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1、2014年神经内科护理年终工作总结2014年在医院领导和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，圆满地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了较满意的成绩，现将护理工作做如下总结：一、完善护理管理，认真落实各项规章制度1、全科护理人员能够自觉遵守院内各项核心制度及规章制度，在加强岗位责任制的基础上，认真执行交接班制度及危重病人抢救制度、查房制度。2、严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗，预防了并发症
2、的发生。3、坚持了查对制度，要求医嘱班班查对，并有记录。4、认真执行消毒隔离制度，护理操作严格要求三查七对，坚持填写输液卡并认真执行确认签字，一年来未发生大的护理差错。5、对抢救药品和器材及无菌物品，进行规范化管理；对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。6、针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。7、做到各类人员明确分工和科学安排，定时督促检查，防止差错事故的发生。二、加强质量控制，提升护理工作质量1、护理质量是护理工作的核心，充分发挥护理质量控制小组的作用，组织全体护理
3、人员认真学习护理部下发的各项护理质量标准，并对照标准认真执行。2、护理质控实行三级质量控制，实行个人自查自检，科室根据质控内容设立五个质控小组，组员2-3名，各设组长一名，护士长每日随时检查，及时发现问题，及时指出并纠正记录，各组每周不定时进行一次小组活动，做到人人参与质控，及时发现问题，及时指出并纠正记录，上报护士长。3、由护士长及各质控组组长组成质控管理组，每周活动一次，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。还加强了对科室中午值班、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。4、每月进行一次
4、护理质量检查汇总，对本月存在问题进行通报分析，找出薄弱环节，提出意见建议，制定整改措施，使护理质量控制连续，科学并有针对性，从而有效地提高护理质量，并持续改进。护理文书书写合格率98.75%特级护理合格率97.45%基础护理合格率99.5%护理技术操作合格率100%急救物品药品合格率100%无菌物品合格率100%年褥疮发生为0三、加强护士素质教育，提高护理服务质量1、科室内年轻护士居多，作为护理工作的主要力量，为病房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，针对年初科内制定的各层次人员的培训计划，并逐条落实。2、根据收治患者的特点，科室定期开展相应的业务学习，在每
5、月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等。3、科室每月组织一次理论及技术操作考试，有得分、有试卷、有记录，并针对本月重点病例，组织大家学习讨论，使专科水平不断提高。在全院组织的三基理论及技术操作考试合格率达到100%。4、组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核。核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常规工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。5、针对低年资护士多，对低年资护士的培训是科室的
6、培训重点。更加注重对护士沟通能力的培养。利用护理查房时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。每日的晨间提问，高年资护士的指导带教，通过各项措施，使低年资护士的专业素质不断提高。6、积极参加院组织的一切竞赛活动，白润莲同志积极参加教学讲课比赛，取得了第八名的好成绩；鼓励年轻护士参加护理技术比武等，在太钢第三十一届护理技术比武大赛，胡暇珍、余婧、刘晓倩三名同志参加了比赛，其中胡暇珍取得了较好的名次，完成了年初制定的培养1-2名护理明星的目标。四、加强教学管理，切实做好实习带教工作，为培养人才梯队做好基础1、我科根据本科专科特点
7、，制定了实习带教计划，实习生来科后首先由护士长进行入科培训，介绍科室的基本情况，环境及专业特点。坚持每周一次理论小讲座，一次操作示教，出科进行论考试及操作考试。2、实施一对一带教，带教老师工作认真，放手不放眼，耐心解答同学们的疑问，工作中遇到问题可以随时得到老师的指导。3、护士长定期检查，科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。五、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理2014年月，卫生部发出了在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的通知，我院积极响应上级卫生部门的号召，在全院各病区范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。随着第一批“优质护理服务试点病区”创建的成功，我科护
