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1、同鑫商贸有限责任公司实习报告学 院：商学院专业班级：工商管理0801班姓 名：李言言学 号：1608081311指导老师：彭文辉 李大元同鑫商贸公司实习报告1目录2实习前言4一、公司简介4二、实习内容5三、实习成果5四、公司人力资源管理方面存在的一些问题6（一）、人力资源管理制度不完善6（二）公司组织结构和岗位设置不太合理7（三）、人员的招聘、选拔和任用方面存在不良情况7（四）、公司员工的培训开发与职业生涯规划匮乏7（五）、没有充分利用现代人力资源管理的工具7五、问题解决建议8（一）建立一个完善的人事部门，明确人力资源管理 的内容8（二）化被动为主动9（三）、明确人力资源管理的目标9（四）、向
2、新的管理理念迈进9（五）构建不同的、多元化薪酬分配机制9（六）、科学有效的人力资源配置机制10（七）建立学习型组织，开展个人职业生涯规划10（八）建立科学的人力资源开发和员工工作绩效考核评价体系11六、参加公司招聘及一些文职工作11七、对公司高层管理者现状的感想12八、实习小结13大学的前三年时间已冲冲流过，就要迈进大学生活的最后一个，站在我们不远的前方的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们即将可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的一个重
3、要环节，专门给我们安排了专业实习。我学的专业是工商管理，以后的主要就业方向有人力资源管理、市场营销及物流三个，在2011年6月27号（注：从6月20号到6月26号，我在株洲冶炼股份有限公司实习，后由于学院内部原因被调到株洲市同鑫商贸有限责任公司）来到了株洲市同鑫商贸有限责任公司，开始了我为期四周的人力资源方面的实习。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，基本上达到了学校要求的实习目的。每天的实习日记，记录了我工作的点点滴滴，现在来总结我的实习报告，我
4、感觉从这近四周的实习中，我真的学到、感受到了很多我以前未接触到的东西。一、实习公司简介：株洲市同鑫商贸有限责任公司成立于2004年12月24日，是一家专业经营各种烟、酒、饮料的商贸公司。拥有一家批发配送中心、两家专卖店（天台店与富景园店），有员工50多名。 公司宗旨：诚信、尚真、惠民、热忱经营方式：商品代理、批发、配送、直营经营准则：只卖真货，不卖假酒，重诺守信，假一赔十经营方针：市场经销以顾客为中心，不断发展并满足顾客需求，为顾客创造价值；企业经营以员工为中心，不断营造和谐、相互尊重的工作氛围，为员工提供实现人生价值的平台；企业发展以整合资源、加强合作、互惠共赢为中心，努力打造诚信尚真，优质
5、服务品牌。公司代理的主要产品有：白酒系列：山西汾酒、竹叶青酒、杏花村酒、酒鬼酒、泸州老窖、水晶水井坊、会稽山花雕酒红酒系列：张裕葡萄酒 长城葡萄酒 北京卡斯特西拉干红葡萄酒等保 健 酒：竹叶青 男天生力 神农健酒等洋酒系列：法国法拉宾系列啤酒系列：雪花啤酒二、实习内容：由于我学的是工商管理专业，而在上述的三个就业方向中，我比较偏向人力资源和市场营销，所以在公司进行人力资源及市场营销两个方面的实习。由于我被安排的职位是副总经理助理，所以平时的工作比较繁杂，从待客礼仪、整理文件，到修改文案、起草通知，再到修改公司薪酬-考核制度、制定培训计划等等，有时还会涉及到财务报表方面的工作，因此，财务，会计，
6、人力资源，市场营销以及物流，在我的工作范围内都有涉及。但是，主要工作内容仍然是一下两个方面：人力资源方面，配合人力资源工作人员工作，了解公司的人力资源管理体制和进行相关建议的的调查；市场营销方面，了解公司目前销售状况，就销售技巧方面提出改进措施，策划销售技巧培训方案，同时，就公司目前业务人员的文学水平和技术水平，在本公司基本资料的基础上，我又上网收集了一些有关销售技巧方面的资料，同时，在首次批改两份销售技巧考试试卷的基础上，我又撰写了两份有关销售各种方法的技巧的报告，为了方便内部培训，我又以PPT的形式做成的培训资料报告，同时，由于我对培训内容比较了解，李总又让我就此内容出的两套试卷。这次培训
7、资料的准备，让我明白了，有些看是简单的事情，真正干起来真的不简单。平时考试的时候只是感觉试题难，其实，要策划一套好的试题更难！三、实习成果：通过近一个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。树立了团队意识，和工作人员之间也增强了协作能力，改变了时间观念，养成了按时上下班的守时习惯并且提高了解决问题的能力，可以对问题进行全面的考虑，与他人的沟通能力也有大幅度的提高。四、公司人力资源管理方面的一些问题通过这一个月的实习，对株洲市同鑫商贸有限责任公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，
