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1、“标准化良好行为企业”工作总结标准化良好行为企业知识一、标准化良好行为企业的概念按照企业标准体系系列国家标准的要求，在企业内建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。二、开展标准化良好行为企业创建工作的目的引导企业强化标准化观念，运用标准化原理与手段，促进企业技术进步，提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的综合竞争力。三、开展标准化良好行为企业创建工作的作用1.理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。2.有利于进一步规范企业的标准化管理工作。3.标准体系的建
2、立为企业管理的持续改进提供了支持。四、开展标准化良好行为企业创建工作的原则政府引导、企业自愿、免费服务、梯次推进五、创建标准化良好行为企业工作的进程1._年_月，国标委印发_开展“标准化良好行为企业”试点工作_（国标委农轻_号）。全国共有_家企业参加首批试点，其中_省有_家。2._年_月，_省质监局印发_开展省实施技术标准战略1企业试点工作_（粤质监标函_号），选择_个企业或科研单位进行试点，要求达到国家标准化良好行为企业aaa以上要求。3._年_月，以_省质监局印发_开展创建“标准化良好行为企业”实施方案_（粤质监标函_号）为标志，创建“标准化良好行为企业”工作在我省全面铺开。4.截止_年_
3、月底，我省共有_家企业获得“标准化良好行为企业”证书。六、开展标准化良好行为企业创建工作程序1.质监部门受理创建企业申请及初审；2.质监部门_确定创建企业；3.技术机构开展内容业务培训与咨询指导；4.创建企业进行自我评价；5.质监部门受理确认申请；6.质监部门_专家确认；7.质监部门审批、发证。七、标准化良好行为企业等级划分、要求及确认评分设置良好行为企业等级划分为四级：即a级，aa级，aaa级，aaaa级。各级企业应达到的要求：a级。能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。aa级。能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准、工作标准，并能实
4、施。2aaa级。应有基本完善的技术、管理、工作标准体系，且能较好地有效运行。aaaa级。应有协商的、合理的标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。分数设置，基本分为_分加分为_分。其中。a级企业基本分应达到_分以上。aa级企业基本分应达到_分以上；或基本分达到_分上，总分达到_分以上。aaa级企业基本分应达到_分以上；或基本分达到_分上，总分达到_分以上。aaaa级企业基本分应达到_分以上，且总分达到_分以上；或基本分达到_分以上，总分达到_分以上。“标准化良好行为企业”工作总结（二）标准化良好行为企业申报程序一、对象自愿进行标准化良好行为创建的企业二、提交材料1、标准化良好行为确认申请表；
5、2、企业标准体系自我评价报告；3、企业标准体系表及标准体系文件（包括标准体系层次结构图、运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明）；4、近一年内法定质量检验机构出具的主导产品质量检验报告；5、企业_管理机构图和标准化_管理机构图。企业还应当具备安徽省标准化良好行为企业创建工作实施细则规定的基本条件。三、办理程序（一）申请申请a、aa级标准化良好行为企业经县质监局确认后向市质监局申请，申请aaa、aaaa标准化良好行为企业经县、市质监局确认后向省质监局申请。（二）受理省、市质监局接到申请后，对申请材料进行初审并提出初审意见，申请材料符合要求的予以受理，不符合要求的不予受理，说明理由并在_
6、日内通知企业。（三）确认受理申请的质监局_专家组依据国家标准委标准化良好行为企业试点确认工作细则（试行）和标准化良好行为确认评分表（试行）开展确认工作。确认工作完成后，专家组形成确认档案材料，在_日内报省质监局复审。（四）发证列入国家标准化良好行为试点企业的确认档案材料由省质监局报国家标准委备案，经国家标准委复审符合要求的，由国家标准委颁发标准化良好行为证书；其他标准化良好行为试点企业的确认档案材料由省质监局复核审批，符合要求的由省质监局颁发标准化良好行为证书。四、办理时限按照安徽省标准化良好行为企业创建工作实施细则的规定执行。“标准化良好行为企业”工作总结（三）创建“标准化良好行为企业”汇报
7、材料首先感谢两位专家到我公司莅临指导，对专家的到来表示热烈的欢迎。我公司在如皋市场监督管理局和南通市质量技术监督局的指导关怀下，为切实提高公司的标准化管理水平，公司建立了以服务提供标准为主体，服务通用基础标准为基础，服务保障标准为支持的企业标准体系。标准体系业已成为指导公司开展各项工作指南和行动纲领。现将标准化工作情况总结如下：一、领导重视公司最高管理者高度重视标准化良好行为企业的创建工作，为确保公司的标准化工作得到有效开展，公司成立了标准化委会员，由总经理亲自任标准化委员会主任，各部门领导任标准化委员会委员，各部门设置了专（兼）职的标准化员，成立了公司标准化室。同时对标准化委员会、标准化室及
8、专（兼）职的标准化员的职责和权限进行了明确。通过公司标准化_架构的构建，为公司标准化工作的顺利开展提供了_保障。公司建立了标准化工作方针和目标，为公司标准化工作的开展指明了方向和努力奋斗的目标。二、重视宣传和教育培训为使公司相关部门了解企业标准体系，公司最高管理者多重场合下宣讲创建标准化良好行为企业的目的和意义。同时公司综合部先后开展了gb/t24421.1-_服务业_标准化工作指南第_部分：基本要求、gb/t24421.2-_服务业_标准化工作指南第_部分：标准体系、gb/t24421.3-_服务业_标准化工作指南第_部分：标准编写、gb/t24421.4-_服务业_标准化工作1指南第_部分
