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1、 义乌市AL汽车销售有限公司员工手册年月日发布年月日实施目录页码第一章 企业宗旨、目标和精神1第二章 名词定义2第三章 组织架构图3第四章 雇用细则1. 选聘准则32. 劳动合同33. 试用期34. 身体检查45. 人事资料46. 工作时间47. 培训58. 工作表现评核69. 绩优薪给制度610. 升迁制度611. 终止/暂停雇用7第五章 公司规例1. 共通语言102. 考勤103. 个人卫生与仪容104. 工作制服115. 办公环境126. 职员证127. 员工就餐138. 保安检查139. 公司财物1310. 收取利益1311. 公司资料的保密1412. 利益冲突1413. 兼职1414
2、. 来往电报、信函及传真规例1415. 拾遗处理1416. 顾客投诉15第六章 薪酬1. 发薪方式162. 薪酬调整163. 基本工资164. 生活/岗位津贴175. 年度奖金176. 超时工作补薪17第七章 福利1. 假期182. 事假183. 病假184. 工伤及职业病假195. 生育假、节育假196. 婚假207. 丧假208. 购物优惠209. 膳食供应及津贴2010 培训津贴2111. 医疗保险2112. 雇主责任保险2113. 社会保险21第八章 纪律处分1. 目的222. 轻微过错223. 重要过犯234. 严重过犯235. 处分种类24第九章 安全守则1. 意外事故262. 火
3、警及防火措施263. 紧急事故26第十章 劳动关系沟通渠道27第十一章 其它员工手册之发放与保存284第一章 企业宗旨、目标和精神义乌市AL汽车销售有限公司是一汽-大众奥迪特许经销商。公司是一家集汽车整车及零配件销售、汽车维修和信息反馈四位一体的综合型汽贸公司。企业宗旨以人为本 求实创新质量为先 客户满意企业目标按国际行业标准，建立高效团队，以高质量的经营管理和星级服务，创造良好的企业效益，努力追求百分之百客户满意度，成为浙江知名的明星企业。企业精神团 结 诚 信卓 越 创 新第二章 名词定义本手册常用之语词，以下列之定义与解释为准。公司：指的是本公司，即：义乌市AL汽车销售有限公司。员工：泛
4、指所有以临时或正式劳动合同形式受聘于本公司劳动者。试用员工：新到职一段时期，以试用期形式聘用者。正式员工：完成试用期，可享有公司提供的一切福利待遇者。旷工：未通知所属主管，或虽通知所属主管，却未获批准而缺勤者。工龄：员工在本公司连续服务之年数，则为该员工之年资，其计算是由到职之日开始，至停止受聘之日止，包括培训期、试用期在内。薪金：包括基本工资、岗位/职务津贴、各种补贴、效益工资（奖金）。 第二章组织架构图（详见后义乌市AL汽车销售有限公司组织机构图）第三章 雇用细则1、选聘准则为保持高水准的顾客服务，每一位加入本公司的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件（如身高、体格、样貌）、态
5、度、潜质、学历、工作经验和技能都能符合应聘职位的工作要求。每一位欲加入本公司的员工应填写应聘人员情况登记表，以便了解其基本情况。同时确定面试时间，面试时综合部填写员工面试记录。除面试外，为更能客观地了解应聘者的语言、知识和分析能力水平，笔试亦是招聘挑选程序的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在公平的人事管理原则下，选聘制度亦是绝对公平的，不会因种族、国籍、信仰或私人关系而有所差异。本公司在需要的情况下，会对应聘的员工进行家访或要求提供担保，以保障双方日后对劳动合同的履行。2、劳动合同本公司雇用的员工一律实行劳动合同制。合同期限为一至三年，合同期满，公司与员工终止劳动关系，如经双方协商同意，可以
