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1、word文档编号：中国电信股份某某某某研究院二一九年八月 / 目 录第1章 文档说明1 编制说明1 适用X围1 文档结构1 起草单位1 解释权1第2章 概述2 目标和作用2 修订内容简介2 数据模型概念5 概念模型6 逻辑模型6 物理模型6 建模原如此7 维护原如此7 建模方法论7第3章框架8 主题域Level08 一级分解Level19 二级分解Level210 参与人主题域10 产品主题域10 帐务主题域11 营销主题域11 事件主题域12 地域主题域12第4章 概念模型13 参与人主题域13 核心概念13 参与人层面17 客户层面18 合作伙伴层面20 竞争对手层面22 员工层面23 协
2、议层面24 产品主题域25 核心概念25 产品规格层面27 销售品规格层面29 产品实例层面30 销售品实例层面31 营销类资源层面32 帐务主题域33 核心概念33 某某层面36 帐目层面37 支付层面38 余额管理层面38 欠费处理层面39 定价计划层面40 摊分层面41 市场营销主题域41 核心概念41 市场计划层面44 营销活动层面45 销售机会层面47 销售活动层面49 渠道层面50 责任对象层面51 品牌/客户俱乐部层面52 事件主题域53 核心概念53 事件层面55 客户交互事件层面56 内部业务事件层面59 地域主题域61 核心概念61 地域层面62 行政区域层面63 电信管理
3、区域层面64第5章 逻辑模型65 参与人主题域65 参与人层面65 客户层面66 竞争对手层面67 合作伙伴层面68 员工层面70 协议层面71 产品主题域72 产品规格层面72 销售品规格层面72 产品实例层面75 销售品实例层面76 营销类资源77 帐务主题域78 帐务层面78 定价计划层面79 市场营销主题域80 市场计划层面80 营销活动层面81 销售机会层面83 销售活动层面84 渠道层面84 责任对象层面85 品牌层面87 事件主题域88 客户交换事件层面88 订单-定单层面89 计费事件层面92 地域主题域92 行政区域层面92 电信管理区层面93第6章 案例验证94 客户资料管
4、理94 验证目的94 场景描述94 参考实现95 积分、信用度100 验证目的100 场景描述100 参考实现102 品牌标签与统计109 验证目的109 场景描述109 参考实现111 客户服务协议、销售品协议114 验证目的114 场景描述114 参考实现116 合作伙伴管理、营销120 验证目的120 场景描述120 参考实现122 竞争对手124 验证目的124 场景描述124 参考实现126 三户关系129 验证目的129 场景描述129 参考实现129 营销类资源132 验证目的132 场景描述132 参考实现133 协议优惠136 验证目的136 场景描述136 参考实现137
5、我的e家138 验证目的138 场景描述138 参考实现140 组合产品144 验证目的144 场景描述144 参考实现145 内容表示147 验证目的147 场景描述147 参考实现148 信息集成产品149 验证目的149 场景描述149 参考实现149 来显订购152 验证目的152 场景描述152 参考实现153 销售品定价参数、对象155 验证目的155 场景描述155 参考实现156 销售品限制157 验证目的157 场景描述158 参考实现158 担保160 验证目的160 场景描述160 参考实现160 市场计划预算和指标163 验证目的163 场景描述163 参考实现164
6、销售机会管理167 验证目的167 场景描述167 参考实现169 营销活动管理172 验证目的172 场景描述172 参考实现173 责任对象176 验证目的176 场景描述176 参考实现177 责任区域、组织、渠道、战略分群、地域180 验证目的180 场景描述180 参考实现181 渠道考核183 验证目的183 场景描述184 参考实现185 客户交互、订单187 验证目的187 场景描述187 参考实现188 客户交互、客户障碍190 验证目的190 场景描述190 参考实现190 服务定单192 验证目的192 场景描述192 参考实现194 资源确认195 验证目的195 场景
7、描述196 参考实现196 地域197 验证目的197 场景描述197 参考实现197第7章 附录199 附件一：概念模型199 附件二：逻辑模型199 附件三：数据字典199 附录一：IE模型图表说明199 概念模型表示法199 逻辑模型表示法200 附录二：参考资料203图表目录图表 31：模型Level08图表 32：模型Level19图表 33：模型Level2-参与人域10图表 34：模型Level2-产品域10图表 35：模型Level2-帐务域11图表 36：模型Level2-营销域11图表 37：模型Level2-事件域12图表 38：模型Level2-地域域12图表 41：参
