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1、目 录一、计算机技术基础3（一）操作系统3（二）计算机组成3（三）计算机体系结构4（四）性能评估4二、计算机网络5（一）网络体系结构5（二）通信设备5（三）网络安全6（四）网络应用7（五）网络管理8（六）布线工程8（七）信息网络系统监理（重点）9三、信息系统与软件工程10（一）开发方法10（二）需求分析11（三）软件设计11（四）程序编写12（五）软件测试（较）12（六）软件维护12（七）软件项目管理13（八）面向对象方法13（九）数据库系统（重点）13（十）信息应用系统监理14四、相关法律法规知识（重点记）15（一）知识产权15（二）标准化18（三）监理相关法规（重点、理解、识记）19（四）
2、合同管理（重点、理解、识记）22（五）招标投标管理26（六）仲裁法27五、监理概论28（一）项目管理28（二）监理基础29（三）三个主要文档31（四）监理工程师32（五）变更控制（重点）33（六）安全管理（重点）35（七）信息管理（重点）36（八）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难）36六、质量控制37（一）质量控制概论37（二）质量保证体系38（三）项目验收的步骤和程序38（四）质量事故及处理39（五）质量控制点39（六）质量控制的工具与技术40七、进度控制40（一）进度控制概论40（二）网络图法（理解）42（三）甘特图42（四）计划评审技术42（五）曲线法42八、投资控制42（一）投资控
3、制概论42（二）掐值分析43（三）净现值与投资决策44（四）项目认证44一、计算机技术基础（一）操作系统1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件（信息）管理、用户接口（作业管理）；2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统；注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用户、多任务的操作系统。3、文件目录结构-树型目录结构，windows有两种文件格式，分别是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文
4、件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB,而在window2000中，FAT32支持的分区大小为32GB.4、管道-“管道符号，UNIX中”“表示输出重定向符，即把文件内容输入到另一个指定文件中，若该文件已存在，则覆盖；而”“，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。5、虚拟存储器 虚拟存储技术即在内存中保留一部分程序或，在外存（硬盘）中放置整个地址空间的副本。作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本）虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了
5、固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。 （二）计算机组成1、数据编码: 原码-用于加法运算；反码-用于减法运算，补码用于加减法运算，而移码（补码的首位取反）-用于阶码运算。2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并行接口（一次可传送多位）。常见接口类型：ST506（主要用于硬盘）、ESDI（即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器）、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI
6、(大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准)、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB(常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB 1.0速度是1.2Mbps，USB 2.0速度是480Mbps)3、存储体系 从快到慢，寄存器-Cache-内存-辅存（硬盘、U盘），注：在计算机存储体系中，Cache访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统中的。内存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道内容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=内存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位
7、；Cache的使用依据是程序的局部性原理。磁盘-磁道数=（外半径 内半径）* 道密度 * 记录面数注：记录面数的第一面和最后一面是起保护作用的，故不能用于存储数据，计算时要减掉。存取时间=寻道时间（从磁头移动到磁道所需时间）+ 等待时间（等待读写的扇区转到磁头下方所用时间），注：寻道时间与磁盘的转速无关。RAID（磁盘冗余阵列）共分8个级别，主要使用了分块技术、交叉技术和重聚技术；RAID0级（无冗余和无校验的数据分块），用于只关注性能，容量和价格而不是可靠性的应用程序；RAID1级（磁盘镜像阵列），主要用于存放系统文件、数据及其他重要文件，其利用率为50%，起备份作用。RAID2级（采用纠错
