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1、物业企业职员手册 目 录企业介绍 企业组织构架 第一节 人事 一、 式聘用及录用 二、 职方法及手续 第二节 福利待遇 一、 养老保险 二、 医疗保险 三、 失业保险 四、 住房公积金 第三节 职员仪表、服装等要求一、 仪表、仪容 二、 职员服装要求 第四节 考勤管理 一、 考勤制度 二、 迟到、早退 三、 旷工 第五节 请假方法 一、 病假 二、 事假 三、 年休假 四、 婚假 五、 产假 六、 慰唁假 七、 工伤 第六节 奖罚要求 一、 奖励的标准 二、 奖励方法 三、 处罚要求 第七节 解聘职员要求 第八节 加班工资及其它形式的工资的计算方法和公式一、 加班工资计算方法 二、 新进/离职
2、员资计算 企业介绍（略）企业组织构架（略）l 管理部：主管、房屋管理、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调l 工程部：主管、共用维修、设备维护运行技术l 保卫部：队长、班长、保安员l 保洁部：主管、领班、保洁员l 行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣传员、资料管理员、监察督导员l 经营部：对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务l 财务部：主管、会计、统计、出纳l 绿化养护：主管第一节 人 事一、 正式聘用及试用1、 新进职员必须经过企业行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必须先办理录用手续并签定协议（或劳动协议）。办手续
3、时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其它培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致解聘的严重后果。需携带好相关证件原件，有职员本人亲自到企业行政管理中心人力资源部门和企业签署正式协议或劳务协议后方能上班。2、 新进职员自上半之日起试用期为三个月（特殊部门除外）。3、 职员对于自己所担任之工作有任何问题，需先咨询用人部门主管或经理意见。4、 凡和企业签定了正式协议的职员，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本企业，方便企业为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之职员，请书面向企业行政管
4、理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必须先到企业行政管理中心人力资源部开具证实。二、 离职方法及手续1、 凡职员欲离职者，应按协议/劳务协议之要求，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。2、 凡职员未按协议书承诺提前离职者，企业将扣除对应的薪金作为通知期以赔偿企业损失（除非特殊情况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。第二节 福利待遇企业按国家要求为职员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，具体以下：一、 养老保险1、 养老保险方法的适用范围。和本企业签署正式劳动协议并将人士档案转至本企业的职员。2、 养老保险费的缴纳：企业缴纳部
5、分：按本企业上一年全部在职人职员资总额的%的百分比缴纳养老保险费各人缴纳部分：在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数，现在按国家要求之比列7%缴纳。3、 进入个人账户的养老保险费：个人缴纳的养老保险费。单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。4、 享受养老保险待遇含有的条件：退休：l 达成国家、本市要求的退休年纪。l 单位和个人依据要求缴纳养老保险费。l 养老保险方法实施前参加工作、连续工龄（包含缴费年限）满十年或养老保险方法实施后参加工作、缴费满十五年。退职：l 养老保险方法实施前参加工作，抵达退休年纪时连续工龄（包含缴费年限）满五年不满十年的人员，应属退职；连续工龄不满五年，因病或非
6、因公致残的在职人员，经劳动判定委员会确定完全丧失劳动能力的，能够退职。l 退职人员按要求享受对应的养老待遇。二、 医疗保险企业按国家要求百分比为每位正式职员（人事关系转到企业）缴纳医疗保险。具体标准以下：企业7%；个人2%三、 失业保险按企业要求每个月单位和个人各交纳2%和1%，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。四、 住房公积金和企业签署正式协议的职员，人事关系一经转入企业，每个月依据国家要求的百分比为职员缴纳住房公积金。现在企业缴纳进入个人账户的百分比为职员上一年度平均工资的15%，职员个人亦交付5%。四金缴纳百分比一览表百分比项目单位缴纳个人缴纳养老保险医疗保险失业保险公积金%7%2%
