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1、OPP会议营销目录第一章 会务概述1.1 长松咨询会务制度11.2 会务组织架构41.3 会务之助教团队文化41.4 会务四大支柱标准职责51.5 会务简易流程61.6 会务的重要性71.7 士气展示9第二章 总指挥工作职责2.1 总指挥工作流程102.2 半天版研讨会会务流程122.3 招商会会务流程152.4 岗位编制172.5 会务流程一览表192.6 咨询班会务流程一览表202.7 会务物资清单222.8 会务细节标准252.9 选择酒店的标准27范例一：与阳光丽城酒店的细节要求范例二：“企业组织系统咨询班”温馨提示范例三：研讨会主持稿范例四：咨询班主持稿范例五：25 日-27 日系统
2、方案咨询班主持台词第三章 场内工作岗位职责3.1 场内总监岗位职责403.2 主持人职责413.3 讲师接待人员规范及细则423.4 守门组职责453.5 站位组职责473.6 DJ 音响组493.7 白板组工作职责513.8 跑麦组职责523.9 讲师接待53第四章 场外工作岗位职责4.1 场外总监职责544.2 场外总监工作流程554.3 迎宾组职责564.4 签到组职责58第五章 后勤工作岗位职责5.1 后勤总监职责605.2机动组职责.615.3会务物资菜单62第六章 会务实施6.1 会务风险管控656.2 会务演练66第七章 会议统计表7.1 邀约统计表677.2 发票领取登记表68
3、7.3 嘉宾登记表697.4 研讨会嘉宾登记总表707.5 现场购票统计表717.6 研讨会现场交定登记表727.7 研讨会电话补助表737.8 会务伙伴通讯录【范本】747.9 会务预算表【范本】757.10 会务结算表【范本】767.11会务测评表777.12调研表【范本】79第一章 会务概述1.1 长松咨询会务制度为了更好展现公司文化，进一步完善、提高会务品质，同时也为了长松咨询的会务品质 成为全中国一流的会务品质，让会务成为长松咨询的核心竞争力，对长松咨询会务规范及助 教工作要求如下：一、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬长松组织精神。 二、做助教期间，绝对服从会务安排，
4、没有任何借口，有不服从者乐捐 100 元。 三、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总指挥请假、批准；未经请假，擅自没来或离开者，乐捐 50 元。四、迟到 1-10 分钟，助教每人次乐捐 10 元，会务组总监人员每人次乐捐 50 元；总指 挥 100 元。迟到 11-30 分钟（含 11、30 分钟）之间，助教每人次乐捐 20 元，会务组总监人 员每人次乐捐 100 元；总指挥乐捐 200 元。迟到 30 分钟（不舍 30 分钟）以上，取消当次课 程助教资格，会务组总监人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。五、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违
5、反 者乐捐 20 元。六、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司规定职业衬衫，下半身着深色 裤子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上嗜哩（定型）水，并梳理好发型； 女生盘头发，化淡妆、长发、短发都必须打上暗哩（定型）水，并梳理好发型，否则每人次 乐捐 10 元。七、守门者要严格坚守只认牌不认人原则，没有严格坚守者，一律乐捐 20 元。 八、非助教人员进入会场听课，在课程进行期间（除中场休息，踢单）不得出会场，一经发现乐捐 20 元，守门组如未制止乐捐 20 元。九、助教及非助教人员不得以任何借口为客户签到领取座位牌，一经发现乐捐 50 元，并通报批评。十、会务组总监人员不以
6、身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。 十一、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助教文化，语 言（礼貌用语、及处理问题的方法）、动作、笑容、形象（服装、发型等）必须高度的统一。 希望每一位长松咨询人用最积极的心态，最佳的精神面貌做好会务每一环节！我们一定可以把会务品质做到中国第一！让会务成为长松咨询的核心竞争力！物资组1.2 会务组织架构后勤茶歇组导师服务客服中心住宿组会员总监场外总监用餐组签到组门卫组技术官DJ场内总监跑麦白板组1.3 会务之助教团队文化助教团队组织地位：一支召之既来、来之能战、战之能胜的铁军助教团队核心功能定义之一：优秀员工、管理干部成
7、长的摇篮“黄埔军校”助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙助教团队使命：帮助老师辅导学员的“老师”助教工作目的：履行职责，而非当听众助教工作态度：对工作结果负责；对工作过程负责助教要求：世界级的万能助教助教态度：没有借口、马上行动助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练助教执行六度：热情度、兴奋度、敏感度、速度、配合度、标准度助教行为标准：完美是及格的唯一标准助教精神：我是长松一块砖，哪里需要哪里搬助教口号：同心协力，一定胜利！助教团队作风：认真、合作、快、坚守承诺助教团队荣誉：
8、自豪、自信、光荣、收获、成长1.4 会务四大支柱标准职责会务：会，指会议、开会；务，指事务、工作。 会务是有严谨组织的会议工作。 会务的重要组成（四大支柱）讲师、总指挥、主持人、DJ 讲师：为整个讲授过程的重要角色与学员之间最直接的沟通总指挥：整个会务的策划组织者，协调整个会务的统一调度。首先要与讲师沟通整个会 务的流程；与主持人沟通会务的时间、进度；与 DJ 沟通音乐的播放流程：了解学员中反馈 的不同意见；安排助教完成各项工作；与酒店方沟通物质的准备以及设施设备的完善；确保 整个会务的顺利进行。主持人：要详细了解整个会务的流程；与讲师以及总指挥保持沟通；不仅要有宏亮的声 音，更要懂得如何调动
9、整个会场的氛围（要求：主动性强）；及时宣导会务过程中的要求， 各类通知以及温馨提示；及时了解学员反馈的不同意见找到总指挥或相关人员做出解决方 案。DJ：半个演员，有一流的设备同时更要有一流技术，绝对灵敏的听觉，了解讲师的喜好 音乐（如出场音乐，成交音乐等等）；熟练使用会务所需的各种音响设备；与讲师沟通如何使用麦克风会到达到最佳效果。助教：坚决完成会务赋予的各项任务、行为标准化、岗位话术标准化、一切行动听指挥、完美是及格的唯一标准。以后的所有会务都要从产要求。1.5 会务简易流程确定岗位整理物资助教选拔会务安排布置场地岗位训练集合点名，工作安排助教用餐集合就位中场休息中场踢单会务总结1.6 会务的重要性一场会务下来 45%是老师在主导与讲解，25%在于客户质量，30%在于会务标准。所以一 场会务下来需要整个会务团队去配合好，总指挥要协调整个会务的流程，主持人 DJ 讲师几 个重要角色需要配合好，着重体现我们的会议与其他培训公司的不同之处！会务与营销的关系刚才讲到 30%的比重在
