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1、增值业务深度运营管理办法（试行）增值业务深度运营管理办法（试行）中国电信股份有限公司增值业务运营中心二0一一年五月目 录第一章概述1一、适用范围1二、内容概要1三、术语和定义1四、修订解释权2第二章增值业务深度运营的定义3一、业务描述3二、深度运营平台主要功能3第三章合作管理5一、合作基本原则5二、合作模式与定义5三、商务模式7四、业务进入原则7五、业务申请与接入管理8六、变更管理11七、退出管理11八、计费结算12九、违规处罚12第四章运营管理13一、运营管理的内容13二、运营管理总体原则13三、下载乐园WAP版管理14四、下载乐园客户端版管理15五、下载乐园WEB版管理16六、省分管理17
2、七、短信订购代码管理17第五章附件20附件一、增值业务深度运营申请材料规则及示例20附件二、下载乐园WEB版页面设计规范23i第一章 概述为维护中国电信增值业务深度运营的市场秩序，规范合作管理，提高增值业务质量和内容品质，促进增值业务的健康发展，特制定本管理办法。本管理办法是在中国电信全网增值业务合作管理办法的指导下对增值业务深度运营管理的细化和规范，如与此前相关合作管理办法或规定有冲突，以本管理办法为准。一、适用范围本办法适用于中国电信增值业务深度运营合作，同时适用于参与增值业务深度运营的电信省分公司、增值业务基地、号百公司、合作伙伴及提供的合作业务。本办法目前仅适用于BERW业务深度运营，
3、其他业务暂不包含在内，因此下文所提增值业务深度运营均专指BREW业务深度运营。二、内容概要根据增值业务深度运营管理的需要，为了保证增值业务深度运营的顺利开展，拟将增值业务深度运营的主要内容分为深度运营的定义、合作管理、运营管理三部分。三、术语和定义术语及缩写英文中文BREWBinary Runtime Environment for Wireless无线二进制运行环境CPContent Provider内容提供商SPService Provider 服务提供商APApplication Provider ( BREW developer ) 应用开发商CDMACode-Division Mul
4、tiple Access 码分多址ISMPIntegrated Service Management Platform综合业务管理平台四、修订解释权本管理办法自2011年5月1日起正式执行，其所有权、修订权及解释权归属中国电信股份有限公司增值业务运营中心（以下简称运营中心）。第二章 增值业务深度运营的定义一、业务描述增值业务深度运营平台是现有BREW业务平台的辅助营销平台，是对现有营销渠道的有益补充：增值业务深度运营在现有BREW手机下载应用商店的基础上，增加了客户端、WAP、WEB等主流展示渠道，利用各渠道自身优势，极大丰富了BREW业务的展现形式。各电信省分公司、增值业务基地、号百公司以及
5、合作伙伴可以根据自身用户特点、内容组织、自身业务的特点进行灵活的有选择性的推广其BREW应用，以便进行精确营销和支持决策，提高BREW业务收入。二、深度运营平台主要功能（一） 下载乐园客户端版1. 支持客户端图文并茂的展现效果，改善并优化了BREW业务的下载流程、业务界面、订购管理方式；2. 可实现频道外包运营模式，可支持各省分公司自建活动专区；3. 省分具有自主专区，用户可参与到省分公司业务推广中组织的各类活动中来；4. 实现排行、评级、推荐等功能。（二） 下载乐园WEB版1. 实现BREW业务在互联网的展示及快速下载到手机的过程；2. 支持SP自行建设互联网大厅，开展自有渠道的BREW业务
6、互联网推广；3. 具有良好的展现效果和友好的界面引导，可以有效的引导用户消费，引导用户尝试下载免费版本;4. 实现排行、评级、推荐等功能。（三） 下载乐园WAP版1. 支持由WAP页面直接快速跳转到BREW计费页面的功能;2. WAP大厅支持分省门户展示，各省分具备自有的推广专区资源，各业务提供方可与省分公司开展联合营销推广活动;3. 支持WAP PUSH BREW推广方式，实现对广大用户的BREW产品宣传，引导用户登陆WAP页面浏览BREW业务。（四） 下载乐园短信版1. 支持通过发送短信的方式直接快速跳转到BREW计费页面的功能；2. 支持短信群发推广方式。第三章 合作管理一、 合作基本原
7、则增值业务深度运营平台由集团增值业务运营中心运营管理，各电信省分公司、增值业务基地、号百公司以及合作伙伴通过申请和审核流程加入深度运营平台，所有BREW业务均可以在深度运营平台上进行展现，开展深度运营。深度运营具体运营过程中，各电信省分公司、增值业务基地、号百公司以及合作伙伴可发挥自身渠道和推广优势，充分利用深度运营平台功能在省分公司、终端厂商、互联网媒体等渠道进行多维度、多方式推广。运营中心将给予指导和支持。二、合作模式与定义（一） 合作角色及权责1. 运营中心增值业务深度运营平台由运营中心运营管理，在增值业务深度运营过程中，向各电信省分公司、增值业务基地、号百公司以及合作伙伴开放web、w
8、ap、短信、客户端等形式的推广平台，使有能力、有意愿参与的各电信省分公司、增值业务基地、号百公司以及合作伙伴可以使用深度运营平台进行推广。同时,制定增值业务深度运营相关管理办法，规范平台的管理、运营、及使用，并对各项营销推广工作进行监管和指导。2. 省分公司省分公司可在开通深度运营平台后台权限后，根据自身需求与特点设计运营方式，设计省分展示页及省分专区的栏目与业务，自行组织营销活动，并利用深夜度运营平台的各项功能自主推广；未开通后台权限的省分，可根据全网业务整体营销计划，使用深度运营平台部分功能，参与营销推广活动。3. 增值业务基地、号百公司以及合作伙伴增值业务基地、号百公司以及合作伙伴可参与
