《服装督导的工作流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装督导的工作流程（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、督导的工作流程督导工作内容分为以下三大方面：一、订货会前、中、后二、出差巡店三、分公司督导能力的提升一订货会A:订货会前期的筹备工作1. 通过产品推广部的订货会培训，协助省代加盟商订货会及巡店工作的商品知 识的传播。2. 负责订货会分班工作， 确保板衣安全呜呜到达订货现场， 让订货会如期惊醒3. 与省代负责人积极沟通，督促省代的会务工作有条理的进行，例如:物料的 准备、订货会流程的清晰化、餐费及房间的标准，以及订货场地的标准。B订货会期间的工作安排1召集分公司工作人员开展关于订货会工作的会议，确认整个会议流程，会务 组的安排，人员的分工，通过 PPT和板衣培训当季商品知识。2监督工作开展的进度
2、， 酒店房间的安排、 现场物料的布置， 走秀模特的要求 3货架组装、板衣的分配以及板衣波段主题的布置摆放。4对加盟商进行PPT的讲解以及唱板。5走秀前服装搭配以及走秀出场安排，力求将当季货品最好的呈现给客户。6后场控制以及前场的对接，控制灯光，模特出场、音乐7整理后场，将板衣进行归类以确保自由订货时板衣能够清晰的按波段主题系 列摆放。8 客户自由订货时协助A类客户订货，数据分析、产品结构的合理性。9做好客户问题解答、货品意见收集反馈做好上传下达的工作。10 订货期间板衣的整理以及维护。11 板衣的交接及发放，确保下一站的订货能如期进行。C订货会后的总结工作1. 积极向公司反映整盘货品的情况。2
3、. 做好板衣的交接工作3.二、出差巡店（一）出差前的准备工作：1. 与分公司营运经理确定出差的时间、店铺2. 目标店铺信息收集：（1）、销售数据（本月与上月销售比，今年与去年同期比）（2）、货品状况（库存状况，货品上市状况，与公司配合度）（3）、资金状况（在公司的资金状况，客户自身的资金流转状况）（4）、客户经营理念、品牌意识与发展思路的了解（5）、pos系统使用状况（6）、品牌推广与促销活动状况（7）、店铺人员状况（8）、店面装修、整改状况3. 接收初步信息与区域负责督导进行前期的沟通，拟定工作方向和巡店计划（二）出差巡店中（已开店铺和新开店铺）A新开店铺工作项目主要内容1、现场装修1装修进
4、度现况状况了解2物料到位情况跟踪2、员工培训1企业文化宣导（公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公 司信息发布渠道与沟通渠道）2导购基本要求（形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务七步曲） 3商品知识（各系列风格详细阐述，包括面料、保养、色彩、工艺、价 格、风格、设计主题等；条码知识）4店铺管理（营业流程、各职级工作职责、店铺日志）5陈列技术（陈列规范、当季陈列概念与陈列实操、货架及道具运用发 放）6店长培训（店长职责、店铺设备使用、店铺财务知识、店铺管理报表、 店铺形象维护、店铺员工管理、VIP管理等等）3、开业前卖 场布置家具布置、卖场陈列、仓库整理（现场带动教带员工）4、开业前
5、事1、卖场状况：墙壁、地板、货架、道具、灯光、音响、海报、POP空宜检查气2、商品状况：卖场商品陈列细节检查、库存检查3、人员状况：人员士气、仪容仪表、对店铺环境的熟悉（店铺设施与 商品）4、其它：推广资料的准备、店铺文具的准备、收银设备、银头、VIP卡等5、开业现场 监督1营业流程的规范与疏导（营业前、营业中、营业后）2导购服务的规范与引导（服务步骤、服务沟通技巧等）3店铺管理的规范与引导一店长的帮带（店铺日志的填写与运用；POS机 运用；收银流程；补货、退货、返修等商品流转流程）6初步销售 分析1、根据开业期间的销售表现，分析商品配置（铺货是否合理），人员状况，卖场因素等各方面的原因，提出
6、改善建议和工作要求。7、总结与跟 进与客户及员工一起总结近段时间的工作，重申改进建议和工作要求，并 后续跟进相关事宜B已开店铺时间安排出差五天的工作流程第一天1. 根据客户反馈事项针对性去培训，在此之前搜集相关资料2. 了解店铺营业运作及建立店铺规章制度3. 观察店员在货场的销售技巧、优质服务所存在的问题，并给予现场指引与示范第二天1. 组织店铺人员开早会，并规范早会内容及跟进2. 了解店铺营业运作及建立店铺规章制度3. 观察店员在货场的销售技巧、优质服务所存在的问题，并给予现场指引与示范第三天1. 跟进店长按规范后的早会内容进行早会2. 如何制定每周、每月的销售计划及落实分配到每位店员身上3
7、. 每月根据店铺的促销活动安排有利的奖励，以提高员工的销售激情第四天1. 以身作则带动店铺导购员如何做销售2. 现场指引导购员在销售过程中运用 FAB（例：现场销售技巧角色扮演）3. 示范优质服务的基本标准。（根据发现问题可针对性的组织相关的培训）第五天1召集店员开会结合前四天所跟进的问题，并进行调整与解决2. 经过四天的辅导，对每位同事的工作表现进行评估，表扬做得好的，不足的又该如何去改进3. 对该店店长进行考核（“店长评估表”）4. 与老板或店长到当地的竟争品牌巡场并进行分析5了解客户的经营费用（租金、员工工资、杂费的分配）并对客户的经营费用进行综合分析，给予建议及改进的实施方案三、分公司
8、督导能力提升1、通过一起巡店对分公司能力的了解（陈列技巧、人员管理、客户沟通、营业 流程的执行），以及实际操作能力的锻炼。2、通过巡店发现的问题针对性的定期对分公司督导进行培训。A基本知识培训：品牌文化、货品知识、初级销售技巧（超级赞美、八部曲） 陈列实操，人员心态B中级培训：（1）卖场规划（色彩、风格、动线图）（2）人员管理（招聘、入职培训、人员晋升）（3）销售技巧的延伸（连带率的提升、目标分解、试衣间的促成）（4）店长管理（终端异议处理、七项工作职责、团队建设）C高级培训：（1）货品管理（单店货品控制、多店调配、库存把控、畅滞分析）（2）促销活动的拟定（3）财务管理（4）员工极力3、把培训内容分批次考核以达到进行巩固的效果