8、海明码的磁盘阵列），用于大量数据传输，不利于小批量数据传输，实际应用少。RAID3级和RAID4级（采用奇偶校验码的磁盘阵列），读数据很快，写数据因要计算校验位，速度变得很慢。RAID5级（无独立校验盘的厅偶校验码的磁盘阵列），对于大批量和小批量数据的读写性能很好。注：RAID4、RAID5都采用了分块技术。RAID6级（具有独立的数据硬盘与两个独立的分布式校验方案），提供了独立的数据访问通路，价格昂贵，性能改进有退；RAID7级（具有最优化的异步高I/O速度和高数据传输率的磁盘阵列），目前最高档次的磁盘阵列，是对RAID6的升级。RAID10(高可靠性与高性能组合)：由多具RAID0级和RA
9、ID1级组成，RAID1级是一个冗余备份，RAID0级是负责数据读写的阵列，故该等级称为RAID0+1.目前使用范围最广泛。 （三）计算机体系结构计算机分类-指令流、数据流方式分为四种并行处理-无精简指令系统计算机（RISC）和复杂指令系统计算机(CISC)各有优缺点。流水线计算机N条指令执行所需时间=完成一条指令所需时间+（n - 1）*单条指令中最长的任务时间。影响流水线的主要因素：转移指令、共享资源访问的冲突、响应中断 （四）性能评估性能评估-主要从系统可靠性、容错能力、指令周期、响应时间和吞吐量来评估。与可靠性有关的：平均无故障时间=1/失效率；N个串联的部件失效率总和为n1+n2.+
10、Nn; N个并联的部件失效率总和为1/（(1/n1 ）*1 +(1/n2）*(1/2）+(1/Nn)*(1/n)） 提高可靠性的技术可分为避错技术和容错技术；冗余技术就是在容错技术的基本上实现的，它分为硬件冗余、软件冗余、信息冗余、时间冗余。指令周期时钟频率（主频、时钟脉冲）-反映机器速度的，时钟频率越高，计算机的工作速度就越快。时钟周期=1/时钟频率，即CPU完成一个最基本动作所需时间；机器周期=n个时钟周期，即完成一个基本操作如取指令、存储器读/写所需要的时间；指令周期=n个机器周期，即执行一条指令所需要的时间；注：1n=10的9次方ns。二、计算机网络（一）网络体系结构网络分类局域网（L
11、AN）特点：距离短（0.1KM25KM），速度快（4mbp1Gbps），高可靠性、成本低；其传输媒介有：双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号和红外线；常有以太网（Ethnet）、令牌环网络（Token Ring）、Apple Talk 网络和ArcNet网络等类型，目前以太网是主流。城域网（MAN）的主要技术是DQDB（分布式队列双总线）即IEEE802.6，而目前主流的宽带城域网则以IP和ATM电信技术为基础，以光纤作为传输介质，集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能及多业务接入的多媒体通信网络。广域网（WANT）特点：距离长，低速度（以Kbps为传输速率而现在出现了ISDN、ADS
12、L等，实现了其传输达到Mbps）、高成本；其传输介质一般是电线线路，当然也可用光纤、卫星来建立；常用的3种电话线路技术：公用交换电话网（PSTN）-多用于家庭客服；综合业务数字网（ISDN）-基带为2B+D，B信道速率为64Kbps，而D信道为16kbps,前者用于数据传输，后者用于控制；T1线路-主要用于商业应用，传输速率达到1.544Mbps。WAN由通信子网与资源子网组成，通信子网由通信节点和通信链路组成，前者像一台computer，一方面作为通信子网与资源子网的接口，对传输与网络信息进行控制；另一方面作为其他节点的存储转发节点。资源子网是指在网上的各种计算机、终端和数据库等。其主要使用
13、分组交换技术。OSI参考模型TCP/IP协议IP地址和子网掩码虚拟局域网VLAN（二）通信设备传输介质分为有线与无线，前者如双绞线、同轴电缆、光纤等；后者如微波、红外线、激光等。有线传输介质比较传输介质类 型距 离速 度特 点同轴电缆细缆RG58185m10M安装容易，成本低，抗干扰性较强粗缆RG11500m10M安装较难，成本低，抗干扰性强粗缆RG-5910km100M150M传输模拟信号（CATV），也叫宽带同轴电缆，常使用FDM（频分多路复用）STP（屏蔽双绞线）3类/5类100m16/100M相对于UTP更笨重，令牌环网常用，7类布线系统常用这类线。UTP（非屏蔽双绞线）3/4/5/超
14、5/6类100m16/20/100/155/200价格便宜，安装容易，适用于结构化综合布线，能在短距离达到1Gbps。光纤多模2km100M1000M电磁干扰小，数据速率高，误码率小，低延迟。单模2-10km110G与多模光纤比，特点是高速度，长距离，高成本及细芯线，常用于WDM（波分复用）以太网常用传输介质名 称传输介质最大段长每段节点数优 点10Base5粗同轴电缆500m100早期使用，废弃10Base2细同轴电缆185m30不需集线器10Base-T非屏蔽双绞线100m1024最便宜的系统100Base-Tx非屏蔽双绞线100m5类线，全双工10Base-T4非屏蔽双绞线100m5类线，4对1000Base-CX屏蔽双绞线25m2对STP1000Base-T非屏蔽双绞线100m5类线，4对10Base-F光纤2000m1024适合于楼间100Base-Fx光纤2000m全双工，长距离1000Base-SX光纤550m多模光纤1000Base-LX光纤5000m单模或多模光纤常用网络设备：网卡或网络接口卡NIC、中继器/转发器-（物理层）；集线器（hub）、网桥（bridge）、交换机-数据链路层； 路由器
