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1、北京交通大学21春质量管理在线作业二满分答案1. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：A2. 抹润滑油的策略(名词解释)抹润滑油的策略(名词解释)答案：抹润滑油策略是指在谈判的最后阶段,为了解决双方最后的分歧,做一些对自己总体利益影响不大但对对方来说仍不失为有利条件的让步,以促使对方做出相应让步的做法。3. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD4. 关于质量与利润率的关系表述不正确的是( )。A.高质量一定会带来高利润率B.高质量是高利润率的充分必要条件C.高质量
2、是高利润率的必要条件D.质量与利润率无关参考答案：C5. 国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性正确答案：BDE考查国际物流相对国内物流所具有的特点。6. 建立和完善我国企业的管理组织应遵循哪些原则?建立和完善我国企业的管理组织应遵循哪些原则?建立和完善我国企业管理组织应遵循的原则是：统一指挥、分级管理原则；管理组织力求精干、高效和节约原则；合理确定组织中的管理幅度和管理层次原则；系统性和协调性原则；以客户为中心原则；扁平化原则；适应性原则；抓好管理组织系统的人
3、事工作原则。7. 在全部10本500页的文件中，总共发现100处拼写错误，如果单位为页，那么DPU就是100/(50010)。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 目前，财政总预算会计设在财政部门的( )。 A国库司(处、科) B预算司(处、科) C会计司(处、科) D财政国目前，财政总预算会计设在财政部门的()。A国库司(处、科)B预算司(处、科)C会计司(处、科)D财政国库支付中心(局)A目前，财政部门的国库司(处、科)负责财政国库资金的管理和核算。9. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据收集?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析参考答案：B10. 下面哪一项不
4、属于工厂总平面的布置设计方法( )A.从至表法B.物料流向图法C.作业相关图法D.综合法参考答案：A11. 固定股利政策的优点有( )。A有利于公司树立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与固定股利政策的优点有( )。A有利于公司树立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与公司盈利能力相关D有利于投资者安排收入与支出E体现风险投资与风险收益的对等正确答案：ABD固定股利政策的优点有：有利于公司树立良好的形象，有利于稳定公司股票价格，从而增强投资者对公司的信心；有利于投资者安排收入与支出，特别是那些对股利有较强依赖性的股东。固定股利政策的缺点是股利支付与公司盈利能力相脱节。12.
5、处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入资产公积。( )处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入资产公积。()错误处置持有至到期投资时，应将所取得价款与该投资账面价值之间的差额计入投资收益。13. 因果图又称为鱼骨图。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 故障模式可以分为( )。A.单因素故障模式B.多因素
6、故障模式C.理论故障模式D.现实故障模式参考答案：AB17. 一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们只去超级市场，10位说他们既去专业商场又去超级市场，问：(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是多少?(2)一个人去专业商场而不去超级市场的概率是多少?设事件A为去专业商场，事件B为去超级市场，根据题意有： P(A)=(30+10)/100=0.4 P(B)=(60+10)/100=0.7 P(AB)=10/10
7、0=0.1 (1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是： P(A/B)=P(AB)/P(B)=0.1/0.7=1/7$一个人去专业商场不去超级市场的概率是： P(B/A)=1-P(B/A)=1-P(AB)/P(A) =1-(0.1/0.4)=0.75 18. 电视机厂由活期存款户转存定期存款200000元。 会计分录如下： 借： 贷：电视机厂由活期存款户转存定期存款200000元。会计分录如下：借：贷：借：单位活期存款电视机厂户 200000.00 贷：单位定期存款 19. 汇总记账凭证账务处理程序下，记账凭证采用的形式有( )。 A一借多贷 B多借多贷 C一借一贷 D一贷多借汇总记账凭证账
8、务处理程序下，记账凭证采用的形式有()。A一借多贷B多借多贷C一借一贷D一贷多借E以上选项均正确ACD20. 虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000元。编制如下会计分录。借：长期股权投资 170000 累计折旧 30000 贷：固定资产 20000 22. 配送流程是配送中心的_。 A搬运活动 B现代化送货活动 C信息活动
9、D装卸活动配送流程是配送中心的_。A搬运活动B现代化送货活动C信息活动D装卸活动B23. 企业为满足交易动机所持有的货币资金余额主要取决于企业的销售水平。( )企业为满足交易动机所持有的货币资金余额主要取决于企业的销售水平。()正确24. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指( )。A.定义B.测量C.改进D.控制参考答案：C26. 中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括( )。 A独立原则 B客观原则 C公正原则 D中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括()。A独立原则B
10、客观原则C公正原则D廉洁原则E参与管理ABCD27. 物流中常常影响到土地价值的作业活动是( )A.实体分销B.采购活动C.运输作业D.资源整合物流中常常影响到土地价值的作业活动是( )A.实体分销B.采购活动C.运输作业D.资源整合正确答案：C28. 分步法成本核算对象有哪些特点?分步法成本核算对象有哪些特点?分步法的成本核算对象是产成品及其所经生产步骤。在逐步结转分步法中，各个生产步骤需计算出半成品成本并进行结转，成本核算对象是产成品及其所经生产步骤的半成品；在平行结转分步法中，各生产步骤只归集本步骤发生的费用，计算和结转最终产成品成本的份额，成本核算对象是产成品及其所经的生产步骤。29.
11、 消费者市场具有什么特点?消费者市场具有什么特点?消费者市场具有如下特点：发展性；多层次性；分散性；复杂多变性；替代性；可诱导性。30. 六西格玛要求企业完全从外部顾客角度，而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括( )A.产品基本性能B.竞争性能C.质量改进D.不良质量成本参考答案：ABCD32. 即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求，但随着时间的推移，影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减
12、( )的销售收入。 A1999年11月份 B1999年企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减()的销售收入。A1999年11月份B1999年年末C2000年1月份D2000年2月份C34. 质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 关于以实行灵活政府的改革方式来实现的行政发展模式，下列说法正确的是（ ）A主要为革除传统科关于以实行灵活政府的改革方式来实现的行政发展模式，下列说法正确的是（ ）A主要为革除传统科层官僚制带来的政府僵化弊端而设置B认为政府机构的常设性和公务员的终身雇佣制是政府僵化的
13、主要原因之一C主张在组织上建立临时性机构，在人事上搞短期的或临时雇(聘)佣制，在权力上根据地缘管理原则下放权力D在管理上，推崇内部参与管理，实行共同协商E要旨是强调政府公共决策民主化正确答案：ABCE灵活政府的改革方式主要是为革除传统科层官僚制带来的政府僵化弊端设置的。这种行政发展模式认为、政府机构的常设性和公务员的终身雇佣制是政府僵化的主要原因之一。因此，这种行政发展模式主张在组织上建立临时性机构，完成一些日常事务和专门性的特别任务，如一些一般和特别(专门)工作委员会、工作小组或项目小组等。这种行政发展模式的要旨是强调基层公务员和社会公众在政府决策中发挥作用。这实际上是强调政府公共决策民主化。36. 质量检验的基本职能( )。A.把关B.预防C.报告D.改进参考答案：ABCD37. 如果质量比人家差，价格比人家低就可以。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域?( )A.集成管理B.采购管理C.质量管理D.品牌管理参考答案：D40. 加文提出的服务
