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1、DB33/T 2006浙江省质量技术监视局 发布2007-05-16施行2007-04-16发布生态旅游区建立与效劳标准The criterion for construction and service for ecologic tourism regionDB33/T 6342007DB33浙江省地点标准ICS 03.200A 12 1DB33/T 6342007前 言本标准由浙江省旅游局提出，浙江省旅游标准化技术委员会归口。本标准的附录A为标准性附录。 本标准主要起草单位：浙江大学旅游研究所、浙江省旅游标准化技术委员会、杭州市余杭区风景旅游局。 本标准主要起草人： 周玲强、聂献忠、肖歌、
2、金炳雄、骆文斌、白鸥、郑萍、陈寿田、华抗美。生态旅游区建立与效劳标准1 范围本标准规定了术语与定义、资源保护、环境保护、规划建立、运营效劳、制度与治理、生态教育、社区共建等方面的根本要求。本标准适用于浙江省内各类生态旅游区。2 标准性援用文件以下文件中的条款通过本标准的援用而成为本标准的条款。但凡注日期的援用文件，其随后所有的修正单（不包括订正的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞依照本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的援用文件，其最新版本适用于本标准。GB 3095-1996环境空气质量标准GB 3097-1997 海水水质标准GB 3838-2002地
3、表水环境质量标准GB 9664-1996文化娱乐场所卫生标准GB 9667-1996游泳场所卫生标准 GB/T 10001.1-2006标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 15971-1995导游效劳质量GB 16153-1996饭馆(餐厅)卫生标准ISO 14001-2004 环境治理体系 标准及使用指南3 术语和定义本标准采纳以下术语和定义。3.1旅游资源自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，能够为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和要素。3.2生态旅游指以吸收自然和文化知识为取向，尽量减少对生态环境的不利妨碍，确保旅游资源的可持续利用，将生
4、态环境保护与公众教育同促进地点经济社会开展有机结合的旅游活动。3.3生态旅游区生态旅游区是指通过本标准评定，具有明确地域界限的，以开展生态旅游活动为目的的特定旅游区域。4 总则4.1 总体目的生态旅游区以可持续开展的根本国策为依照，对旅游景区实行生态化开展与治理，实现区域内经济、社会与环境的可持续开展。4.2 生态旅游应遵照的原则4.2.1 环境友好原则。4.2.2 清洁消费原则。4.2.3 社区参与共享原则。4.3 生态旅游区等级生态旅游区（点）等级划分为二级，从高到低依次为生态旅游示范区和生态旅游达标区。5 根本要求5.1 资源保护5.1.1 自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有
5、效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完好性。5.1.2 传统历史文化如建筑、节庆、民俗、地点戏等传统文化资源均得到有效保护。5.1.3 科学治理游客容量，防止造成对生态旅游区资源的破坏：a)依照环境承载才能、游客心理承受才能，测算并确定生态旅游区的极限容量、合理容量；b)设定生态敏感区域，测算并确定敏感区域的合理游客容量；c)建立旅游区游客容量操纵体系，尤其要对生态敏感区域采纳动态操纵技术，设立有防止容量超载的预案。5.1.4 生态旅游区内倡导禁止吸烟，关于无法克服者，设有吸烟点，吸烟行为限定在特定的区域，减少对其他游客的妨碍，并落实防火措施，装备必要的消防设备设备。5.1.
6、5 旅游区不捕杀野生动物，销售的旅游产品、土特产、旅游纪念品不破坏生态平衡为原则。5.1.6 在注重生物的多样性的同时，保护本土动植物资源，防止外界生物的入侵。5.1.7 在动物繁衍期、季节性栖息地，设立隔离区、缓冲区。5.1.8 加强公德教育和旅游区治理，防止在山崖、树木和古迹上刻画涂鸦。5.1.9 有效防止滥用景观、树林的外型轮廓灯，防止妨碍动植物的栖息生长。5.1.10 收益中有一定比例的资金用于资源保护。5.2 环境保护5.2.1 旅游区环境:a)空气质量到达GB 3095-1996的一级标准；b)噪声达标区覆盖率大于90%；c)地表水环境质量到达GB 3838-2002的规定。5.2
7、.2 保护水资源，淡水耗费减少至最低水平，促进水资源的可持续利用。5.2.3 产生的污水和废水到达最低水平同时通过处理后达标排放。5.2.4 废弃物减少到最低程度。5.2.5 依照ISO 140012004标准要求建立环境治理体系。5.2.6 建立工程通过环境妨碍评价。5.2.7 能定期进展生态环境监测。5.2.8 能有效获得最大的能源效率和使用最少的非再生功能源。5.2.9 使用节能材料与节能设备，并有一定的节能措施，节能建筑和绿色建筑所占比例在60%以上；5.3 规划建立5.3.1 交通建立5.3.1.1 旅游区道路采取沙砾、卵石、木材、石材等本土材料，不因硬化的道路切割原生态系统，在敏感
8、地段采纳离地木栈道或索绳道，并设有动物通道的提示标识以保护生物通道。5.3.1.2 核心景区禁止造成污染的机动车辆进入，使用清洁能源的交通工具。5.3.1.3 可进入性与生态旅游区的承载力相习惯。5.3.1.4 有与景观环境相协调的生态型停车场或船舶码头，且治理完善，规划合理，容量能充分满足游客接待量要求。5.3.1.5 交通标志标准。5.3.1.6 建立生态路。5.3.2 建立方法与材料5.3.2.1 工程选址合理，尽量不改变原有地形、地物、植被、水体。5.3.2.2 治理者明确理解当地环境与遗产的价值，同时明白采取何种措施来加以保护。5.3.2.3 在建立、施工和维护生态旅游区的根底设备过
