2019年年中销售年终总结

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1、2019 年年中销售年终总结一年又要过去， 又到了总结的时候。 下面是搜集整理的 20XX销售年终总结，欢迎阅读，供大家参考。过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定销售任务 (* 万吨 ) 最高的一年，在这一年当中* 全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员， 下面对个人 20xx 年工作总结和20xx 年工作计划做如下汇报：一、 20xx 年工作总结1 、销量任务完成，销量任务需要加劲。20xx 年计划完成销量 * 吨，实际完成销量 * 吨，回款 * 万元，完成销售、回款双 100%目标，但个人销量比计划销量减少 *

2、 吨。*#* 粒减少原因。 &市场销量萎缩。肥减少原因。春季 * 市场由于种植结构调整，销量减少* 吨，秋季回补有限 ; 节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少* 吨。个人不足：如果产量能保证，可以增加销量 * 吨，与实际所需销量仍有 * 吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展 ; 不能有效遏制部分市场萎缩。2 、根据实际情况开展市场开发和维护开发情况。鉴于 * 地区销量逐年萎缩，今年 * 肥开发重点放在 * 地区的蔬菜种植大户和寻找 * 用户。肥开发重点放在 * 复合肥生产厂家和农资经销商。维护情况。今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续

3、缴纳保证金政策等工作控制窜货。个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题 ; 市场开发和维护力度不够。3 、竭尽全力搞好物流工作4 、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。* 团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成， 又要克服个人市场产品投放、 运输均衡难题。在 20xx 年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题， 最终保证了销售任务的顺利完成。在完成 * 内任务的同时，

4、 随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内 * 部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。个人不足：在团队合作中贡献的力量较少， 需要加倍努力 ; 与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图 ; 日常工作有时不够认真 ; 与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。5 、妥善处理好客户关系在 20xx 年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息 ( 非本公司重要信息 ) 、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。个人不足：销售理论比较缺乏，对销

5、售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决 ; 对客户的自我营销做的不到位，影响力小 ; 工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。6 、其它相关工作同步走信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况， 为企业调整生产、 确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。二、 20xx 年工作计划20xx 年计划生产 * 万吨。对于 20xx 年个人区域的销量，可以参考 20xx 年实际销量来操作。 20xx 年工作计划如下：1 、销售任务继续完成。2 、市场信息收集更完善。3 、渠道改善再进

6、步。一年又要过去，又到了总结的时候。在这一年的工作里，酒店的销售部经理， 带领我们所有人一起努力， 在我们所有人的密切配合下，基本完成了年初规划的任务。我们部门的工作也慢慢的从幼稚走向成熟，慢慢的变得更加优秀。在年初的时候，根据酒店的需要，在所有人的同意下，我们又增加了好多新的任务， 我们坚信我们能完成，我们会出色的完成。我们所有人的努力，会是一个大的力量。现细细的总结：在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1 、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉， 地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。 优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地

7、不同的游客。 我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系， 以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家， 例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪， 并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务， 提升客户满意度。 如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店， 无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。京山除被誉为桥米之乡以外， 还是全省的网球之乡。 去年 11 月份的全省网球公开赛在京山圆满举行， 去年在酒店连续入住四天， 入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、

8、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。2 、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、 政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的 vip 卡，为客户入住消费提供快速便利的服务， 共办理 vip 卡张，共充值元。 与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协

9、议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务， 以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作， 从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠， 直接赢得了销售业绩的显著回升。3 、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8 间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型

10、会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长， 即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成， 客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4 、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高

11、。在做好各类宴席、会议餐接待的同时， 还做好了不同规格的自助餐。 这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。 宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中， 9 月 12 日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格， 我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1 、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。 销售人员各自延续去年的分管单位， 并在原有基础上拓展新客户。 全面协助部门经理完成酒店的经营指标， 做好所有协

12、议客户和 vip 客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息， 确保服务质量和宾客的满意度， 保证酒店预算指标的完成。2 、回款与绩效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。 销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细， 部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等， 还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月 - 八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、 绩效提成的方案， 大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的 %。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行， 应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。