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1、QCC质量管理初级培训心得 新运管风采在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这么，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。学习的目标是培养我们发觉问题的敏感度，分析问题的现实状况，挖掘造成问题的关键原因，并最终处理问题，从而提升我们处理问题的综合能力，每处理一个问题我以为那就是超越了自己！我于2021年3月1921日参与了质量协会组织的为期3天的QCC质量管理小组培训学习，经过短暂的学习对QCC基础知识有了部分初步的认识和了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职员围绕企业的经营战略、方针目标、依据现场存在的问题，以改善质量、降低消耗、
2、提升职员的素质和企业经济效益为目标组织起来的小组。利用质量管理的理论和方法开展活动的小组。经过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用：一、发挥职员的主观性，激发职员的主动性，提升职员的素质。QCC小组活动是从尊重人性的看法出发。QCC小组做为当代企业发展的个体细胞，人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的小组，针对所发生的问题和组员一起进行研究分析、处理问题，所以改善工作及周围环境，从中取得成功的乐趣，体会到本身价值和工作的意义，体验到生活的充实和满足。得到这么的感受，职员就会产生更高的工作热情，激发出巨大的主动性和发明性，本身的潜力、智力、能力、将会得到更大程度的发挥。二
3、、不停的改善质量，提升经济效益。一个企业的产品质量，服务质量怎样，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以用户为关注焦点”就要求企业必需向用户长久，稳定的提供优质的产品和服务。企业只有连续不停的实施质量改善，才能实现这一基础要求。任何一个企业在生产、管理、服务等方面多多少少全部存在部分问题，但经过QCC小组活动，可不停改善产品质量、管理方法、服务质量等，从而达成纠正偶发性问题，改善长久存在的顽固性问题的目标。另外开展QCC小组活动，可还不停提升生产效率、服务质量、增强职员的效率意识和节省意识，最终提升企业的经济效益。三、改进人和人之间的关系，增强团体凝聚力。成立QCC小组的基础标
4、准有：“自愿参与”、“上下结合”。小组组员自觉参加质量管理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。在内部讨论方案时，处理问题时，小组组员间保持相互平等，不分职位和技术高低，经过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，相互学习，而不是靠行政命令，这么小组组员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充足发挥小组组员的主动性、发明性、自主的开展QCC活动。经过QCC活动，可促进人和人之间的交流和了解，从而塑造良好的团体关系，整合企业职员的价值取向，提升团体的凝聚力和作战能力。四、提升用户满意度。伴随市场竞争的日益加剧，用户满意度是关系到企业生死存亡的大事，企业职员和用户的产品接触最为亲密，也往往更能发觉其中
5、的很多问题，所以QCC小组活动很多课题全部是为了处理用户满意度不高的问题。只有经过不停提升产品质量、提升生产效率、才能更加好的满足用户，更加好的服务用户！经过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持“小实活新”，关键在“实”和“新”上下功夫。求实创新是QCC小组连续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代步伐，不停创新，不能老一套、旧模式，结果上表现科技含量、技术进步。只有提升产品质量、提升管理能力，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要逐步把所学到的知识和实际工作结合起来进行吸收消化，学以致用，善于思索，善于发觉，利用方法和工具，主动带头处理工作中的多种问题，从而影响和激励大家一起开展QCC活动，共同提升！
