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1、word第一章人力资源管理组织设计1.1 组织结构图示例图1-1 组织结构图示例一图1-2 组织结构图示例二图1-3 组织结构图示例三图1-4 组织结构图示例四1.2 股东会职责由全体股东组成的股东会股份有限企业称“股东大会，是企业的权力机构，依照中华人民某某国企业法行使如下职权：(1) 对企业的经营策略和投资规划做出决策。(2) 选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。(3) 选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事宜。(4) 审议批准董事会的报告。(5) 审议批准监事会或监事的报告。(6) 审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。(7) 审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方
2、案。(8) 做出发行企业债券的决议。(9) 做出企业增加或者减少注册资本的决议。(10) 做出股东向股东以外的人转让出资的决议。(11) 做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。(12) 修改企业章程。1.3 董事会职责董事会向股东会负责，主要行使以下职责：(1) 召集股东会，并将工作向股东会报告。(2) 执行股东会的决议。(3) 对企业的经营策略和投资规划做出决策。(4) 制定企业年度财务预、决算方案。(5) 制定企业增加或减少注册资本的方案。(6) 制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。(7) 拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散与设立子企业等方案。(8) 决定企业内部管理机
3、构的设置。(9) 聘用和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务负责人，决定其报酬事项。(10) 制定企业的根本管理制度。1.4 总经理办公室职责协助总经理与各位总监的工作、服务基层的总经理办公室，既有协调左右、联系内外，又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。直属上级为总经理，下设事务科、文秘科、基建科、档案科等。(1) 协助总经理对各部门工作和对日常事务进展综合、协调。(2) 根据企业领导意见，负责召集企业办公会议与有关会议，做好会议记录，整理会议纪要，安排归档工作，并对会议决议的贯彻实施进展检查督促。(3) 负责企业年度综合性资料的汇总，并负责企业年度总结、工作计划和其他
4、综合性文稿的草拟，编写总经理发言稿与审核其他以企业名义发言的文稿。(4) 组织拟定、修改和编写企业通用管理标准规章制度，协助参与拟定、讨论、修改专用管理标准与管理制度。(5) 协助拟定企业开展规划、编制年度经营计划和讨论企业重大决策事项。(6) 对经济开展趋势和行业开展趋势信息进展收集、整理、研究，并向总经理与各位总监报告研究成果，供决策使用。(7) 与时对各部门的工作动态进展收集和了解，掌握全企业主要活动情况，协助总经理的业务工作，编写企业年度大事记。(8) 定期组织企业经济形势研讨会和行业经济形势研讨会。(9) 做好企业的宣传报道事务。(10) 做好重要会议的组织、会务工作和企业来宾的接待
5、事宜。(11) 负责收发企业信件和管理企业的印鉴、文印以与订阅、分发报刊。(12) 完成总经理、总监安排的其他任务。(1) 参与企业重大经营、生产决策。(2) 考核部门内部员工。(3) 建议部门内部员工聘任、解聘。(4) 自主开展部门内部工作。(5) 对相关部门配合相关工作提出要求。(6) 其他相关权力。(1) 归档、分类和整理企业重要资料，确保资料不缺损与搜集的便捷性。(2) 传达沟通高层的局部决议，保证沟通准确清晰，防止决议被误解。(3) 搜集各类信息并上报高层，确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况。1.5 战略规划部职责战略规划，协助企业高层制定公司最高战略和行政规划，不仅具有搜集信
6、息、调研市场的作用，而且能够在企业内部上传下达。战略规划部还能够横向协调企业重大跨部门协作项目的进展，防止跨部门合作的不畅通。直属上级为总经理，下不设常规部门，但在启动特别项目时，将以辅助性部门或者直接以项目负责部门的身份进展管理与协调。(1) 参与企业开展规划，并对规划方案提出意见和建议。(2) 下达实施经审议批准的开展规划方案的决议。(3) 制定企业经营战略，并报总经理办公室批准后实施。(4) 建设企业文化。(5) 规划企业形象。(6) 配合营销中心实施营销企划、广告企划、促销企划和服务企划。(7) 配合技术开发部实施产品企划。(8) 实施CI策划并制作CI手册。(9) 其他相关职责。(1
7、) 参与企业重大经营、生产决策。(2) 建议修订不符合企业战略策划、开展规划的经营决策。(3) 考核部门内部员工。(4) 建议部门内部员工聘任、解聘。(5) 提请处罚破坏企业形象的行为。(6) 自主开展部门内部工作。(7) 对相关部门配合相关工作提出要求。(8) 要求修正不符合企业文化理念、形象设计的行为。(9) 其他相关权力。(1) 协助企业制定战略和行政规划时，确保最大程度地合理判断企业策略。(2) 传达高层的局部决议时，确保沟通准确清晰，防止决议被误解。(3) 搜集各类信息并上报高层，确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况。1.6 行政管理部职责协调企业各职能部门的部门。行政管理部受行
