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1、财富姜汝祥专栏FORTUNE中文版锡恩征询Zion目 录第一章，温水中的青蛙：从市场政治家到战略管理者第二章，GE再学习：象经营大公司同样经营小公司第三章，当服务成为逻辑：摩托罗拉与诺基亚的将来之战第四章，IBM为什么能再次领先?第五章，谁是世界第一：微软，沃尔玛与可口可乐地位之战第六章，麦当劳之秘：一种公司从平凡到伟大的机理第七章，与王石谈商业逻辑：为什么超级巨人反而获得增长？第八章，战略转折点：为什么只有偏执狂才干生存？第九章，绞刑架的故事：超级竞争状态下的变革机制、原理与战略第十章，大道真的无术吗：狐狸为什么输给刺猬第十一章，什么才是真正的执行：认真第一，聪颖第二第十二章，如何解决执行难
2、题：诸葛亮真的有资格斩马谡吗？姜汝祥博士简介北京锡恩公司管理顾问有限公司总经理; 中国公司执行第一人;联想董事局主席柳传志、TCL董事长李东生、万科董事长王石、格兰仕CEO梁昭贤一致推崇的管理征询专家;美国财富特约中国管理专家撰稿人;姜汝祥博士曾是：摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理,北大光华管理学院高层培训中心副主任；中央电视二台对话、商界名家长期特约嘉宾;姜博士财富专栏文章温水中的青蛙：从市场政治家到战略管理者姜汝祥有这样一种故事，如果你把青蛙放到热水中，它一定立即跳出来，但如果你把青蛙放到冷水中，然后非常缓慢地加温，青蛙却不会跳出来,由于微小的变化不会引起青蛙的反映，青蛙的感觉器官在缓慢
3、升温过程中会慢慢被钝化直至死亡。中国加入WTO已经近两年了，似乎也没有什么轰轰烈烈的变化。但如果你注意观测，会发现WTO 给中国公司带来的变化就像正在缓慢提高的水温：例如不少跨国公司的中国总部正在“升格”为“亚太总部”；例如亚信的张醒生是从爱立信中国总裁的位置上来的；例如用友的何经华是从宏道 (Broad Vision)亚太总裁位置上来的。你会发Note现联想正在发起一场以变化其CI标志为起点的国际化改造，而也已经完毕了代号为“阿波罗”的股权改造工程。所有这一切都但是是在提示“温水中的青蛙”：水温正在提高，你如果不赶紧跳出来，那么等待你的将是死路一条。如何跳？这里的核心要在水温还没有将自己“麻
4、木”之前，以一种积极而不是抗拒变化的心态来实现自我变革。这种发生在中国公司家身上的变化过程，我称之为从“市场政治家”到“战略管理者”。什么是市场政治家？我觉得目前成功的大部分中国公司家有一种共同的特性，就是“市场机会主义者”：她们对市场机会有着超常的敏锐和把握能力，例如娃哈哈的宗庆后把握住了小朋友厌食这样一种市场机会，推出“喝了娃哈哈，吃饭就是香”；例如恒基伟业把握住了商务人士公务缠身的市场机会，推出“呼机，手机，商务通，一种都不能少”；例如长虹把握住了彩电规模化的市场机会，推出“价格战”。固然，如果她们仅仅是“机会主义者”，那也局限性以成功。像她们同样在市场上抓住机会的也同样大有人在，那为什
5、么她们又能脱颖而出呢？因素在于她们同步还是 “政治家”：她们有人格魅力来凝聚一支队伍，她们有高超的市场谋略来袭击对手，她们懂得借势或造势来吸引眼球，她们甚至会运用政府这支看得见的手，去左右市场这支看不见的手。以政治家的手法来把握市场，来经营公司，这就是市场政治家。在我看来，市场政治家是目前中国相称一批富有“时代特色”的公司家的形象写照，这正如温州正泰老总南存辉所说的：政治就像天气同样，如果公司家不懂天气，怎么也许做好？是呀，关注目前的天气是可以把今天过好，但如果没有关注WTO下明天甚至后天的天气，你失去的却也许是将来。是把公司的将来基于此时此地的政治经济天气？还是把公司的将来基于WTO下的国际
