苏宁电器供应链管理现状及改进方法分析

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1、随着社会经济发展和全球化进程的加快，家电连锁企业不仅要面对国内同行业企 业的竞争，同时还要应对国外家电连锁企业的入侵.目前家电行业的竞争已经不能单纯 的说是企业和企业的竞争,而是供应链与供应链的竞争.因此家电连锁企业需要对该企 业的供应链进行建设和完善，保持企业在市场上的竞争优势.首先文章分析了苏宁电器 供应链管理的现状，然后找到苏宁电器供应链管理存在的瓶颈，主要有：物流配送系统 不完善导致资源浪费、供应链成员没有形成战略联盟的合作关系以及供应链成员之间 没有实现信息化。最后根据瓶颈提出了重点改进方法：完善苏宁电器供应链物流网络 体系规划、构建供应链战略联盟伙伴关系、实现以先进技术为基础的供应

2、链成员间信 息交换。关键词:苏宁电器；供应链管理；改进方法ABSTRACTWith the development of social economy and the accelerating process of globalization, the home appliance chain enterprises not only face the domestic home appliance chain enterprises in the same industry competition , but also deal with the invasion of foreigns .

3、 At present, the competition of the home appliance industry can not simply say is the enterprise and enterprises competiticsupplu 杞ha and supply chain competition. Therefore, the home appliance chain enterprises need to build and perfect the enterprise supply chain, to keep the enterprise in the mar

4、ket competitive advantage. Firstly, the article analyzes the present situation of Suning appliance of supply chain management, and then find the existence of bottleneckso Suning electric supply chain management mainly include： the logistics distribution system is not perfect cause waste of resources

5、, Supply chain members without forming strategic alliance cooperation relationship and do not implement the information between supply chain members。According to the bottleneck,keyimprovement methods are put forward： Perfection of Suning Appliance forming supply chain logistics network planning syst

6、em, the strategic alliance of supply chain partnership, achieve the exchange of information based on advanced technology between members of a supply chain.Key words： Suning Appliance； Supply Chain Management; The Improved Method绪论0一、供应链管理的理论概述0（一）供应链的定义0（二）供应链管理的定义0二、苏宁电器供应链管理现状及瓶颈0（一）苏宁电器供应链管理现状0（二

7、）苏宁电器供应链管理的瓶颈0三、苏宁电器供应链管理瓶颈改进方法分析2（一）完善苏宁电器供应链物流网络体系规划 2（二）构建供应链战略联盟伙伴关系5（三）以先进信息技术为基础实现供应链成员间信息交换7结论11参考文献12致谢13绪论中国加入WTO后，整个家电行业市场资本急剧国际化,家电连锁零售行业内的企业 不但要迎接国外家电零售巨头的疯狂竞争，还要迎接来自全国家电连锁企业例如国美 等这些强大的竞争对手的竞争和挑战，使整个家电市场竞争趋于白热化。苏宁电器现在 的发展现状虽然形势还比较乐观，也是可以与国美电器叫板的家电企业，但是未来要发 展，还要不断发展创新。因此，本文通过分析苏宁现有供应链管理的现

8、状找到苏宁供 应链管理存在的瓶颈，并针对瓶颈来深入分析苏宁电器供应链管理的改进方法，从而 促进苏宁供应链管理的发展和完善。一、供应链管理的理论概述（一）供应链的定义供应链是从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产 品送到消费者手中，通过对信息流、物流、资金流的控制围绕核心企业将供应商、制 造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式1。（二）供应链管理的定义2006年我国实施的物流术语国家标准（GB/T 183542006）对供应链管理 定义为：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。供应链是一个复杂的系统，供应链要达到高效率的关键是供应链上

9、成员间的相互 合作并达到很好的协调.而供应链管理就是从整体上统筹供应链上的各个成员企业， 把各个成员看成不可分割的整体，将其组成一个协同发展、同步运行的有机整体。二、苏宁电器供应链管理现状及瓶颈（一）苏宁电器供应链管理现状自2009年以来，苏宁电器开始迅速扩张，随着需求量的不断增加，苏宁电器平均 每年要新增两百多家新店,市场占有率不断提高。苏宁电器的不断壮大,使得苏宁电器 与上游原材料供应商、下游分销商零售商以及第三方物流配送之间的联系愈加密切及 更加协调.由于苏宁电器在对其整体规模上进行了盲目的扩大，苏宁电器在对店铺设点的成 本投入在迅速膨胀；此外，随着家电行业的快速崛起和成长，苏宁电器受到

10、了来自行 业之间的“广告战、“价格战”等层出不穷的因素影响；苏宁电器在家电行业间的成 本和管理费用快速上升，这些因素加剧了苏宁电器在面临如此激烈的家电行业竞争中 所遭受到的压力.苏宁电器供应链目前主要有一下几个参与者：原材料供应商、分销商、 零售商、网络销售平台以及第三方物流；目前，苏宁电器与供应链成员只是在单纯的连 锁效应下产生的相应利益关系，并没有一个完善系统的信息合作平台，因此苏宁想要 达到整合供应链资源，从而使供应链成员达到理想化协调的目标，苏宁电器任重而道 远。（二）苏宁电器供应链管理的瓶颈总的来说，目前苏宁电器供应链管理主要有以下几个瓶颈：1. 物流配送系统不完善，导致资源浪费家电

