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1、在新冠肺炎疫情发生后，为实现更好的管控防治效果，人工智能等诸多技术手段正在助力抗击疫情，彰显着科技硬实力的力量。在这场全民参与，全科技保卫的防控之战中，声纹识别技术将在哪些场景和环节中发挥作用呢？疫情防控时期，声纹识别效用明显。随着人工智能对传统行业的赋能改造效果越来越显著，人们已习惯了应用人脸识别或是指纹识别技术完成支付、出行认证、考勤打卡等行为。但在疫情防控的特殊时期，口罩成为出门必需品，人脸识别技术难以发挥功能，而指纹识别，其手指接触认证的方式，更是因为接触传播病毒的风险而变得不安全起来。相比之下，声纹识别技术以其安全性与便捷性，成为身份认证方式强有力的武器。声音通过空气传播途径，不受口
2、罩的影响，用户也无需接触设备终端，能有效避免疫情情况下的病毒传染风险。在人脸识别、指纹识别受限的情况下，声纹识别能够保障工作的正常开展，节省人力成本，提升各领域认证效率。声纹识别最核心的功能，便是能在无接触的情况下进行身份确认，在医疗领域，这一功能可以在挂号、缴费、医保理赔、医疗器械权限、识别病人音灶等环节发挥作用。例如：当然，在疫情期间，在医院这类患者密度高、病毒传播风险大的场所，声纹的最大效用当属有效避免接触、减少口罩摘戴、降低病毒传播。火车站与机场等公共交通场所的人脸识别身份验证，已被广泛应用，群众使用接受度也逐渐增高。但在如今特殊时期，人人以口罩遮面，网友戏称：口罩之后人脸识别认不出我
3、了” 。显然，这种情况下声纹识别技术依旧可以大显身手。此外，平时搭乘电梯不仅要刷卡启动，还要按下楼层按钮，在和电梯接触的片刻可能给病毒入侵创造了时机，而加入声纹识别的智能电梯系统，只需用户说出楼层数字，系统便可根据声纹的唯一性，自动识别用户身份，判断是否属于该楼的住户，并且将用户带到指定的楼层去。在大安防场景下，视频监控面对戴口罩的人们或许显得力不从心，但通过声纹识别技术进行治安防控，仍能让犯罪分子 “现出原形 ” 。内声纹识别技术厂商快商通曾表示，在车站、机场、码头、酒店等公共安检点和关键卡口，或在通信系统、安全监测系统中嵌入快商通声纹识别技术，通过声纹生物特征与语音内容的双因子识别，可以有
4、效对涉暴、涉恐、涉毒等重点人员进行鉴别和提示警报，通过通讯跟踪和声纹辨别技术进行预防和侦查追捕。声纹采集建库是声纹识别在公共安全领域大规模应用的基础，声纹采集系统主要部署在公安各基层信息采集室中，用于对重点人员的声纹信息进行采集，形成继指纹、 DNA 库后又一个生物特征库。目前，公安部已公布了首批被认证的声纹采集设备制造商，包括快商通、科大讯飞等厂商。受疫情影响，国内大部分企业延期复工，导致远程办公及视频会议系统等线上服务产品需求成倍猛增。在此场景下，声纹识别的功能在于提高会议效率、区别多人发言分开记录、实现会议纪要实时发布。借助声纹识别技术，可取代人工完成会议纪要，如快商通智能双录系统，通过
5、语音识别和声纹识别技术的结合，将会议录音通过语音识别技术识别说话内容、通过声纹识别技术标注每段话所对应的说话人，不仅解决 “说了什么 ”，更精准到 “谁说了什么” ，能大大提高工作效率。网上支付、手机支付成为现代人购物付款的主流方式，其支付过程中身份认证环节也愈发重要。为防止盗刷等案件发生，将声纹确认技术加入到交易支付中，通过动态声纹密码的方式进行客户端身份认证，可有效提高个人资金和交易支付的安全。此外，对于银行、信贷、保险、证券等企业机构，风险控制已发展成为其核心工作。而声纹识别，以其 “非接触式 ”、 “远程识别 ”的优势，使声纹反欺诈模型在诈骗防范上可以发挥重要作用。只需要一个麦克风或者电话和手机就可以采集用户声纹特征信息，完成身份认证。相比于指纹需要按压，人脸需要特定设备扫描，声纹识别技术可以更加方便地作为远程身份确认技术。目前，声纹反欺诈已经在国内多家大型金融机构落地，平安集团、阳光保险集团、上海华瑞银行等均部署了快商通 “声纹识别反欺诈解决方案 ”，在电话端实现远距离、高精度的身份认证与身份反欺诈。只需要一通电话，几秒钟时间就能远距离确定说话人的真实身份。互联网时代，层出不穷的娱乐方式让我们这段 “宅 ”在家的日子不再枯燥乏味，以手机、电脑为终端的各种娱乐软件纷纷登场，声纹识别的加入能让更多音乐类休闲 APP 更加智能、人性化。