6、一体化？我觉得这是市场政治家与战略管理者的最大差别。在我看来，绝大多数名列“财富强”的公司家都可以用“战略管理者”来描述。一方面她们是战略家，这一点上她们与“市场政治家”是同样的：她们对市场机会与消费趋势有着超常的把握能力，不同的是她们经营公司的措施。我在诸多场合都主张中国的公司家好好研究一下戴尔，由于我们的公司家视为成功“珍宝”的因素，戴尔大多没有。例如中国公司家始终强调的核心技术，戴尔没有；始终强调的品牌、规模，戴尔也都没有。但戴尔为什么把拥有核心技术，拥有品牌、规模等成功因素的，挤下计算机领导者行列？在诸多人看来，戴尔是不折不扣的“爆发户”，可戴尔总裁迈克尔戴尔在总结自己“如何管理亿美元
7、的公司”时，有这样一番话：“大多数公司的发展和成熟的脚步都比我们慢许多,但她们在规模尚小的时候所学到的基本程序,我们这时候必须回头结识”。这样结识的成果是：戴尔转移重点，从向外发展转为加强公司内部，而目前的戴尔已经是“从一种万事不分的公司，发展成为一种在检查损益表时，拥有超过400种不同分析法的公司”。戴尔的做法我觉得是WTO下公司家如何看待成功的“常例”，也就是说，在她们把握机会获得成功之后，选择的是成为“从向外发展转为加强公司内部”的管理者通过对事的经营，也即通过制度，程序与文化来“持续”增长，而不是选择“由伟大思想指引外部扩张”的政治家，通过对人的经营，也即通过谋略，个人魅力和“造势”来
8、“持续”成功。因此，当WTO的水温在缓慢但却是势不可挡地升高之际，我建议那些习惯于“个人魅力与谋略”的公司家，要将自己从市场政治家思维转向战略管理者思维不要把自己的精力重要放在抓住多种重大获利的机会上，而是要放在抓住机会之后的持之以恒上。抓住机会是战略，持之以恒却是管理，这两者是有机的统一体，缺一不可。这正如沃尔玛的创始人萨姆沃尔顿的总结同样：“许久以来人们总觉得沃尔玛一夜成名是靠伟大点子而已，但它是我们自1945年以来所有努力的成果，像大多数骤然成功的例子同样，我们足足奋斗了20近年”。为成就一种公司而不是为成就某个人去奋斗几十年，我觉得这是相称一批中国公司家“跳出温水”的核心一步。姜博士财
9、富专栏文章GE再学习：象经营大公司同样经营小公司姜汝祥有人做过记录,发现大概左右选择多元化经营的公司,都以失败而告终。但也有成功的例子，就是其中的典型。的业务波及金融，家电，医疗设备，电力，文化等三十多种产业，员工人数达到三十多万，但持续保持了二十近年两位数的增长，持续近年位居全球市值第一。的成功经验有诸多，其中最出名是GE把“既保持大公司的实力，又保持小公司的灵活机制”作为公司的目的,并在此基本上进行了无边界组织，群策群力，减少管理层级等等管理创新。Note从全球范畴看,中国绝大多数公司都是小公司，因而不少公司在学习的时候有某种优越感：我们有小公司的优势，因此我们的发展重点就在于如何增长实力
10、,如何做大规模。但现实并不象我们想象那么乐观，不少公司不仅规模做不大，反而连小公司的优势也丧失了。联想近来在总结业务三年停滞的时候，用了一句话，叫“创业激情”退化。海尔持续几年在七八百亿左右徘徊，张瑞敏在接受记者采访时说，最想请教韦尔奇的一种问题是:“如何避免大公司病”。为什么会这样？是不是有也许我们自己本末倒置，把某些基本的东西搞反了？我觉得就成长逻辑而言,大公司与小公司只有规模的不同,而没有本质的不同.相比而言,由于经历的多,大公司身上也许更能反映公司成长的真谛.如果是这样,那么小公司要想成长,就要去理解”大公司之因此大”的道理,所谓的“求其上，得其中;求其中，得其下”。或者说，摸索大公司
