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1、 辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计 (论 文)设计题目: 沈阳地铁有限公司团队建设问题研究助学单位 辽宁省交通高等专科学校 姓 名 准考证号 指导教师 2012 年 2 月 8 日摘要一滴水只有融入大海才不会干涸，一个团队的成员只有将自己的利益融入到整个团队的利益当中才有意义。五根手指如果能团结一致，成为一个拳头，那就根根有用，根根有力量，不再有什么强弱、美丑之分了。团队建设这一概念日益受到人们的青睐，依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，已经成为现代企业坚定不移的战略选择。在当今这个竞争激烈的市场上，企业必须拥有一支好的团队来谋求生存并进一步争取发展。
2、团队是在共同利益的基础上，为实现企业利益最大化而建立起来的具有技能互补性和富有团结协作精神的员工队伍。团队在企业可持续发展中居重要地位。为了更好的研究团队建设，本文首先介绍团队建设的含义，包括对团队建设的理解和团队建设的要素。在分析团队建设的重要性的基础上，就企业如何塑造高绩效团队提出了自己的看法。以沈阳地铁有限公司为研究案例，在介绍沈阳地铁有限公司概况的上针对该公司团队建设存在的问题，找出问题所在，确定调整思路，并制定调整方案，努力塑造一支高绩效的团队。关键词：团队建设； 高绩效团队塑造； 综合竞争力IAbstractA drop in the ocean wont dry, and a m
3、ember of the group only get their only interests involved in the entire teams interests which can make sense. If five fingers unite into a fist, then power will distribute into each finger no matter it is beautiful or ugly. Nowadays, the concept of teambuilding gets more and more peoples favor. Team
4、-building is always enterprises first strategic choice, since enterprises can promote the healthy and sound work of enterprises if they rely on a team. In todays competitive market, the enterprise must have a good team to make living and further development. The team is based on common interests, wh
5、ich is set up by the staff being full of the spirit of unity and having complementary skills, aiming to maximize the interests of enterprises. The team occupies the important position in a enterprise of sustainable development.In order to get a better sense of team building, this paper introduces th
6、e definition of team building at first; then illustrates value of team building and what elements are including during building a team. Based on the analysis of the importance of team-building in a enterprise, this paper points out how to build an effective and value-added team. This paper takes She
7、nyang subway Co., LTD as the study case. It gives the brief introduction of this company at first; secondly, this paper tries to figure out what the problems are during their team-building; thirdly, this paper finalizes the proposal of Shenyang subway Co., LTDs team-building in order to help it deve
8、lops an effective and value team.Keywords: team building high performance teams to shape the overall competitivenes目录摘要IIABSTRACTII第一章 引言21.1研究背景21.2研究目的21.3研究方法3第二章 团队建设相关理论综述42.1团队建设的涵义42.2团队建设的要素42.3团队的类型、特征和作用6第三章 沈阳地铁有限公司概况93.1公司简介93.2企业理念93.3公司团队建设现状10第四章 沈阳地铁有限公司团队建设存在的问题114.1团队的目标未达成共识114.2
9、企业领导者存在的误区114.3 缺乏健全有效管理制度124.4员工的培训未达到效果13第五章 沈阳地铁有限公司团队建设的对策建议145.1建立沟通机制，对团队目标达成共识145.2创建“以人为中心、理性化团队管理”155.3建立健全有效管理制度和激励机制155.4注重培训成效，达到运营要求18第六章 结束语19参考文献20致谢21第一章 引言1.1研究背景 21世纪是一个充满机遇与挑战的时代，是一个优胜劣汰、适者生存的时代，是一个人力资源激烈竞争的时代。而如何获得企业人才、留住人才、用好人才，是公认的难题，其中最为复杂和困难的就是怎样做好团队建设。作为沈阳地铁的一员，本文会结合实例逐步探讨团队
10、建设的重要性。随着组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理要具有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队。1.2研究目的 现在是一个竞争激烈的社会，如果想让企业有更好的发展首先就要懂得团队建设。一个出色的公司都会有一个好的团队，团队建设可以建设企业的团队精神，增加企业的凝聚力，促进内部沟通，融洽团队关系；配合企业的理念教育与目标教育，形成共同参与和共同意志；强化对员工的文化管理，实现精神激励。 树立相互配合、支持的团队意识；激发创造进取精神；促进团队在障碍超越、危机处理、变化应对等方面能力的提升。因此一个团队建设对一个公司的发展起着重
11、要的作用。1.3研究方法本篇论文的研究方法集合了调查法、文献研究法调查法：通过在公司询问的方式，调查企业员工对公司相关管理制度提出的意见。文献研究法：对相关书籍以及公司文本进行参考，进行汲取重要内容，填补在论文中，是论文更加有说服力更加充实。第二章 团队建设相关理论综述2.1团队建设的涵义斯蒂芬罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方面、形成具有更强战斗力的工作群
12、体。我国学者认为：团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。 团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。2.2团队建设的要素团队建设的要素包含：目标、关系、规范与领导力。团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立与巩固规范的作用，让一群人从一片散沙，逐渐形成一个强有力的团队。（1）目标。心理学家马斯洛说杰出
13、团队的显著特征，便是具有共同的目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。（2）关系。关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。
14、（3）规范。团队规范方面，没有规矩无以成方圆，公司没有规章制度，企业会很混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。使制度全方位的融入于公司管理当中。2.3团队的类型、特征和作用2.3.1 团队的类型在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型：项目团队。它通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的
15、时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性；固定工作团队。这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能；功能团队。包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等；网络化团队。这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。2.3.2 团队的特征一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特征：相互依赖与协同。每个人都依靠与他人的合作才能完成预定的工作目标，和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要的社会基础；角色定位与责任分担。每一个团队成员都担当不同的角色，承担相应的责任，团队每一个成员必须具备胜任工作的核心专长与技能；信息沟通与知识共享。每一个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们
