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1、 .团队八维详细内容这本团队八维主要包括团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、团队效率、团队激励、团队文化等“八维”。本书内容和管理实践相结合，实用性强；书中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结，贴近团队管理工作的实际，具有可操作性和可读性两大特点。熟读并掌握它，您将受益无穷。它能够使您面对员工中发生的任何问题泰然自若，处理起来游刃有余，用中肯贴切的话语，用坚实有力的臂膀领导大家不断创造业绩。目 录第一维团队建设第一章择人精心挑选团队成员究竟什么是团队有效的团队可以产生协同效应掌握构成团队的基本要素团队成员择优原则不要被学历遮住你的视野把握团队中的关键成员团队更需要合适的人才灵活把
2、握选人标准真正做到知人善任团队选拔要抓人才素质慧眼识才，正确择才团队择员要因才而异信任是网络人才的法宝从面试考查团队成员大胆启用潜在人才敢于起用比自己强的人不惜代价控强将如何挑选合适的接班人唤醒身边“沉睡着”的人果断解雇没商量解雇员工要因人而异掌握解聘面谈的技巧第二章规范没有规矩无以成方圆让团队中引入制度管理制定规章要合理有效让团队的制度管理高效适时提出团队发展目标团队目标一定要清晰明确将远景和现实目标结合起来高效团队应当具备的前提和特征组建一个高效的团队健全团队的组织形式全盘统筹，长远打算制定规章制度有据可循团队管理者要有敢闯的气魄纪律是团队的生命扬长避短，优化组合让员工在内部流动起来准确把
3、握新进员工的起薪第二维团队培训第三章培训挖掘员工的潜能培养员工向团队目标迈进行之有效地培养人才培养员工以创造更大的价值善于挖掘员工的潜力优秀员工是团队的宝贵财富培训员工的方法多种多样确保员工做好培训的准备帮助新成员尽快融入团队岗前培训有利于形成第一印象拓展培训打造优秀趁热打铁巩固培训效果在工作实践中培训员工授权是培养能力的有力途径培养员工的创新素质培养团队敬业精神教会员工自己对自己培训第四章指导培养员工良好的工作习惯小事情培养好习惯帮助受困扰员工度过困难期纠正员工不良习惯的窍门忍耐能给所有人留下余地培养自身魅力，提高领导能力用自己的方式对员工进行培养创造一切学习的机会自己做自己的老师给团队安装
4、学习的发动机使整个团队保持学习的习惯帮助员工走向成功培训新员工时不忘给予指导对员工进行团队协作修炼澄清培训员工方面的错误认识培养员工的主人翁意识第三维团队沟通第五章疏通化解员工的抱怨彼此了解达到心灵上的默契把员工当朋友对待及时发现不满的预兆一步一步化解员工的不满解决问题时不要推辞单独面对员工，妥善处理纠纷对员工的抱怨做出积极反应消除积怨的三种策略搞清下属最抱怨的是什么胸有成竹地处理有情绪的员工学做一个忠实的听众沉默能制造思考的空间乐于接受下属的抱怨幽默是沟通的润滑剂处理员工抱怨须讲究方式让员工知道事情的真相正“本”清“源”化解矛盾与抱怨第六章理解扫除障碍，提高沟通效率只有理解才能打动员工的心灵
5、给员工交流信息的自由设身处地站在员工立场思考沟通是一种无“薪”激励沟通也是一门学问做好团队的会议准备计划为沟通搭建一个“平台”学会容纳不同的意见团队管理依赖于沟通沟通从记住名字开始将消极对话转化为积极对话采用灵活方式有助于解决问题准确地传递口头信息使员工敢于说话善于聆听员工的心声充分调动下属的个人兴趣提高跨部门沟通的效率上下沟通才能战无不胜尽情发挥沟通的魅力第四维团队合作第七章协作发挥团队的整体优势发挥最佳的整体组合效应借用团队力量赢得竞争优势合作产生1+12的效果彼此协作是团队生存之本合作是团队力量的源泉亲自参与增进团队交流信任是团队的基础重视每一位普遍员工巧妙利用团队的竞争善于借用团队的智