6、续订合同。员工退休年龄按国家规定办理。劳动合同是公司员工在自愿的基础上签订的，具有法律效力，员工必须细阅其内容。3、试用期公司聘用员工，最先会以试用性质雇用并填写员工入职报道登记表，试用期满填写员工转正申请表，由所属主管将对试用员工评价，填报试用人员考核表呈交综合部审阅，从而决定是否正式聘用并填写试用人员转正确认单和员工转正通知单，有关员工基本工资将获调整，正式员工享有公司所提供的一切福利待遇。4、身体检查4.1 员工在任职前，必须通过公司指定医务单位之体格检查才获聘用，费用由公司支付。4.2 如有需要，员工必须因公司之要求，接受疫苗及防疫注射。4.3 若员工患上传染病，应立即通知公司。公司将
7、按国家有关规定进行处理。5、人事资料5.1 综合部将保留详实的员工资料，建立人事档案目录一览表，应聘资料登记表包括姓名、性别、出生日期、到职日期、电话、住址、身份证件、资历、学历、家庭状况、婚姻状况等及到职以来之调迁、工作评核、培训、惩奖等纪录，以备考查。5.2 招聘任务完成后应填写招聘计划完成情况，报总经理。5.3 人事资料由综合部存档，有关人员需查、借阅，须填写人事档案借阅申请表或人事档案/查阅借阅申请表，经综合部长批准后方可办理。5.4 新员工于到职之日所填交之履历表格，必须详实，如发现虚报作伪，立即取消录用或丧失领取福利或其他津贴之资格。5.5 在职员工所填报职员登记表之各项资料，如有
8、任何变更，必须于变更后七日内向所属部门报告并转知人事培训科，以便更正。倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任概由员工自负。6、工作时间公司实行每周40小时工作制，公司可按劳动法有关规定安排员工加班。7、培训7.1 宗旨 公司深信雇员是公司最重要之资产，务求使员工拥有多种工作技术，提升个人之技能及事业发展，公司将通过举办各种不同的培训课程，使能提高员工现在、未来之工作效率，并配合公司业务之发展。7.2 外派培训 为提高员工个人技能，满足聘用岗位的需要，公司会安排员工到公司外培训。7.2.1 公司负责因外派培训而需支付的各项签证、交通、住宿、培训和保险费用。7.2.2 员工
9、外派受训期间，公司每日另发生活补贴。 7.2.3 员工外派受训，在出发前需与公司签订内外部培训协议书，保证在完成培训后为公司服务至指定期限。 7.2.4 员工在培训后为公司服务未满期限而辞职，员工需向公司补偿有关培训之费用。7.3 上岗前培训7.3.1 所有新聘的员工，公司除安排入职辅导外，亦会因工作性质安排各类培训课程，包括各项技能训练如顾客服务训练、技巧训练等；专业知识培训、消防知识训练等。7.3.2 员工于到职时须签妥内外部培训协议书，保证在完成培训后为公司服务至指定期限。培训后员工应填写内/外部培训心得报告，用以考核培训效果。7.3.3 员工在培训后为公司服务未满期限而辞职，员工需向公
10、司补偿有关培训之费用。7.3.4 因特定职务需要，本公司将要求员工支付一定的培训费用，此费用由本公司暂存至员工离职后退还，具体规定详见培训协议。8、工作表现评核员工的工作表现，将由直属主管根据各项表现因素每年考核一次。考核工作表现的目的，是让上司和下属共同检讨过去的工作，并积极地对未来工作和表现订定目标和期望，主管及员工需同时填写员工年度考评表。9、绩优考核制度9.1 此制度为联合考绩制度、考勤制度、年度奖金及年度薪酬调整之管理机制，对员工所作之贡献及优秀工作表现给予相称之薪给奖励，以奖优惩劣，激励员工，形成有效的竞争机制。9.2 员工年度考评表上签署作实，再上交相关部门。员工所获总体考绩评级将按照其考勤记录调整。将成为发放年度奖金、年度薪酬调整、人事晋升以及处分之依据并填写优秀员工推荐表、员工加薪申请表。 10、升迁制度 10.1 员工之职级编制如下： 职阶职级职位名称基层员工临时工、员工E、D、C、B、A级销售顾问/文员/市场支持/接待员/库管员/保安员/门卫/电脑操作员/采购员/服务员/维修技工/技术员/货品管理员/司机/普工主管E、D级车间主任/业务主
