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1、网络故障记录表日期故障描述故障原因及解决方法需跟进及注意事项3月12日缺墨指示灯常亮，显示“无法 识别墨盒”无法打印。一般是 黑色墨无法识别，显示已经没 有了黑墨水黑色墨盒芯片安装不到位或松动了，调 整好位置，拆下芯片重新安装，或用其 它芯片更换，也可以尝试将芯片北面用 双面胶垫咼可更换芯片放在小抽 屉的胶袋里面，共五个3月15日电话机没有信号老鼠咬断电话线，重新接上业务老鼠咬线现象严 重3月20日无法打印系统原因，删除原来的网络打印机，重 新连接网络打印机即可3月26日共享器无法连到服务器，显示 无法找到主机将共享器电源断开，反复执行断开电源 再连接的操作，可以拿到网管机上进行 测试，再不行
2、，先静止10分左右再进 行反复重启，有时要过30分钟左右故 障突然解决了。应该是共享器本身有问 题共享器工作不稳定最 好能有一台共享器做 备份使用。3月30日无法连接文件服务器，无法打 开网页。显示资源不足系统原因，重启即可有必要是可以执行 GHOST系统恢复4月15日开机完后系统找不到网卡，无 法上网硬件检测没完成,重启电脑即可4月26日CAD软件老是死机.软件不稳定，重装CAD2004版,再重装 天正建筑4月26日电脑突然长鸣重先冷启动电脑故障自行消除4月26日无法连接文件服务器，无法打 开网页。显示资源不足系统原因，重启即可4月27日共享器无法连到服务器，显示 无法找到主机将共享器拿到网
3、管机进行测试是否能 连接上反复测试最后故障消除可以 连上服务器4月27日CPU耗尽，客户端操作很慢.有 中毒迹象重启电脑或GHOST原来系统4月28日Excele文档保存时提示：文档 未保存文档是在文件服务器上打开的，保存是 点另存为覆盖原来的后，以后的修改都 可以正常保存5月3日共享器无法连到服务器，显示 无法找到主机返回保修5月3日晒鼓碳粉用完更换晒鼓5月6日系统严重中毒GHOST恢复系统5月12日全体反应网速慢经过PING命令检测，网速确实很慢。 重启路由器后恢复正常5月12日不能进入系统，出现蓝屏，安 全模式也不行GHOST恢复系统，重装相关工作用到的 软件。用GHOST备份最新系统2
4、00911045月15日进不了系统，主板长鸣。内存松动或接触不良，取下内存用橡皮 擦擦拭后重新装上，问题解决，顺利进 入系统5月19日网卡突然无法连接有可能是系统自身问题重启后恢复正 常连接6月4日红灯绿灯交替闪，不能正常打 印是主板上的蕊片问题。拿到华强北维护6月5日卡爸斯基占用过多资源卸载卡爸斯鸡，装买加啡.6月5日用帐号ZCL在2180上无法打 印更换用YWB02可以正常打印/修改Z CL帐户密码后也可以.6月 15 日有个别客户端连接不上提醒在线的客户端保存文件后重启共 亨机6月30日DNS停止服务检查发现DNS发生停止状态，用2 0 0 3光盘进行修复后，正常启动.7月1日网线接头松
5、动，接触动不良重新压制7月2日无法登录，显示不允许交互式 登录修改组策略无效后，用户组重新分配即 可。7月 10 日网卡经常掉线，网卡驱动问题，重装网卡驱动解决7月23日指纹录入机停机因前台误操作，按到是源开关键，电脑 开关键与数字键0键很相似平时注意小心操作。7月23日碳粉耗尽打印不清，换鼓后有 一边不清检查两边的弹簧发现一边不紧造成打 印不清，更换或修复弹簧解决7 月 24 日出现最大连接数限制，部分人 员连不上可以运行一个小脚本破解限制D：最 大连接数破解破解最大连接数8月8日启动黑屏无法进入系统重启多几次可以解决，间隙最好在半分 钟内，估计是硬件出现了问题.8月 19 日网络共亨器的用
6、的小交换机 出现不正常连接，终闻风终端 机无法与主机连接断掉电源线一分钟这样再连接,有时要 重启PC主机客户端才能连上.8月 19 日电话机无法打出检测发现连接头松了，重新压制8月20日检查出现无法连接状态删除网络打印机后重新连接8月24日网络共亨器无法与主机连接重启主机还是无法连接,最后将主机还 原后正常连接，应该是系统更新后与共 亨器驱动不容造成，禁更新,特别是 360检测到的.8月25号不能接收传真FAX服务没有启动要设置好权限，不能让 人随便就停止了服务8月30号共享器客户端不能连接服务器安装了补丁，要删除掉不要打补丁如果是服 务器9月2号不能过上无线路由器IP错了，且线没有接好，连好
7、了就可 以了9月10号不能进入系统，缺少system 文件是内存条松动了，9月12号电脑开机风扇叶转一下不转了，显示器没反应主板有问题，9月15号换了个硒鼓装上去不能打印， 灯一直闪是这个硒鼓有问题，换另一个就可以了9月24号四个客户端不能打印，其它的 机器都可以没有给相应的权限，且要在控制面板把 在控制面板- 区域和语言选项- 高级- 默认用户帐户设置项（以 WinXP为例）在“将所有设置应用于当前用户帐 户和默认用户设置文件”复选框中 打勾。9月25号不能进入到打卡机上没有正常的关闭系统，数据库文件损坏 了，解决不方法，把备份的文件复制进 去。10月5号不能启动，内存条有灰尘，擦一下就好了10 月 15号电话机一直响电话机坏了，换了一个新的10 月 17号显示器图像模糊连接线没有接好，松了
