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1、电销实习汇报的总结范文 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的改变，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，不过我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*企业做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。在当今的时代，电话作为一个快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指经过
2、电话推销产品和宣传企业业务。电话销售要求销售员含有良好的讲话技巧、清楚的表示能力和一定的产品知识。电话作为一个方便、快捷、经济的当代化通讯工具，正日益得到普及，当代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一个新时尚正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的企业关键做的是农产品资讯信息服务的，这家企业规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的企业了，企业关键由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，关键进行销售工作。技术部：关键做信息服务，如：掌握我国各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，我国各地市场价格信息等。而我们的关键工作是，连系用户，让她办理我们站的会员，一年
3、费用是7000元，我们能够给她提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。通常的工作步骤是，我们经过络查找相关农产品企业，拨打电话联络责任人，向她推销我们的服务，而且给她提供一个无偿的用户账号，并让她试用一个星期。假如用户满意的话，双方就进行合作，她出钱办理会员。二、详细工作情况在企业，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人全部分配了工作任务，每个月全部有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行分成奖励。当我们这些新来的职员被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份用户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单
4、，关键写了怎样和用户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是*企业吗”。对方回复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京*科技有限企业的，关键是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续和我们通话，或直接拒绝，这份对话单上全部做了说明，让我们这些新人进行参考。天天我们的工作全部是，根据上搜索的电话单，挨个造访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的关键内容是介绍我们的产品服务，期望用户能办理我们的会员，并给她们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如用户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。即使活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的麻烦。首先，进行信
5、息采集的同事在上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这么的电话吧，因此总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：她们说领导没上班，或经理出差了，当我说要找其余责任人时，她会说全部责任人全部出差了，总而言之，就是想立即的把你打发掉。最终，就是对方的责任人态度比较恶劣，我想，应该是常常接这么的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，不过这种情况还是少的，因为大部份经理责任人还是很有素质的，她们会比较友好的拒绝你，或临时先试用你的服务。我的组长常常对我说：“天天要尽可能多打电话，这么潜在的意愿用户就能被发掘出来，
6、就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这么会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才和沟通能力外，本身的运气成份也很主要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，而且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的用户进行重复沟通，她极有可能就心动了，而且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方立即不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
7、同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一个产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉她，这么她才会决定是否购置你的产品或服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己碰到了部分小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好多个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是很糟糕的，情绪也很低落，这么的情况，很多同事全部碰到过。以后，我想出了处理问题的措施，天天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，早晨打多
8、少，下午打多少，全部具体的列出来，这么在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我全部要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽可能激励自己，这么才能继续以激昂的心情进行工作。四、工作心得天天来到企业后，我们全部要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超出100个电话，有时候会忽然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有用户会和你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在企业生存下来，而且为企业发明最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和用户聊天、唠家常，总而言之让用户对你有一个认同感，放心感，安全感，只有这么她才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和她合作的生意伙伴，一个值的信赖的好好友，只有这么才能得到出单，为企业发明经济利益的同时，也为自己增加了收入。经过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提升，我会好好努力下去的。
