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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业一满分答案1. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD2. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )。言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )。A、内部沟通B、外部沟通C、口头沟通D、书面沟通正确答案：C,D3. 价值观的确定通常需要遵循( )原则。A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值参考答案：ABCD4. ( )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、
2、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理参考答案：B5. 为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 潜在客户，它具备的要素是( )。A.可信赖B.用的着C.买得起D.好沟通E.收入高参考答案：BC7. 建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。( )建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。()错误8. 团队缺乏领导者是团队精神的潜在困境。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？
3、应收账款账龄分析，即应收账款账龄结构分析，就是各账龄应收账款的余额占应收账款总计余额的比重。 账龄分析表包括以下事项：(1)有多少客户在折扣期内付款；(2)有多少客户在信用期内付款；(3)有多少客户超过信用期付款；(4)有多少应收账款可能成为坏账。 10. 管理沟通的主体通常包括( )信息的组织或个人。A.发送B.接收C.编辑D.反馈参考答案：A11. 沟通的互动性的特征说明( )。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导
4、致沟通的失败。参考答案：AD12. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵正确答案：B,C,D13. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( )。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确参考答案：A14. 自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 学
5、习型企业崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高，来确保企业的不断发展。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 博客通常也被称为电子邮件。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。( )企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。()错误20. 顾客提出的问题越多，可能成功的希望也越大。( )T.对F.错参考答案：T21. 下列不属于妇幼卫生信息的来源的是( )A. 常规性业务登记B.监测系统报告C.病历系
6、统记录D.专门调查正确答案：C22. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D23. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图正确答案：A,B,C,D24. 沟通能力具有的突出特征是( )。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是参考答案：D25. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联
7、结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B26. “倾听”就是“听”。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 体验式学习圈的循环顺序：( )A.体验反思概念化应用B.反思概念化应用体验C.应用概念化反思体验D.体验反思应用概念化参考答案：A28. 属于“双向沟通”方式的有( )。A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示参考答案：AB29. 内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，
8、这种沟通方式是( )。A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通参考答案：C31. 针对培训效果评估的模型包括( )。A.考夫曼的五层次评估模型B.CIRO评估模型C.CIPP评估模型D.五层次投资回报率评估模型E.柯克帕特里克的培训评估模型参考答案：ABCDE32. 组织发展专员岗位职责不包括( )。A.参与推动专业序列职级体系框架的建立、执行和维护B.从组织角度联动人岗匹配、人才发展、激励、保留等多个环节，推动组织能力提升C.参与公司某业务模块的组织诊断、组织设计、优化和执行跟进D.开发专业的人力资源管理工具，为事业部提供有效的解决方案，实现组织效能全面提升参考答案：D33. 组织
9、可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。( )组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 绩效考核面谈的主要目的是( )。 A反馈信息 B纠正错误 C发现问题 D提供建议绩效考核面谈的主要目的是()。A反馈信息B纠正错误C发现问题D提供建议A35. 所谓( )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通参考答案：B36. 赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 倾
10、听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 培训按照培训方式可划分为在职培训和脱产培训。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 下列不属于记忆的类型是( )。A.形象记忆B.逻辑记忆C.思维记忆D.行为记忆参考答案：C40. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的( )方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：D41. 管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。( )A.正确B.错误参考答案：A42. ( )是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确参考答案：A43. 在管理中，只要组织
11、结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 资产负债表的下列项目中，需要根据几个总账期末余额汇总填列的是( )。 A应付职工薪酬 B短期借款 C货币资产负债表的下列项目中，需要根据几个总账期末余额汇总填列的是()。A应付职工薪酬B短期借款C货币资金D资本公积C货币资金项目，需要根据库存现金、银行存款、其他货币资金三个总账的期末余额的合计数填列。45. 麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要在电梯里进行。( )A.正确B.错误参考答案：B46. 汇兑结算中，汇入行解付汇款有直接收账和不直接收账之分，直接收账就是收款人_，可以将汇款直接_内；
12、汇兑结算中，汇入行解付汇款有直接收账和不直接收账之分，直接收账就是收款人_，可以将汇款直接_内；不直接收账就是收款人_，一般属于个人收款和留行待取等，应通过“_”科目核算。在汇入行开有账户$记入其账户$未在银行开立账户$应解汇款47. 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习参考答案：C48. 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 箱线图不可进行动态比较。 ( )箱线图不可进行动态比较。()错误50.
13、 众多营销实践表明，在客户服务中只需要了解客户的行为，不需要了解客户的心理感受。( )A.正确B.错误参考答案：B51. 培训运作流程管理包括哪些阶段?( )A.培训需求分析B.培训计划或方案制定C.培训实施D.培训效果评估参考答案：ABCD52. 团队成员内耗是团队精神的潜在困境。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 纳税义务人的权利主要有( )。 A多缴税款申请退还权 B延期纳税权 C拒绝接受税务检查权 D可申请复议纳税义务人的权利主要有()。A多缴税款申请退还权B延期纳税权C拒绝接受税务检查权D可申请复议和提起诉讼权等AD54. 当顾客说太贵了时，争取的策略是( )A.时间就是金钱B.一分钱一分货C.服务有价D.抓住机会说服参考答案：B55.
