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1、收费站二季度工作总结完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质量高效率的完成。以下就是的收费站二季度工作总结范文，一起来看看吧!* 北收费站在 * 管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以安全生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力，各项工作顺利开展，现将我站二季度的工作情况汇报如下：1 、征费任务完成情况第二季度共征收通行费1530250 万元，上季度征收通行费1435168 元，比上季增加95082 万元，增幅 6.21%，完成年征费计划的 30.6%，日均通行费 16816 万元，比上季增加 870 元，增幅
2、5.17%。本季度进出口总流量为 98722 台，比上季减少 1xx 台，增幅 -12.16%，日均车流量为 1084 台，比上季减少 119 台，增幅 -11%，其中入口车流量为 51034台, 比上季减少 7546 台，增幅 -14.79%，出口客车为 33817台，比上季减少 10305 台，增幅 -30.47%，出口货车为 11827 台，比上季度增加 5155 台，增幅 43.59%，绿通车流量为 2044 台，上季度为 1353 台，比上季度增加了 691 台，增幅 33.81%，车为 5150 台，上季度为 7705 台，比上季度减少 2555 台，增幅 -49.61%，本季度实
3、征率为 90.91%，上季度为 99.14%，比上季度减少了 2.13 个百分点。二、站容站貌建设* 北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明服务质量。一是在收费站站区统一制作宣传栏、 宣传标语 ; 统一制作人员公示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务管理。二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚，让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的果树，有桃
4、树、 * 、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。三、安全工作为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安全管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：1 、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全意识，减少不必要的安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。2 、加强了安全巡查， 站部安排了专人每周不少于 2 次进行安全检查，包括宿舍防火防盗， 食品安全监测，收费站电线电路安全检查等。3 、解决了二个主要的问题：在解款
5、室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜 , 防止了票据因潮湿而发霉，提高了安全系数。在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站， 24 小时预防现场系统出现故障， 联系厂方技术员到站对 ups 发热问题进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决， 使收费系统的正常运作得到了保障。四、文明服务1 、坚持做到“三要”“四项服务”，即收费员要面带微笑面朝车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆 ; “四项服务”即提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服务。2 、二季度开展了星级收费
6、员、明星收费员、绩效考核工作，提高了收费员工作积极性。3 、加强了现场稽查和宿舍内务管理， 每日稽查由值班站长和一名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、记录本登记是否完善，是否带手机和钱包等多方位稽查， 宿舍内务发现不符合标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员11 人，处罚金额700 元。五、文明创建1 、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明创建领导小组，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会，定期对创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创建工作营造了浓厚的创建氛围。2 、积极开展了“青年文明号”、“模范职工之家”、“工人先锋号”的创建工作
7、，为推动我站精神文明建设打好基础。六、完善后勤管理工作一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组成，每月食堂管理员开会总结上月伙食情况， 收集职工对食堂管理工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和服务质量的意见， 厨房师傅当场对所提问题作出说明， 对确实是自己的问题承諾改进办法， 增进一线职工与厨房师傅的沟通理解， 和谐食堂与就餐职工的关系。 站部对一线职工提出的合理要求尽力满足， 如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。 通过公共食堂大家管的办法，饭菜质量和服务质量提高了， 职工意见没听到了， 职工与
8、厨房师傅有说有笑了。二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长批准任何人不能擅自使用车辆。三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相关的技术培训和紧急断电后发电演练，保证收费站在任何情况下能自主发电。七、存在的问题1 、文明服务方面还需进一步加强， 特别是个别收费员自身要求不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律意识。2 、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高，容易出差错。第三季度工作打算1 、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动，增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、思想、生活等方面的差距。2 、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措施堵漏增收，对绿通车、升降挡车、车实行严格排查，提高实征率，确保通行费征收任务的完成。3 、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。4 、继续加强安全工作，落实安全工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。5 、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和先进事迹多宣传报道。6 、努力完成管理处下达的各项工作任务， 保证工作任务高质量高效率的完成。
