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1、质量保证合同合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关 系的协议。1一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真 搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制 作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环 节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的 产品以及周到有效服务。2严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合 同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本 着先处理好问题，再分清
2、责任，一切满足工程进度需要为准 则。二、技术服务承诺1按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有 义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或 签订的协议。4加强售前、售中、售后服务，把“超前服务” “全过 程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到 达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工 况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部 免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维 修。三、服务方案1
3、、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出的方案。2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场 的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、 办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交 付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严 格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期 内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员 在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二 次回访，了解房屋的使用情
4、况，解决用户提出的各种问题， 为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热 情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取 材料成本费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度， 树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期 外坚持每年进行质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或 维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维 修。保修期满，维修人员与业主保持联系。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户 签字，业主存档，并做
5、好保修期间的记录，经用户和业主检 查后签字。工程有限公司年月日2甲方:乙方：为保证所经营药品的质量，保障人体用药安全，根据药 品管理法和药品流通监督管理办法（暂行）有关规定， 经甲乙双方友好协议协商，签订质量保证协议书如下：一、甲、乙双方均为合法企业，并互相提供药品经营 许可证或药品生产许可证和营业执照复印件、经 办人的法人委托书、身份证复印件存档。二、质量条款1、乙方提供的药品质量应符合国家药品质量标准和有 关质量要求;整件包装的药品应附产品合格证；药品包装和 标识应符合药品包装、标签、说明书管理规定和货物运 输的要求；2、进口药品（进口中药材）应提供加盖有乙方公章或质 管机构原印章的进口药
6、品注册证（或医药产品注册 证）（进口药材批件）、进口药品检验报告单（或加 盖有“已抽样”字样的进口药品通关单）复印件;按国家 食品药品监督管理局生物制品批签发管理办法要求实行 生物批签发的药品还应提供加盖有乙方公章或质管机构原 印章的生物制品批签发合格证复印件；3、乙方提供的中药材、中药饮片质量应符合法定的质 量标准（包括省中药炮制规范）。发运中药材应有包装，必须 注明品名、产地、日期、调出单位等，并附有质量合格标识; 中药饮片的标签应注明品名、规格、产地、生产企业、批号、 生产日期等，并附有质量合格标识；实施批准文号管理的中 药饮片需提供其批准文号批件，其包装必须注明中药饮片的 批准文号。4
7、、乙方所提供的中药饮片其包装材料应选用与药品性 质相适应及符合药品质量要求的包装材料和容器。5、乙方所提供的药品若出现质量问题，则由此引起的 一切损失均由乙方承担。三、乙方给甲方的购销凭证上注明乙方公司的全称，内 容真实，字迹清楚，不得任意涂改。购销凭证上的药品名称、 规格、生产企业、产品批号及数量等内容应与来货实物相一 致并加盖公章，否则甲方有权拒收。四、乙方提供的药品距生产日期不得超过六个月（进口 药品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超过4 个月），同一品规药品的批号，5件以内不能超过1个，20 件以内不能超过2个。五、首营品种应附有加盖厂家质量检验机构原印章的出 厂检验报告单。
8、六、药品在运输途中的破损、污染和甲方在销售过程中 发现的非人为的破损，产品无批号、无有效期或产品在有效 期内发生变质等异常情况，乙方应无条件承担因此造成的一 切损失包括：退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。七、因经营过程中发现假、劣药品，使甲方遭顾客投诉、 被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损 失的，乙方应承担一切直接经济损失，并按每个品种_兀一 0元进行赔偿（具体视情节、损失轻重）。八、乙方供应的药品发生不良反应而使甲方遭顾客投诉 或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担 全部赔偿责任。九、乙方提供给甲方有商品条形码的药品应能提供中 国商品条码系统成员证书。因条码冒用或盗用等造成的一 切责任及费用均由乙方承担。十、甲方验收时发现在运输过程中造成的破损、污染等, 均由乙方承担。十一、甲方按gsp要求及药品储藏要求储存药品。十二、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。其未尽 事宜，通过协商解决。十三、本协议自双方签订之日起生效，有效期从年月日至年月日。甲方（签章）乙方（签章）代表人：代表人：年 月曰年 月曰