7、15%7%2%1%5%小计%15%第三节 职员仪表、服装等要求一、 仪表、仪容1、 职员必须时刻保持衣冠、头发的整齐。不能涂抹气味浓重的护发用具及香水。男职员须经常剪发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。2、 女职员应打扮适度，上下班换岗时不穿奇装异服，端庄大方。可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目标饰物。3、 注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。4、 职员上班时必须精神饱满，举止大方得体，严禁无礼待客。二、 职员服装要求1、 职员使用期满后，由企业统一配发工服（特殊岗位除外）
8、。2、 职员上班时间必须穿着工服。3、 上班时必须佩带胸卡，无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。4、 服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，如无故损坏、遗失将给赔偿。5、 应保持领带的挺括、洁净，上岗时须系戴端正，衬衣亦须保持洁净并做到经常换洗。6、 上班时皮鞋一直保持光亮、无污迹，男职员应穿黑色、深蓝色袜子。女职员穿裙子时必须穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。第四节 考勤管理一、 考勤制度1、 职职员作时间为早晨9时至12时，下午1时至5时30分，因季节改变需变更工作时间时
9、由企业行政管理中心人力资源部报请总经理同意后另行通知。2、 企业职员实施上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。3、 企业职员外出办理业务，需提前办理职员外出登记单，并交至行政管理中心人力资源部，不然按迟到或旷工。4、 职员因公出差，须事先填写出差申请单并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写出差申请单者扣发当月全勤奖，特殊情况须报总经理审批。二、 迟到、早退1、 迟到和早退的违约金标准以下：迟到/早退分钟 违约金标准5 x 15 一分钟一元15 x 30 一分钟二元30 x 旷工半天副主管级以上（含副主管）迟到/早退，按此标准翻倍！2、 月累计迟到、早退3次（含3次）以上
10、，取消当月全勤奖。三、 旷工有下列情况之一者以旷工处理：1、 未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，和因多个假期逾期而无事先申请续假者。2、 不服从调配而不上班者。3、 打架斗殴致伤而不上班者。4、 一次迟到或早退60分钟以上者。5、 其它无正当理由缺勤者。6、 凡旷工四小时以内的，按半天计算，严重警告扣100元，并扣半天工资；旷工超出四小时的，按一天计算，严重警告扣200元，并扣一天工资；旷工二天者扣四天工资，给最终警告。7、 30天内累计旷工三天及以上者，给马上辞职。第五节 请假方法企业依多个不一样之事由，分列以下假别并详列其范围一、 病假1、 职员因病休假，必须凭医院病假单方可病休
11、，若当日无法交病假单，须在上班当日补交（须附病历证实）。但必须在病假当日电话通知部门主管或经理。职员通常情况下不得用上班时间去看病。若确属需要到医院就医，需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超出3小时，不按病假处理。多于3小时部分按病假处理。每个月不按病假处理的就医次数只限一次。2、 职员按请假手续休病假的，所扣工资=休假天数*日工资（日工资=全额工资/22），并不享受当月全勤奖。3、 职员休病假天数超出40（含40天）天的，企业有权和其终止劳动关系。二、 事假职员因事确需本人处理，必须最少提前一天向部门主管或经理提出申请，并填写休假申请表，经同意后方可休假。因急事需当日休事假者，必须在本人
12、应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理，经同意后方可休假，事后补办请假手续。1、 服务期满半年者事假可用年休假冲抵，但必须在假单中尤其注明扣抵年休假。不然一律以事假处理。2、 仍在试用期的职员，通常不予同意事假。有特殊情况者除外。3、 事假工资计发方法：（每个月累计事假天数为d）（全额工资/22）*（22 - d）4、 整年事假累计超出15天（含15天），企业有权和其终止劳动关系。三、 年休假1、 凡正式职员在本企业连续服务满一年者（包含试用期），可享受有薪年假，第一年为五天，第二年及以后每十二个月七天。此年假不包含法定节假日。年假应以连续方法提取，需提前十五天申请，经部门责任人报请企业，经主
13、管领导同意后方可提取，年假不准累计及预提。企业有权因业务工作更改申请者之日期及天数。2、 年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。3、 到年底年休假未使用之部分可累积至第二年使用，但只能修原来的半数。4、 年休假的计算以自然年度为单位。四、 婚假职员在试用期满后，符合结婚年纪者，经总经理同意可取得三天有薪婚假，符合国家晚婚要求的职员（女年满23周岁，男年满25周岁），另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的职员须提供结婚证复印件。企业有权依据业务工作情况决定休假日期。五、 产假凡和企业签署劳动协议的女职员，可享受三个月有薪产假（产前15天，产后75天）。六、 慰唁假职员直系亲属（父母或养父母、配偶、儿女）逝世，享受三天有薪慰唁假；职员非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）逝世，享受二天有薪慰唁假。职员必须出示有效证实，经部门责任人同意，报经总经理同意，方可提取。慰