9、。标准实施及评价专项培训，通过培训，相关部门清楚了创建企业标准体系的内容和要求，为公司标准化良好行为企业的创建奠定了基础。三、全员参与为使公司建立的企业标准体系既符合相关国家标准的要求，又符合公司的具体情况，让标准化工作直接深入到各部门。先后开展了自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。四、层层宣贯，执行标准制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容_本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益
10、。五、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准公司通过各种措施检查各部门及服务点的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。（1）通过自查方式对本部门进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。（2）通过制定日常检查表对各部门及服务网点进行标准执行检查，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。六、企业标准化工作情况通过标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，现评价分析如下：1、职责明确，考核有效，极大提高员工工作积极性和责任性通过制定各岗位职责，明确了各岗位职责要求和岗位目标，极大提高了员工责任性。然后根据考核标准每月对各部门及服务点工作进行考核，提高了员工积极性
11、。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，用户满意度明显提升。2、制定了服务规范，为客户服务提供了承诺公司制定了客户服务、设施设备维护保养、保洁、绿化、灭杀、安全防范等服务规范。通过服务规范的制定，为客户提供了承诺。3、制定了服务提供规范及质量控制规范多年来，公司领导层始终把提高物业管理水平，提高服务保证能力和确保服务质量放在企业生产经营的首位，牢固树立“以顾客为_焦点”的理念，以人为本，狠抓服务质量工作。根据“标准化、规范化、程序化”的相关要求，公司以服务提供标准体系建设为抓手，通过服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范等标准的建立，将服务要求进行了进一步明确和细化。同时通过人力资源，
12、设施、设备及用品标准，财务管理标准、信息标准等保障标准的建立，为公司物业服务规范化提供了保障。公司通过开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。“标准化良好行为企业”工作总结（四）汇报材料自治区、地区质量技术监督局各位领导专家：我公司是地区最早成立的国有企业之一，也是地区和自治区的骨干企业之一。在自治区、地区质量技术监督局的指导关怀和大力支持帮助下，为使全体员工更好地掌握标准化相关知识，了解标准化进程，我公司对原有标准体系进行
13、全面梳理完善，建立以技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的企业标准体系。标准体系成为指导企业各工种、各岗位、各环节的工作指南和行动方向。现将标准化工作情况总结如下：一、企业标准化体系导入_年公司引进了iso9001质量管理体系，建立实施了质量管理体系，并顺利通过认证，_年公司顺利通过了ohsasi18000职业健康管理体系，_年公司顺利通过了iso14001环境管理体系，今年_月再次通过了ohsasi18000职业健康管理体系和iso14001环境管理体系，使公司的质量、安全、环境管理更加规范化、标准化。通过几年来的运行，公司的产品质量、安全、环境管理水平极大提高，同时，顾客对企业产
14、品越来越满意。随着三大管理体系在公司的运行，全面覆盖公司产品质量、环境、职业健康安全方面，把各个管理体系能整合在一起，达到系统化、完整化。在地区质量技术监督局的具体指导和帮助下，_年_月公司全面开展“标准化良好行为”创建活动，按照gb/t15496-_企业标准体系要求、gb/t15497-_企业标准体系技术标准体系、gb/t15498-_企业标准体系管理标准与工作标准体系的要求，公司各部门按照标准化要求展开工作。二、企业标准化工作开展1、领导重视、精心策划公司领导认为，标准化工作是一项事关全局、覆盖面广的工作。为此，公司对此项工作进行了精心的策划，制订了标准化良好行为企业实施方案，专门成立了以
15、总经理为首的标准化管理委员会，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，并下设标准化办公室，执行本公司的标准化统一管理工作。在标准化工作开展过程中，副总经理主持并召开了几次会议，进行跨部门的互相沟通和交流，并布置每个阶段的开展任务。由于公司高层领导的支持和重视，公司标准化工作才能顺利开展，并渗入到各部门的日常工作中去。2、加强宣传和培训要开展标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的认识程度，提高标准化人员的技能水平和素质。开展标准化工作以来，公司进行了标准化知识培训。职工通过学习，将所学的标准化知识应用到工作中，并发挥其应有的作用。同时任命了各部门的兼职标准化人员，负责对部门标准化知识的传达、宣贯，起到桥梁的作用。3、全员参与