11、可以运转自如背后的道理，才是解决小公司面临的诸多问题的“解”。这种逻辑我觉得是符合科学道理的。例如学了高等数学之后再看初等数学，那就简朴得不能再简朴。但当自己不懂高等数学的时候，在初等数学的逻辑范畴内，就很难把初等数学理解透。从系统论的角度讲，任何一种系统自身是不能阐明自己存在的意义的, 任何一种东西，如果不在更大的系统背景下，自己也许连自己“是谁”都搞不清！就象地球如果不在太阳系背景中，地球是什么？太阳如果不在宇宙背景中，太阳又是什么？如果这种措施论对结识公司也成立的话，那么，中国公司界今天最基本的使命之一，就是把自己放到一种更大的背景，例如,例如宝洁等等这样一批“巨无霸”公司运营机制后，才
12、干弄清“我是谁”。例如,为什么全球大概左右的多元化公司是以失败而告终,GE却是例外？在回答这一问题的时候，我想起了几天前看的一种电视新闻。这个新闻说的是美国黄石公园从加拿大引进了一小群狼，没想到十近年后，不仅狼群扩大到了五六百只，并且其他的动物群也同样兴旺起来了。动物学家在研究这一现象时发现，正是由于狼的存在，裁减了动物群中的老弱病残，使许多动物群获得了“优生”，增进了生态平衡.我近来在重读GE的时候，觉得可以实现多元化成功，很大限度就是用了“狼”这样一种 “终结者”机制，哺育了GE的超一流能力，从而造就了一般公司做不到的奇迹。例如明确提出，它的人力资源政策历来不把重心，放在占员工总数10%左
13、右的落后员工身上，而是放在体现不错的那部分员工身上，使优秀者更优秀！而对落后员工，则无情裁减。这一政策使韦尔奇在业界获得了一种称号“中子弹”。但韦尔奇不这样看，她的解释是，为什么强者会得到人们的尊重？是由于强者可以带领一种组织不断壮大。领导是什么？如果你不去裁削弱者，成果就会是弱者反过来裁减强者，由于弱者想存在的唯一措施，就是为强者设立障碍，然后把强者裁减。裁减很残酷,但是反过来看，苦难同步也是一笔财富。一种不努力的员工能一辈子躺在公司的温床上，她这一辈子也就毁了。如果你把她裁减了，她也许就会去思考，我也有两只手，我也有同样的聪颖才智，为什么我会被裁减？也许她由此就会发奋，也许她就会重新选择自
14、己的生活，重新去选择自己的道路，从而成就了她的一番事业。这种人力资源机理我觉得是有着普遍意义的,固然体现方式也许不同样,例如宝洁实行内部选拔不招空降兵,IBM,Motoroal奉行终身雇佣等等,但背后的理却是同样的.无论是GE那样有些赤裸裸的”大棒”,还是宝洁, IBM,Motoroal那样略显温情的”胡萝卜”,都在提示一种基本的理:裁减或是鼓励,目的都是要获得员工的进化!只有员工进化,才有公司的进化. 常常有人问我：什么是战略？我的回答是，战略就是“道理”。“道”是道路，“理”是规律，路可以选择，规律却只能发现，不能发明。就道而言，我们一定不能简朴地照搬这家或那家世界级优秀公司的做法，要选择适合自己的路。但就理而言，如果我们热衷于发明“人定胜天”的奇迹，不去摸索“自然之理”，那就会浮现“天令其亡，必令其狂”的悲剧。因此，与西方某些大公司倡导的“象小公司同样经营大公司”相反，我觉得对于中国的绝大多数公司而言，真正要提的标语是“象经营大公司同样经营小公司”。Not
