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1、市水利局关于群众反映问题办理工作的自查报告市水利局关于群众反映问题办理工作的自查报告市效能办：依据市效能办关于仔细做好群众反映问题办理工作的通知（x效办函20xx1号）文件要求，我局以党的.练习实践活动整改落实为契机，对20xx年以来群众反映问题办理及回复状况进行全面梳理，仔细开展自查自纠，现把有关状况汇报如下：一、高度重视，开展自查自纠我局收到文件后，马上开展专题讨论，并仔细反思查找在责任落实状况、规范办理状况、问题解决状况、回复反馈状况、问责处理状况等方面存在的问题，力求做到事事有着落，件件有回音。二、存在的问题1.服务意识有待进一步提高。个别工作人员对群众不能支持和理解的工作，不能耐烦地
2、进行政策的宣扬和讲解。2.行政审批事项有待进一步提速。对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。3.内部治理有待进一步加强。部分工作人员上班有迟到早退，群众办事找不着人的现象。三、整改状况1.针对服务意识有待进一步提高问题，我局结合开展党的.练习实践活动，使党员干部不断强化权为民全部、权为民所赋、权为民所用的意识。大力弘扬亲密联系群众的优良作风，将执政为民的理念贯穿到工作之中，把人民群众满足作为行使权力的根本标准。2.针对行政审批事项有待提速问题，我局结合开展三比三瞧活动，全面推行马上就办工作机制。强化行政审批电子监察，将提速责任进行分解，保证在今、明两年分别压缩50%的市级审批事项，
3、力争十二五末基本取消市级行政审批事项。3.针对内部治理有待提高问题，我局印发了市水利局关于进一步严厉?机关工作纪律的通知，重申了局机关考勤制度、工作纪律和值班带班制度等，并不定期开展效能督察，促进机关作风进一步提升。四、下一步预备1.提高熟悉，增加责任感。通过巩固党的.练习实践活动成果，进一步转变服务瞧法，热心接待群众，尽力为群众排忧解难；提高执行力，狠抓工作落实，保证政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。2.突出重点，改进工作作风。领导干部以身作则、领先垂范，带头弘扬亲密联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批判与自我批判的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实，推行水利常态化服务机制，领导带头深化基层、服务群众，通过设立群众监督员、设立投诉举报电话和举报信箱畅通投诉渠道等来检验他们服务群众的意识强不强、服务质量高不高。3.加强建章立制，规范行政行为。对于已有的条例、法规、制度，严格按章办事，不要只满足于挂在墙上，而是体现在行动上，落实于实际工作中。同时，进一步制定相关责任追究制度，落实责任追究。通过制度规范行为，真正提高服务意识和服务水平，削减审批障碍，让人民群众满足度提高。_市水利局20xx年xx月xx日 /