8、政总监领导，直接向行政总监报告工作，下设档案科、公共关系科、员工关系科、行政管理科等。(1) 协调各职能部门关系。(2) 管理企业资料、信息等，沟通内外和上下联系。(3) 建立各项规章制度并检查实施情况，促使各项工作规X化。(4) 对企业会议内容进展组织、记录与记录归档。(5) 对企业各类档案等进展整理、归档、保管和借阅。(6) 管理企业证照、印章。(7) 办理员工就业证、暂住证等事宜。(8) 管理员工福利，包括研究、制定、修订员工福利制度，并经批准后实施，办理福利事项，总结、分析和改良福利工作，制定与办理退休、抚恤制度。(9) 制定员工保健规章、实施定期保健体检、选择和联络特约或定点医院与办
9、理工伤事故等员工保健管理工作。(10) 有效控制文件与资料，对文件和资料进展登记、编号、汇编、发行、保管、维护等。(11) 拟定企业发文制度与行文程序，并对此进展监视实施。(12) 发放企业文件。(13) 维护和改善企业公共关系，包括建立和维护内部公共关系以与建立和维护与政府、同行、社区、新闻等外部公共关系。(14) 处理企业过期文件。(1) 依照制度，处罚稽查中发现的问题。(2) 依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚建议。(3) 考核部门内部员工。(4) 建议部门内部员工聘任、解聘。(5) 自主开展部门内部工作。(6) 对相关部门配合相关工作提出要求。(7) 其他相关权力。(1) 保
10、管企业的重要文件和资料，确保其安全性。(2) 制定并有效执行企业局部规章制度。(3) 管理员工的根本福利，确保各类社会保障按时、准确执行。(4) 负责企业局部公共关系事项，有效维护企业社会关系。1.7 市场营销部职责注重从产品战略角度研究市场、制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反应分析，还要解决促销、渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供给、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。营销部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设市场营销活动管理科、市场调研科、品牌推广科、媒体投放科等。(1) 围绕企业销售目标拟定市场开发计划。(2) 对
11、营销信息库进展建立和维护。(3) 分析现有市场、预测未来市场。(4) 调研市场通路。(5) 分析语监控竞争对手。(6) 调查消费者心理和行为。(7) 预测消费趋势，制定相应的解决方案，引导消费。(8) 推广企业品牌。(9) 配合企划部制定产品、形象、营销、促销等企划案，并与销售部、客户部共同实施。(10) 分析现有产品并预测新产品市场。(11) 为企业新产品开发提供市场资料。(12) 其他相关职责。(1) 参与制定企业营销策略。(2) 参与制定年度、季度、月度营销方案，并提出建议。(3) 提请处罚破坏企业市场形象的行为。(4) 考核部门内部员工。(5) 参与考核各办事处销售经理、销售人员。(6
12、) 建议部门内部员工聘任、解聘。(7) 自主开展部门内部工作。(8) 要求相关部门配合相关工作。(9) 其他相关权力。(1) 制定有效的企业市场营销计划和品牌推广策略。(2) 搜集、整理市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。(3) 合理使用营销预算，防X企业预算浪费以与道德风险。(4) 创建企业客户数据库，防止客户资料遗漏等。1.8 销售管理部职责负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购置，具有促销管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项职能。销售管理部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设销售计划管理科、渠道/分销体系拓展科、各
13、区域管理机构、促销活动执行科等。(1) 针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。(2) 根据企业回款制度，催收或结算货款。(3) 制定年度销售计划，分解并实施目标，。(4) 开拓与合理布局营销网络。(5) 管理、指导、监视区域分支机构正常运作，考核各驻外办事处的业绩。(6) 控制产成品存量，提高存货周转率。(7) 研究销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调动其积极性。(8) 参与实施促销方案。(9) 收集销售信息进展收集，并向市场部反应。(10) 受理退货。(11) 其他相关职责。(1) 协助制定企业营销政策。(2) 协助制定年度、季度、月度营销计划，并提出建议。(3) 考核部门内部员工
14、。(4) 考核各区域分支机构销售经理、销售人员。(5) 建议部门内部员工聘任、解聘。(6) 自主开展部门内部工作。(7) 对相关部门配合相关工作提出要求。(8) 其他相关权力。(1) 参与制定企业销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。(2) 确保销售渠道管理包括分销商、经销商等的合理性。(3) 管理退货与库存，尽量减少退货，提高存货周转率。(4) 与时回收货款，确保企业现金流畅通。1.9 客户服务部职责客户服务部与财务部的账务核对、销售部的储运跟踪、以与市场部的营销管理三局部职能相关，从中统一协调的综合协助部门，必须建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实现提供帮助，对外，是企业连接客户日常工作的主要端口，负责储运联系、跟踪、新产品信息传递以与与客户核对账务，与客户和销售人员进展密集沟通和信息收集、传播等服务性工作，是一个责任制的服务型角色；对内，是承接客户和销售人员委托，协调和连接销售、财务、市场三大职能部门的主要力量。客户服务部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设客户信息管理科、客户分析科、客户投诉受理科等。(1) 针对企业销售目标，
