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1、电信分公司行业文明创建工作汇报中国电信 * 分公司认真贯彻落实“精神文明重在建设”的方针，按照“认识是先导， 领导是保证； 主体是群众， 重点是基层；机制是关键，活动是载体”的思路，突出“三项建设”，推进文明创建。一、突出共驻共建，建设文明企业积极开展争创全国文明城市活动。按照市文明委的要求， 制定下发关于做好争创全国文明城市相关工作的实施意见，组织公司 4000 余员工参加百万市民“争创全国文明城市”知识测试活动。向包括离退休、内退人员在内的8000 余员工下发争创全国文明城市市民指南 ，制作一万张”文明创建”电话宣传卡，向市民发送温馨短信提示600 余万条。在长江二桥、 洪山广场等地制作宣
2、传争创全国文明城市大型公益广告5 处。“* 热线”每天主页面滚动播放争创全国文明城市的公益广告词。在13 个营业厅、 商务领航旗舰店电子显示屏、综合楼一楼电视每天定时插播创城宣传口号。 对所属营业厅3 次拉网排查和通报。 在全体员工中开展文明过马路宣传实践、“排队礼让创建全国文明城市从我做起”主题活动。参与武昌区认领“公共场所”活动，安排 40 名员工在洪山广场参加10 天的值勤任务。 开通宽带专线，配合区文明办开展“我为奥运祝福，我为奥运添彩， 我为奥运加 1 油”网上签名寄语活动。加强公话管理， 在全市主要广场、 公园、商业大街等场所开展公用电话集中维护保养活动和维修更新，在141 座公话
3、亭上制作“擦亮服务窗口，创建全国文明城市”公益宣传标语和企业形象广告。认真履行企业社会责任。 与团市委联手成立 * 市青少年信息化教育基地， 引导青少年健康上岗， 接待大中小学生及各类团体达 5 万人次。响应党和国家号召，积极支援汶川灾区重建。公司在岗 1347 名党员交纳 “特殊党费” 33?8 万元，缴纳“特殊团费” 6671 元，所属 43 个单位和部门 4718 名员工捐款 58?04 万元。开通“灾民服务热线” ，向全部在汉救治灾区伤员捐赠小灵通。在全公司广泛开展“送温暖、献爱心”社会捐赠和救助活动，员工捐款 27 万余元。与文明村镇结对共建。开展“农村信息化直通车”活动，组建的农村
4、信息化建设青年服务队连续几年到江夏庙山邬树村，向农民宣传“信息田园”业务、赠送春联，送信息、送文化下乡，受到村委会和村民的热烈欢迎，活动共发放宣传单余份，赠送春联近 1000 幅，书籍 500 余本。二、突出诚信建设，塑造诚信企业深入开展文明单位、青年文明号等文明创建活动。公司文明创建面达到100%，蔡甸区营维中心获得“全国精神文明建设先 2 进单位”称号， 34 个青年集体获市级以上“青年文明号”称号，其中，全国青年文明号 5 个。树行业新风、创服务品牌、建诚信企业三项工作有机结合。建立健全行风建设的长效机制，积极参与“行风连线”节目，真诚接受社会监督。 ，公司被评为“全省电信行业民主评议行
5、风第一名”、“全国用户满意电信服务企业”。，确定为 “诚信服务放心消费年”，启动“诚信服务，放心消费”为主题的诚信企业建设活动。，开展“金牌服务迎奥运，服务从我做起”竞赛活动。各营业厅利用 itv 将奥运精彩赛事在营业厅现场播放， 将手语管理纳入现场日常化管理。 10000 号进行流程优化，实施“话务应急紧急预案”，提高工作效率。开展优质服务，有效提升了“窗口”的服务水平。三、突出文化建设，构建和谐企业开展文化活动。 制定下发公司 企业文化建设 - 发展规划。，组织开展争当“创新型员工”主题实践活动，编印争当创新型员工，评比表彰“创新型员工”和“优秀组织单位”。，举办改革开放 30 周年大型纪
6、念活动，举行崛起之歌 * 电信纪念改革开放 30 周年成就展巡展，开展“展电信风采，与转型同行”系列展示活动。征集“我与企业共成长”摄影图片、“我与中国电信同行”征文，开展评选表彰“优秀服务明星”、“客户在 3 心中，服务见行动” 、“迎奥运、创佳绩，为党旗添光彩”党员实践活动，举办“征集员工励志格言和企业文化形象化宣传作品”活动。注重人文关怀。实施民心工程 , 为员工办好事、办实事。对员工关心的竞岗选拔、 福利待遇等问题加强企务公开， 建立员工年休假、疗休养制度，对工作时间、薪酬标准等进行调整，加强员工疾病预防和身体保健工作，组织专家到公司进行医疗讲座，建立帮扶工作的长效机制，做好一线员工的慰问工作， 元旦、春节送温暖活动慰问面 100%。加强企业文化宣传。 * 电信艺术团作为企业形象的代言人，连续八年参加央视春节联欢晚会演出， 向全国人民展示中国电信企业文化的风采， 向社会各界广泛传播企业文化。 * 电信艺术团参与演出的大型地域风情舞蹈诗 家住长江边 获第八届中国艺术节文华大奖。 举办“电信开放日”等客户联谊活动， 让电信大客户体会 * 电信的优秀企业文化。 4
