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1、山东慧达汽车部件有限公司 文件编号：HD/PF02-SP06 版本：A应急计划管理程序（HD/PF02-SP06）编制： 审核： 批准： 负责部门：办公室 业务部 生产部工 作 流 程 图责任单位流 程 图相关文件记录办公室业务部生产部责任部门总经理管理者代表责任部门责任部门办公室责任部门责任部门紧急事件预测和分析应急措施的提出 应急措施评审、发行 应急措施培训及测试 应急措施的实施 应急措施的验证与改善 采购控制程序人力资源管理程序设备设施管理程序关键岗位人员顶岗计划关键设备易损件备件计划设备维修外部单位联系清单人力资源管理程序纠正和预防控制程序文件控制程序应急计划管理表1. 目的：对生产应
2、急措施进行管理控制，以确保对顾客的交付，满足顾客要求。2. 适用范围：适用于本公司处理正常生产过程中多种紧急突发事故及紧急交付的控制。3 职责：3.1办公室：负责本程序的制定与发行。3.2相关部门：负责相关应急措施的预测、评审与实施。4.术语：应急计划：指发生紧急事件而采取应急措施的预案。5.工作程序：5.1紧急事件的预测和分析：各相关部门负责紧急事件的预测和分析，并提出应急计划：5.1.1办公室负责“火灾”、“人力资源短缺”、“公共设施中断”、“通讯设施故障”方面紧急事件的预测和分析。5.1.2业务部负责“原料供应不足”方面紧急事件的预测和分析。5.1.3生产部负责“生产设备故障”、“内部产
3、品质量问题”、“客户退货”方面紧急事件的预测和分析。5.2应急措施的提出：紧急事件种类应急措施相关准备工作责任部门1.火灾组织现场人员按“紧急疏散路线图”指定方向逃生，以确保人员安全确定火灾事故疏散方式，组织全休人员进行消防演习办公室消防小组成员迅速赶赴现场，按“消防/疏散示意图”取用消防器材进行扑救，使设备、设施、物料、人员的损失降至最低合理布置消防设备，组织消防小组成员进行实习演练办公室由此造成产品交期的延误及损失之设备、设施、物料由业务部实施紧急采购或由业务联络顾客调整交期及改变运输方式业务部2.人力资源短缺安排加班生产部与相关职介单位联系聘用临时工办公室培养多技能工，必要时顶岗各部门提
4、出检讨并实施培训；办公室制定关键岗位人员顶岗计划各部门由此造成产品交期延误由业务部联络顾客调整交期或改变运输方式业务部3.原料供应不足紧急联络供货商询问物料到厂时间，并将此日期告知生产部，生产部作内部生产调整后，仍然无法满足顾客交期时则由业务部联络顾客调整交期或改变运输方式业务部业务部分析为紧缺物料的，提前开发新的合格供应商，届时可向新供应商进行紧急订购。业务部4.公共设施中断停电时，立即联络电力供应公司，明确来电时间。必要时启动发电机以供生产紧急任务。办公室停水时备蓄水池或储水桶办公室5.生产设备故障非关键性设备，由生产部作内部设备调用，并及时维修生产部关键性设备易损件损坏由设备动力室使用储
5、备零件进行更换，如为非易损件坏，由设备维修人员及时抢修，若本公司人员无法修复时，应第一时间联络外部维修人员来公司抢修。生产部设备动力室建立关键设备易损件备件计划及设备维修外部单位联系清单生产部在抢修期间可能影响准时交货时，则由业务联络顾客调整交期或改变运输方式业务部对关键设备实施预测性维护根据设备设施管理程序生产部6.内部产品质量问题（出货检验）由业务部申请顾客让步接受或公司内返工/返修业务部质量部生产部7.客户退货组织返工或返修生产部以良品交换不良品业务部8.通迅设施故障电话故障时，联系办公室或外部人员修理，在此期间的通讯任务由各部门相关人员用手机取得联系。办公室网络故障时，联系办公室或外部
6、人员修理对重要文件进行光盘备份，定期实施杀毒及对杀毒软件更新办公室5.3应急措施的评审、发行：5.3.1相关部门提出应急措施后交管理者代表，由管理者代表组织相关部门主管/经理进行评审，并最终确定措施方案。5.3.2经评审的应急措施，由办公室汇集整理并交管理者代表审核，总经理批准后下发各部门。5.4应急措施培训及测试：5.4.1各责任部门就应急计划对各相关人员进行培训，使其熟练掌握相关技能，培训依人力资源管理程序执行。5.4.2办公室对安全措施定期进行测试，目的是以确定应急计划的可靠性，测试的方式可用模拟演练的方式，如实施消防走火、逃生模拟演练。5.5应急措施的实施：公司一旦发生上述紧急事件，各部门立即启动上述应急措施。5.6应急措施的验证与改善：5.6.1各责任部门将整个紧急事件的发生原因及处理过程记录于应急计划管理表并验证应急措施的效果。5.6.2应急计划管理表由管理者代表承认后交文控，由文控存档。5.6.3因改善而引起的文件更改具体依文件控制程序执行。5.6.4实际紧急事件检讨之结果应作为紧急应变计划修订之依据。6.相关文件：采购控制程序设备设施管理程序人力资源管理程序纠正和预防控制程序文件控制程序7.相关表单：见记录及表单清单 1 / 5