9、程中已采取保护措施。5.3.2.4 对特别的历史和文化重点保护地，已采取和使用适宜的材料和相应的施工技术以维护该地区的历史和文化特质。5.4 运营效劳5.4.1 旅游饭店生态旅游区的旅游饭店都应创立成“绿色旅游饭店”。5.4.2 旅游购物5.4.2.1 有明确制度与治理措施确保其出售的旅游商品不含濒危物种和受保护物种，不含有害于重要的文化与遗产保护价值的东西 。5.4.2.2 购物场所规划合理，建筑外型、色彩、材质有特色，与环境协调。5.4.2.3 对购物场所进展统一治理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。5.4.2.4 对商品从业人员有统一治理措施和手段。5.4.2.5 旅游商品
10、品种丰富，本地区及本旅游区特色突出。5.5 制度与治理5.5.1 制度建立5.5.1.1 已制定和施行保护当地濒危物种、生物多样性、原生植被、自然水系、景观和文化遗产的方案。5.5.1.2 旅游质量、旅游平安、旅游统计等各项运营治理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监视检查，有完好的书面记录和总结。5.5.1.3 治理人员装备合理，中高级以上治理人员均具备大专以上文化程度。5.5.1.4 投诉制度健全，人员落实、设备专用。投诉处理及时、妥善，档案记录完好。5.5.1.5 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）装备旅游工具、用品，提供特别效劳。5.5.1.6 制定有明确有效的手段，加强对旅游者生态环
11、保认识的教育及其行为治理，确保旅游行为的生态化。5.5.2 平安治理5.5.2.1 建立完善的平安保卫制度。5.5.2.2 设备设备完好、有效，无平安隐患。危险地段标志明显，有专人看守。5.5.2.3 建立紧急救援机制，设立医务室，并装备专职或兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理才能强，事故处理及时、妥当，档案记录精确、齐全。5.5.3 卫生治理5.5.3.1 环境整洁，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设备设备无剥落，无污垢。5.5.3.2 各类场所全部到达GB 96641996规定的卫生标准，餐饮场所到达GB 161531996规定的卫生标准，游泳场所到达GB 966
12、71996规定的卫生标准。5.5.3.3 食品卫生符合国家行业规定，餐饮效劳装备消毒设备，禁止使用对环境造成污染的不可降解型一次性餐具。 5.5.3.4 垃圾箱规划合理，标识明显，外型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置,垃圾清扫及时，产日清。5.5.3.5 公共厕所规划合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑外型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人效劳，洁具干净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。5.6 生态教育5.6.1 积极向游客提供生态旅游宣传材料，开展生态教育。5.6.2 游客中心位置合理，规模适度，设备齐全，功能表达充分。5.6.
13、3 各种引导标识设置合理，采纳生态材料。5.6.4 公共信息材料品种齐全，适时更新。5.6.5 导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要，一般话达标率100%。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。5.6.6 导游（讲解）词科学、精确、有文采。导游效劳具有针对性，强调个性化，效劳质量到达 GB/T 159711995中4.5.3和第5章要求。5.6.7 建立生态培训教育制度，从业人员培训率达100%。5.6.8 公共信息图形符号的设置合理，采纳生态材料，设计精巧，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T 10001.1-2006的规定。5.7 社区共建5
14、.7.1 生态旅游区的运营者必须至少五项措施协助当地社区开展： a) 用工以当地人员为主； b )购置当地产品； c) 购置当地效劳； d) 出售当地消费的旅游纪念品和手工艺品； e) 财力或物力赞助当地社区根底设备建立和节庆活动； f) 当地居民享受优惠生态旅游效劳。 5.7.1 生态旅游产品的运营者能明确采取以下至少一项行动以支持除运营活动之外的自然保护活动： a) 捐款或支持非政府组织的环境或自然保护行动； b）捐款或支持环境研究工程； c) 参与地区性或全国性的废物回收利用活动； d) 参与减少温室气体排放或碳隔离活动。6 评分细则 评分细则见附录A。5DB33/T 6342007附录A （标准性附录）生态旅游区建立与效劳标准评分细则生态旅游区建立与效劳标准检查得分最高为680分，另有加分工程最高为40分。本细则评分，合计得分在600分（含）以上，被评定为“生态旅游示范区”，合计得分在500分（含）以上，被评定为“生态旅游达标区”。生态旅游区建立与效劳标准的标志、标牌、证书由浙江省旅游标准化技术委员会统一规定，由浙江省旅游标准化研究会负责执行操作。表A.1 生态旅游区建立与效劳标准评分细则序号评定工程评定方法与说明大项分值分项分值次分项分值1资源保护1301.1自然景观保护30保护制度保护制度完善，有生态监测制度和动植物救助制度10
