测试40.网络平台的测试: 1)电缆测试：验证测试(电缆的基本安装情况)、认证测试(电气
13、参数是否满足标准)2)传输信道:传输信息的参数(带宽、传输速率、误码率等3)网络测试:单体测试（逐一设备测试）、连接测试（接口和接口设备测试）、综合测试（综合性能测试）41.黑盒测试：又称为功能测试，它将测试对象看做一个黑盒子，完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合他的功能说明。1）黑盒测试通常能发现以下几类错误：功能不对或遗漏；界面错误；数据结构或外部数据库访问错误；性能错误；初始化和终止错误 2)方法:等价类划分、边值分析法、因果图、猜错、随机测试42.白盒测试：又称为结构测试，它把测试对象看做一个透明盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻
14、辑结构及有关信息、设计或选择测试用例，对程序的所有逻辑路径进行测试。方法：逻辑覆盖测试、基本路径测试、循环测试、逻辑表达式敏感错误测试、数据流测试43.系统切换方式：直接方式、并行方式、逐步方式44系统运行：系统运行的一个首要问题是运行的组织；信息系统在组织中的地位；在系统运行中要重视的另一个问题是建立和健全信息系统管理体制，有效地利用运行日志等对运行的系统施行监督和控制，这是系统正常运行的重要保证。45.系统维护：硬件维护、数据维护、软件维护46.系统开发者的工作内容：改正错误、恢复系统、辅助系统用户、适应系统的新需求47影响安全因素：自然及不可抗力因素、硬件及物理因素、电磁波因素、软件因素
15、、数据因素、人为管理因素、其他因素48.系统集成定义：根据一个复杂的信息系统或子系统的要求，把多种产品和技术验明并接入一个完整的解决方案的过程。技术：功能集成、数据集成、网络集成、软件界面集成等49.系统集成的原则：开放性、结构化、先进性、主流化50系统集成思路：1）深入研究目标系统的特点；2）开展全面的调研工作；3）分析问题，根据客户的优先级、难度确定范围51.网络集成体系框架：传输、交换、接入、布线、测试、安全、网管、服务器、网络操作系统、服务子系统52.数据集成四个层次：基本数据集成、多级视图集成、模式集成、多粒度数据集成53.数据集成方案：数据共享、接口共享、接口集成（XML规范）、接口集成（建立数据仓库）54数据仓库组织方式：虚拟存储方式、基于关系表存储方式、多维数据库存储方式：直接面向OLAP。55.应用集成基本概念：1）互操作性：一个系统支持位于同一层次上的各种构件之间的信息交换。2）可移植性：一个子系统可以从一个环境迁移到另一个环境。3）应用集成关心的是：个体和系统的所有硬件和软件之间各种人-机界面的一致性。即： 表示集成：为完成同一功能，用户应该使用同一操作； 行为集成：无论什么应用，用户都应使用相同逻辑模型； 功能集成：用户感觉各种应用完全“磨合”，而不是拼凑。4)系统集