6、慧和谐共处才能协调一致相互信任才能上下协力同心心往一处想，力往一处使学好驾驭团队“野马”的马术拉一把低效能的员工帮助员工摆脱失误帮助年轻员工发挥其干劲尝试改变斤斤计较的员工把嫉妒的负面效应降为最低培养团队的合作能力第八章调和做冲突现场的“总裁判”将竞争与冲突区别开来认清团队冲突的意义与影响摸清原因好对症下药处理好团队内部的冲突正确面对冲突学会控制冲突的“阀门”公正对待员工方能发挥其潜力处理好员工之间的矛盾想方设法控制冲突坚决制止“窝里斗”巧妙化解团队里的矛盾给冲突的员工降降火及时担任冲突现场的裁判妥善地防止与消除冲突用温和的策略化解冲突激发冲突创造正面效果第五维团队执行第九章命令有效命令是执行
7、的关键执行拒绝寻找任何借口在团队中树立自己的威信严于律己赢得员工的尊敬防止陷入团队决策的误区遵照七个环节科学决策懂得如何使用命令七要素命令下属应遵循六项原则明确的命令有利于执行命令下达要因人而异下达命令前需要考虑的问题简单的命令也具有威力用建议的方式下命令发火要注意施威的艺术观察下属能否胜任工作行为是无声的语言第十章授权做自己分内的事善于放权才能互得其利优秀的领导懂得“偷懒”学会弱化自己了解授权的共同准则让员工拥有自己的大脑充分发挥下属的能量权力交到可授权的人手里授权会议应遵循5个步骤提高授权的有效性采取多种模式分配权力注意授权过程中的细节切忌滥用权力来行事学会给员工分派工作信任并不等于放任授
8、权后还要进行有效控制防止授权后的越权行为不要割裂授权与控制纠正下属的“越权”行为避免授权中的错误第六维团队效能第十一章效率让员工自动自发地跑起来全面提高团队的效率拖延是对惰性的纵容要效率，更要效能一开始就怀有最终目标让所有员工全都行动起来营造一种和谐的氛围让员工自动自发地工作不断提高员工的士气不以成败论“效率”既然说到就一定做到行就是行，不行就是不行不要让员工一无所获讲究科学有效的批评艺术创造员工乐于工作的环境当心命令给员工造成麻烦将处理权重新交回给员工使员工保持最高的工作效率努力培养良好习惯开会就要解决问题使会议真正有效地进行团队会议上杜绝感情用事第十二章考核优胜劣汰是团队的生存法则掌握确定
9、考核项目的方法奖励高效率的工作习惯优胜劣汰是团队生存的法则吸收不同的人参与考核绩效考核须注意三大关键沟通是提高效率的核心绩效精神是效率考核的目的全面提升绩效考核的品质制定一个好的绩效标准考核员工工作态度不可少评价员工不能感情用事从实绩中提拔干将制定考核标准大有学问监督员工之前先自问如何与员工进行考核面谈哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏通过纪律达到工作标准反馈可以确保员工正确工作采取措施降低缺勤率第七维团队激励第十三章激励保持团队的活力让团队的每一个成员忙碌起来激励使团队有无穷的活力在良性竞争中实现激励做一名称职的“家长”建立一个高效的激励系统激励员工积极性的8大法则激励是一种推动力善于调动员工的积极
10、性给一点权力是最丰厚的激励灵活运用激励方法根据情境变换激励方式让员工不停地受到激励的驱动谨慎地运用激励手段用重要工作去激励员工利用升迁激励员工剖析激励无效的原因放下架子，忘记你是领导第十四章奖励及时回报员工的付出重金之下必出能人把员工的利益归还员工奖惩结合，不可分割正确使用赏罚有原则奖励要体现正本清源奖励不能搞平均主义根据差异实行个性化奖励精心设计团队的激励机制让员工拥有一份“优质”的工资让员工从薪酬上得到最大满足让薪酬支付更有人情味重奖有功之臣增加奖金计划的效力第十五章口头从正反两面激励员工正反两面同时激励团队成员把赞扬送给下属表扬员工要言之有物最有实效的赞扬来自于技巧良言一句三冬暖充分肯定
11、优秀的工作恰到好处地“扣高帽”及时抚慰需要鼓励的员工学会给员工以成就感成就感也是对工作的有效激励委婉批评好比和风细雨批评也要讲究形式恰当地泼泼冷水批评既要讲究方法又要注意禁忌批评之后要及时安抚第八维团队文化第十六章关爱每一位员工都很重要建立温暖的大家庭把员工的利益摆在第一位把你的心拿出来给他们看看用自己的好心情感染员工把员工看成团队的主人让团队成员知道你关心他一定要为员工谋福利把尊重做到一点一滴中去时时惦记着员工尊重每一位团队成员适时为下属端上一杯茶解决员工的后顾之忧告诉员工他很重要常到员工家里看看把情感融入团队管理记住每一个成员的名字正确处理员工的隐私虚心向员工学习第十七章凝聚把团队成员拧成一股绳塑造成功的团队文化共同价值观将思想统一起来团队精神的基础是“挥洒