8、理组在面对病人多、护理工作量繁重的情况下，积极响应医院号召，争创“优质护理服务试点病区”，4月份提出申请，6月被批准为第二批创建“优质护理服务试点病区”的科室，并且是总院分部第一家“优质护理服务试点病房”。1、组织召开科室护理人员动员大会，大家集思广议、献计献策，坚持“以病人为中心”的服务理念，根据卫生部基础护理服务项目、服务规范、技术服务规范和我院护理部的安排部署，结合我科护理工作情况，共同探讨“优质护理服务”的实施措施，开展了“我们如何做才能让病人满意”的大讨论，统一大家的思想和认识，讨论并提出科室优质护理新举措。扎实做好患者的基础护理工作，逐步解决依赖患者家属做的问题2、实施责任护理包干
9、制，做到“包床到护”，全面落实整体护理:即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。实行病人小组责任包干，把病人“包”给护士，每个护士负责6-8个病人，大家既有分工又有合作,全员参与基础护理，人人心中有病人。责任护士包干护理患者模式，使护患之间的沟通交流增多，过去患者大多是逆向思维，总愿意从对立面去思考问题，现在的情况有了明显的改变，护患之间的沟通和交流变得更容易了，患者总是能够积极配合医护人员的工作。护士感到自己开展工作比较容易和被接受。责任包干护理模式
10、，护士相对固定；医护之间，配合更密切，医护齐心，温馨暖人，促进了患者康复。3、改变排班方式，根据各时段工作量进行合理护理人力配置，按需排班。加强早、午、晚夜班、节假日班的护理人力。夜班护士增加了协助病人洗漱、口护，进餐；中午护士协助病人进餐、暗化环境，保证病人休息。白班护士协助病人洗头、理发、擦浴等内容大大提高了病人的满意度和舒适度。从出院病人满意度调查表分析，病人最满意、最感动的事情就是护士给予了生活上的照料和护理服务的及时跟进，使他们感到更安全、精神更放松了。4、带动全体人员通过与患者面与面的交谈或发放健康指南等形式，为患者提供全面、准确的健康指导，提高治疗效果。我们将健康教育做成书面形式
11、，设计成宣传小手册-住院患者服务指南，上面详细介绍了住院期间与患者起居饮食密切相关的一些事项，如何配合医护人员治疗及温馨的安全防范提示，减轻患者初来乍到的紧张感和陌生感；上面有疾病康复指南和科室联系电话，方便患者出院后咨询，协助康复。由康复科陈医生结合我科病人实际情况编排的健康操，每日早晨8:00-8:20由护士带领患者做锻炼。5、绘制了健康园地，做些专科知识的健康宣传，使患者了解相关信息及知识，逐渐形成健康的生活方式。6、我科为病人准备的护理用具：剃须刀、指甲刀、热水器、微波炉、小药盒等，为患者提供个性化、感知化服务。7、加大病房安全管理。严格执行查对制度，继续执行“腕带标识制度”，落实“危
12、急值”报告制度，能正确执行医嘱。认真学习了防范患者跌倒、坠床、压疮、管路滑脱等方面的应急预案及流程，并主动采取防范措施，如对压疮高危病人的持续监控，定时皮肤护理，预防性应用褥疮膜等，防止患者跌倒坠床方面，年老或特一级病人加床档，消除引起跌倒的潜在危险，护士主动帮助病人入厕等。我科老年病人居多，患者生活自理能力差，针对科室这一特点，我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。8、建立了护士绩效考核制度，不管正式护士还是合同制护士，均一视同人，结合负责所管病人数、护理危重病人数、值晚夜班数、病人满意度、基础护理工作量、工作质
13、量来体现优劳优酬。9、尝试设定专科疾病临床护理路径-明确了2病种的临床护理路径计划书，（脑梗死与脑出血，）规范了各病种的基础护理流程，让优质护理服务真正做到了“重细节、无缝隙、全方位”。10、服务质量的提高，患者满意度大大提高，在开展“优质护理服务”活动以来，感谢信、锦旗与日俱增，医护患关系更加融洽。六、工作成果开放床位35张全年共收入：住院病人1094人；出院病人1068人；一级护理153人;输液19872人；基础护理12743次；基础操作5894次；专科护理3781次；专科操作583次。由于工作细致，服务温馨，病人及家属对护理工作给予了很高的评价，得到了院及护理部的肯定，护理小组曾多次被评
14、为“优秀护理小组”、“三八优秀集体”的光荣称号。在三季度工作评比活动中，被评为“优质护理服务示范病区”及“党员示范岗”。七、科室不足1、低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。2、科研意识不强，撰写论文较少。八、工作设想1、制定2015年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。2、根据80、90后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。3、加强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，学习本专业护理新理论、新技术，了解本专业发展新动态。4、提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。在开展优质护理服务示范病区活动中，我们的工作才刚刚起步，我科在今后的工作中还需要继续加倍努力，随着“优质护理服务”活动逐步深入，我科将会做的更好，让患者更加满意。