11、零售具有明显的淡旺季之分（见表2）从图中大体可以看出家电销售上半年为 淡季，下半年为销售旺季（2011年第四季度除外）。苏宁电器自建物流渠道，按照销售 旺季来筹备配送车辆，这样虽然满足下半年旺季的需求，但是在上半年淡季却会有部 分车辆闲置，白白折旧，造成资源浪费。表2苏宁电器四季度营业额占全年比例年份第一季度第二季度第三季度第四季度2007 年20。4%27。0%25.2%27。5%2008 年19.6%24.9%26。7%28。8%2009 年20。2%24.7%25。5%29.6%2010 年22.3%25。0%22.6%30.2%2011 年25。3%26。6%26.4%21。6%201

12、2 年21.7%25.2%24。4%28。7%2013 年22。1%25。6%24.2%28。1%物流仓储网点在选址时，苏宁由于考虑到租金因素，有些仓储网点选在了较偏的地 方。但是由于网点位置偏僻，交通不便、路面状况不佳，再加上是人工装卸，工人不 考虑一些家电不能倒置等问题，最后使得家电破损，造成资源浪费，成本上升。2。供应链中所涉及成员没有形成战略联盟的合作关系从一零年到一三年，传统家电生产企业比例不断下降，以国美、苏宁为代表的一 批新兴家电零售连锁企业快速扩张，并且取得了显著的销售额增长和市场地位的提 升。但同时由于“价格战”、“广告战导致行业利润率低，使得家电零售连锁企业 发展困难重重。

13、2013年轰动一时的“苏宁京东价格战”使得苏宁8月14日当天股价 大跌超过8%，这次价格战也反应了苏宁电器机制的不完善，缺乏持续增长的竞争优势。由于家电行业普遍利润率低，苏宁电器又多采用低价战略，薄利多销4。为了获得 更大的利润空间，苏宁在向供应商采购时希望把价格降到最低，转嫁成本给上游原材料 供应商;而对下游分销商零售商，苏宁又会将价格提到最高，这种局面使得供应链成员 各谋其利,相互转嫁风险，不能也不利于供应链成员形成互利共赢的合作关系。3. 供应链成员之间没有实现信息化苏宁电器在供应链管理方面仅仅通过对产品的采购、存储、物流等方面作业进行 优化，苏宁电器和供应链成员之间各自有自己的信息平台

14、，且信息平台没有有效对接， 供应链成员争相谋取自身利益最大化,却没有对整条供应链中所涉及企业的物流、信息 流、资金流进行统一整合;苏宁电器所进行集成化的物流和信息流也局限于苏宁公司内 部，并没有将物流、信息流延伸到上游的供应商以及下游的顾客,苏宁和供应链成员之 间各自有自己的信息平台，且信息平台没有连接。苏宁虽然有ERP系统但是局限在苏宁企业内部而且水平不高。供应链成员各自有 信息管理系统，也不断完善自身信息系统，但是苏宁电器并没有和供应商、分销商、 零售商等供应链成员建立完善的信息共享平台。苏宁虽然有搜集客户信息，然而所搜集的客户信息多为顾客满意度方面，对于顾 客需求方面鲜少关注，更何况是分

15、析客户需求.三、苏宁电器供应链管理瓶颈改进方法分析当前家电供应链模式中，以电子商务为主导的供应链模式正在快速发展5： ,2013 年我国电子商务交易达到9.9万亿元，电子商务成交规模占社会消费品零售总额的 7.8%，比2012年提高了 1。6%。随着3G、4G网络环境的优化、网民数量的增加以及 电商市场的深度渗透等种种影响因素，多家家电零售企业如国美、苏宁，积极拥抱互 联网，同时开展线上线下渠道。总之，在当代家电连锁企业积极开展网络平台渠道以谋 求发展的变革时期，家电行业竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是供应链与供应链 之间的竞争，苏宁电器必须抓住变革机遇，进行供应链管理优化，对资源进行有效的整 合，获得持续不断的竞争优势。针对苏宁电器目前供应链管理现状分析，笔者找到了苏宁电器目前存在的一些瓶 颈.就笔者看来，目前苏宁电器要做的是提高顾客满意度,对于当前供应链存在瓶颈进 行重点优化。在这里笔者主要从三个方面介绍：完善苏宁电器供应链物流配送网络体 系；构建互利共赢的联盟合作关系和物流信息系统。优化主要体现在一下三个方面：（1）完善苏宁电器供应链物流网络体系规划；（2） 建立供应链战略联盟伙伴关系；（3）实现以先进信息技术为基础的供应链成员间信息交 换。（-）完善苏宁电器供应链物流网络体系规划物流网络体系指产品从供应地到需求地的整个流通渠道的