9、深度运营的线上运营及推广活动，可与省分建立联系，配合省分开展当地营销活动。（二） 合作内容1. 下载乐园客户端版下载乐园客户端版分为预装版与非预装版，非预装板下载乐园客户端展现已上线全部BREW业务，预装版下载乐园客户端仅展现精品业务，合作伙伴在满足预装条件后，可申请在预装版下载乐园客户端的优质位置展现业务。2. 下载乐园wap、web版通过精致的画面展现效果和方便的订购流程，提升用户感知度，使用户认知更全面、使用更方便。为提高下载乐园wap、web版的用户数和关注度，省分公司、增值业务基地、号百公司以及合作伙伴可利用各自资源，采取换量、交叉连接、广告推广位等方式尽力拓展访问量。3. 下载乐园
10、短信版以PUSH信息、海报、网厅等各种方式展现，通过实现对用户号码和终端信息的自动提取与识别，实现精准的业务推广，同时通过保存用户短信订购的历史信息，实现非实时订购下载和业务推送；（三） 合作方式运营中心与省分公司通过深度运营平台的各种渠道以多种形式提供业务展现服务，增值业务基地、号百公司及合作伙伴提供所展现的业务内容。各方均可根据自身特点与运营需要设计营销活动，其中运营中心负责全国性营销，省分公司负责本省内营销，增值业务基地、号百公司及合作伙伴提供业务内容配合运营中心与省分开展营销，或发挥自身在省分公司、终端厂商等环节的优势，整合推广渠道、设计推广活动，进行自主营销。三、商务模式1. 运营中
11、心n 负责提供增值业务深度运营各渠道的渠道管理、业务展现、业务管理服务及必要的数据支持；n 向预装版下载乐园客户端的合作伙伴及终端厂商提供动态预装的数字签名及必要的下载数据支持，但不单独提供因预装所带来的业务收入数据；n 组织、开展全国范围或部分省分的营销推广活动，并负责营销过程管理、流程管控及营销效果分析；2. 省分公司n 负责提供增值业务深度运营各渠道中省分展示页或省分专区内的业务展现与业务管理服务；n 组织、开展本省范围内的营销推广活动，并负责营销过程管理、流程管控及营销效果分析；3. 增值业务基地、号百公司等专业公司n 对于自己的线上业务均可申请在深度运营平台进行业务展现，展现时所需图
12、片、文字等材料由业务提供方提供，展现中所遇业务质量、展现效果等问题由业务提供方负责解决；n 可自愿参与运营中心及省分公司组织的各项营销推广活动，参与活动时负责提供活动相关的业务内容，活动中所遇业务质量等问题由业务提供方负责解决，并配合提供相关数据，进行营销效果分析；n 可针对自己线上业务利用深度运营平台各项功能组织发起营销活动，可利用深度运营平台电信业务预留资源，如电信业务营销位、广告位、特殊号段短信代码等，进行业务展现与营销推广。4. 合作伙伴n 对于自己的线上业务均可申请在深度运营平台进行业务展现，展现时所需图片、文字等材料由合作伙伴提供，展现中所遇业务质量、展现效果等问题由合作伙伴负责解
13、决；n 可自愿参与运营中心及省分公司组织的各项营销推广活动，参与活动时负责提供活动相关的业务内容，活动中所遇业务质量等问题由合作伙伴负责解决，并配合提供相关数据，进行营销效果分析；n 在合作中涉及第三方时，包括但不限于预装版下载乐园客户端的合作，由合作伙伴与第三方自行商议合作模式。四、业务进入原则增值业务深度运营业务接入与BREW线上业务同步，已上线所有业务都可提交深度运营平台所需展现材料，经审核通过后在深度运营平台展现；所有非线上BREW业务均不得申请接入深度运营平台；所有涉及第三方合作的线上业务，包括但不限于预装版下载乐园客户端合作，均需在完成与第三方的合作协议签署后，才可参与深度运营的合
14、作。五、业务申请与接入管理（一） 业务接入资格、条件及要求深度运营新增业务遵从中国电信BREW业务新增合作伙伴及现网合作伙伴的业务接入资格、条件及要求的规定，具体参见中国电信全网增值业务合作管理办法总册及BREW业务分册。已上线的BREW业务在参与深度运营合作时，需准备深度运营合作材料于深度运营后台录入，由运营中心进行审核，合作材料包括但不限于业务描述文档及展现图片，材料内容遵从中国电信全网增值业务合作管理办法总册及BREW业务分册中对业务内容的管理及要求。预装版下载乐园客户端的业务合作需由合作伙伴完成业务上线、与第三方的合作协议签署、选定预装业务后再向运营中心提出预装业务接入申请。（二） 业
15、务申请发起及内容1. 增值业务深度运营的申请增值业务深度运营的申请分为业务展现申请与业务运营申请。n 业务展现申请面向增值业务基地、号百公司以及合作伙伴开放，由申请方发起，运营中心受理。运营中心在对申请材料进行审核通过后，业务可在深度运营平台上展现。业务展现申请的内容包括申请深度运营平台业务展现，申请后台账号及短信订购码，申请深度运营的业务明细。对于未主动提出展现申请的业务，运营中心进行分批次通知，批量开通展现功能。n 业务运营申请面向各电信省分公司开放，由省分公司发起，运营中心受理。运营中心根据需求，为省分公司开放省分展示页或省分专区的运营管理权限。业务运营申请的内容包括申请省分专区业务运营权限，申请后台账号，申请深度运营的业务明细。2. 预装版下载乐园客户端的申请预装版下载乐园客户端的申请面向合作伙伴开放，由合作伙伴在业务上线后发起，由运营中心受理，运营中心在对申请材料进