8、与人主题域核心概念16图表 42：参与人域参与人层面概念模型17图表 43：参与人域客户层面概念模型18图表 44：参与人域合作伙伴层面概念模型20图表 45：参与人域竞争对手层面概念模型22图表 46：参与人域员工层面概念模型23图表 47：参与人域协议层面概念模型24图表 48：产品主题域核心概念27图表 49：产品域产品规格层面概念模型28图表 410：产品域销售品规格层面概念模型29图表 411：产品域产品实例层面概念模型30图表 412：产品域销售品实例层面概念模型31图表 413：产品域营销类资源层面概念模型32图表 414：帐务主题域核心概念36图表 415：帐务域某某层面概念模
9、型36图表 416：帐务域帐目层面概念模型37图表 417：帐务域支付层面概念模型38图表 418：帐务域余额管理层面概念模型38图表 419：帐务域帐务定制层面概念模型39图表 420：帐务域帐单定制层面概念模型40图表 421：帐务域摊分层面概念模型41图表 422：市场营销主题域核心概念44图表 423：营销域市场计划层面概念模型44图表 424：营销域营销活动层面概念模型45图表 425：营销域销售机会层面概念模型47图表 426：营销域销售活动层面概念模型49图表 427：营销域渠道层面概念模型50图表 428：营销域责任对象层面概念模型51图表 429：营销域市场计划层面概念模型5
10、2图表 430：事件主题域核心概念55图表 431：事件域内部业务事件层面概念模型59图表 432：地域主题域核心概念61图表 433：地域域地域层面概念模型62图表 434：地域域行政区域层面概念模型63图表 435：地域域电信管理区域层面概念模型64图表 51：参与人域参与人层面逻辑模型65图表 52：参与人域客户层面逻辑模型66图表 53：参与人域竞争对手层面逻辑模型67图表 54：参与人域合作伙伴层面逻辑模型69图表 55：参与人域员工层面逻辑模型70图表 56：参与人域协议层面逻辑模型71图表 57：产品域产品规格层面逻辑模型72图表58：产品域销售品规格层面逻辑模型73图表 59：
11、产品域销售品规格层面销售协议逻辑模型74图表510：产品域产品实例层面逻辑模型75图表511：产品域销售品实例层面逻辑模型76图表512：产品域营销类资源层面逻辑模型77图表 513：帐务主题域帐务层面逻辑模型78图表 514：帐务域定价计划层面逻辑模型79图表 515：市场营销域市场计划层面逻辑模型80图表 516：市场营销域营销活动层面逻辑模型81图 517：市场营销域营销活动/销售机会评估层面逻辑模型82图表 518：市场营销域销售机会层面逻辑模型83图表 519：市场营销域销售活动层面逻辑模型84图表 520市场营销域渠道层面逻辑模型84图表 521：市场营销域责任对象层面逻辑模型责任
12、区域85图表 522：市场营销域责任对象层面逻辑模型责任对象86图表523：市场营销域品牌层面逻辑模型87图表 524：事件域客户交互事件层面逻辑模型88图表 525：事件域订单/定单层面逻辑模型关联客户交互事件89图表 526：事件域客户订单/定单层面逻辑模型客户订单89图表 527：事件域客户订单/定单层面逻辑模型申告障碍单90图表 528：事件域客户订单/定单层面逻辑模型服务请求单90图表 529：事件域客户订单/定单层面逻辑模型定单91图表 530：事件域计费事件层面逻辑模型92图表 531：地域域行政区域层面逻辑模型92图表 532：地域域电信管理区层面逻辑模型93图表 71：IE模
13、型图表说明概念模型表示法200图表 72：IE模型图说明逻辑模型表示法203内部资料，注意某某，未经同意，请勿翻印 版本：1,0文档信息文档名称文件编号编制人某某级别修改正程版本号日期负责人概述评审过程版本号日期评审者概述分发X围第1章 文档说明1.1 编制说明企业数据模型3.0是中国电信CTG-MBOSS中EDA分总规X的一个分册，是中国电信企业数据标准体系组成局部，包括概念数据模型、逻辑数据模型。本次修订重点主要是BSS局部数据模型，涵盖参与人、产品、帐务、市场营销、事件和地域六大主题域。 1.2 适用X围中国电信企业数据模型3.0适主要用于指导中国电信信息系统建设，主要是指导相关信息系统数据模型设计工作，同时也作为中国电信信息系统整合时的数据整合路标，重点在于解决各系统间的数据重复定义和不一致性问题。 1.3 文档结构本文档包括五局部内容，其中第一局部为第1、2章节，从总体上对数据模型进展了简单的描述；第二局部为
