住宅小区参观接待流程样本2

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1、住宅小区参观接待流程样本2 住宅小区参观接待流程样本2 2#岗至东广场喷泉处（15分） 1、确定引导人，对参观者表示欢迎 2、相互间自我介绍，交换名片 3、介绍小区地理位置及周边环境：*家园位于Z区侨香路香莲立交桥旁，系万科房地产公司于20XX年推出的以水景为主题半围合式的小高层住宅，小区占地面积20000平方平方米，建筑面积76616平方米，花园庭院绿化率达45%，小区共有439户，分2栋19个单元（一梯两户的形式），小区内庭院依山坡设计，错落有致，园林小品独具欧陆情的曲优小径绿树成荫，花景迷人，中心主题庭院有大大小小7个泳池，种植具有岭南特色的椰子树、榕树、荔枝树、芒果树、菠萝蜜等，有35

2、0米长的晨跑径。主要配套设施有小型超市、美容美发中心、干洗店、能基本满意业主的基本日常生活需求。 4、介绍花城商业街的风格及管理模式：为了给业主/住户供应便利的购物环境，花城有近300米长的步行商业街，有68间商铺，从新住户的装修设计、室内装潢至日常生活用品、食物的选购，从银行到邮局一应俱全，令住户足不出户即可享受大都市的购物乐趣。为了聚集人气，商业街采取开放式管理方式。 步行至会所参观（25分钟） 1、介绍*家园会所概况及经营状况：会所占地约473平方米，设有健美室、阅览室、吧台、台球桌、棋牌室以及在架空层的泛会所区域，设有儿童波波池、乒乓球台等，是小区业主们业余交流、沟通、消遣的场所，管理

3、处依据小区公共活动场所较少的状况，以会所作为与业主沟通的平台，经常举办各种社区活动及引进开展多种形式的活动，比如各类学问讲座、健美操培训等等，极大的丰富了小区业主的业佘文化生活。 2、会所的经营采取以家庭为单位的会员制，年会费为600元，会员可免费使用相应的设施，比如：游泳，使用健美器械、阅览室等，对棋牌、桌球台、桑拿等会员优待的方法，吸引业主入会，提高会所的经济收入，增加会所的造血功能，使会所的经营入良性循环。 步行于庭院内参观（20分钟） 1、观看小区平面图，进行具体的讲解以及实地参观整体的园林环境及介绍现场各类公共配套设施状况。 2、介绍小区的状况：小区有三个大门出入口，实行人车分流，地

4、下二层为停车车库，地面无车辆可进入，小孩在地面可自由嘻戏，无车尾气污染，空气清爽， 3、小区内各相应位置安装有监视摄像探头，可对小区的状况进行全面把握，如发觉任何问题可准时的通知在庭院内巡逻的流淌安全巡逻岗准时赶到现场，进行适时处理。使管理范围内发生的问题可得到有效的掌握。 参观管理处及掌握中心（20分钟） 1、参观管理处门口张帜的社区活动相片，进行相应的讲解、介绍。 2、参观管理处的办公环境，介绍管理处的组织架构及各业务块的操作状况。 3、介绍管理处办公室内各功能域状况：设置有前台客户服务中心，负责办理入伙、装修手续及相关事务的咨询，业主投诉（建议）的收集及反馈，支配家庭修理工作及结果跟踪。 4、掌握中心是整个小区信息接收、传递、处理、调度的中心，实行24小时值班制。 5、掌握中心设闭路监控系统，能准时精确地监控协调指挥保安的日常工作，并对突发事件和异常现象进行24小时的录像保存。 6、掌握中心设周界防越主动红外报警系统，能够准时探测到外围人员进入小区。 7、掌握中心设小区背景音乐系统，给住户送去美丽动人的乐曲，营造舒适详和的小区生活气氛，提高生活品质。 8、与中心联网的浩大小区居家对讲系统，可随时对中心进行呼叫。 注：如要参观设备房，须征得管理处经理同意方可. 1