8、觉得此公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。在这一个月中我发现，这个公司在人力资源管理方面的问题可以总结为以下几个： 第一、人力资源管理制度不完善。在同鑫商贸有限责任公司，人力资源管理还处于人事管理阶段，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合
9、企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到“因事设岗、因岗配人”的原则，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。第二、公司组织结构和岗位设置不太合理。目前，同鑫商贸有限责任公司有行政人事、财务、后勤、总经理等几个部门，部门之间相互交错，有些部门处于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。公司的销售部与财务部结构较为完善，但是行政人员缺乏，因为公司的业务是面向百货商店、批发部、超市、门店等销售酒类，业务较为琐
10、碎，业务员的人数较多，需要处理的各种琐事，如邀请函，联络函，感谢函等等一系列联络文件，以及相关的保险金，劳动合同，需要行政部门的人员较多，同时，还有总经理助理，副总助理等，而本公司目前只有一名专职的行政人员，人数远远不够。另外，在岗位设置、人员配置方面没有遵循人力资源“因事设岗、因岗配人“的发展需要和人力资源规划。有些岗位（如行政人事部，只有梁冬梅姐姐一个人）没有经过分析和研究，直接简单、随意的设立，合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。这里一个很好的例子就是行政人事部梁冬梅姐姐
11、，行政部只有她一个人，而她同时又属于后勤部，兼任助理、文秘工作。行政部由于人员不足，要同时接受总经理，副总经理的指挥，同时参加一些利益相关者如各政府部门的会议，还要对每周的计划销售金额与实际销售金额相对比，进行绩效考核与讲评，工作受到多头领导，对工作效率影响较大，同时可能会导致不急需的较为重要的工作被忽略第三、人员的招聘、选拔和任用方面存在不良情况。同鑫商贸有限责任公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工流动晋升，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。对于外部招聘的
12、员工，个人工资水平完全按照绩效来算，对于优秀业务员，每月可以拿到很高的提成，而新业务员在初期，由于客户信息量不足，很难完成公司规定的任务，工资较低，如果毅力不够，很难坚持，这些造成了优秀业务员的流失、缺乏。第四、公司员工的培训开发与职业生涯规划匮乏。由于平时和梁冬梅姐姐接触的比较多，在一次和她聊天中得知，尽管她的职位在公司已经很重要了，但是他说对自己的人生没什么具体规划，她表明，现在她正处于结婚准备期，结婚后很有可能不在这个公司干了，而同时她也说，没打算好离开这里后去哪里干哪个方面的工作。可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看
13、不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说，企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留
14、的困难局面。 第五、没有充分利用现代人力资源管理的工具，如：金蝶K3、用友T3等。目前，株洲市同鑫商贸有限责任公司没有把现代人力资源管理工具充分利用起来，一些基础的人事资料、员工合同、人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用现代人力资源管理工具进行科学规范的管理，基本上还是靠EXCEL等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏熟练掌握K3、T3系统使用的人才，人力资源部由于人员缺乏，也没有专人负责各个模块的管理。五、针对上述问题我自己的建议及措施 首先，应建立一个完善的人事部门，明确人力资源管理的内容。现在
15、是人才竞争激烈的市场经济时代，作为一个成功的企业没有对人力资源专门进行管理的部门，是存在极大的不方便的，可能导致企业内部管理混乱、人浮于事等状况的出现。员工的职称评定、薪酬问题的解决、年度奖金的发放等问题，都需要人力资源部的调整和指导。如果只为了减少部分支出而舍弃人力资源部门，显然是得不偿失。所以公司急需建立一个四肢俱全的人力资源部门，并且要明确人力资源管理的具体任务是什么，各个部门应招聘不同人才，各得所需。附：健全的人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工的培训（根据职务说明书中对技能的要求、升迁方向制定培训计划）员工的招聘（根据职务说明书的要求进行员工的招聘）职务说明书（岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求、任职资格、待遇等）岗位评估（评价出每个岗位的价值、确定岗位等级）设定年度工作实现目标（进行评估、目标管理）制定薪资方案（由岗位等级建立工资等级制度以及相应的工资、福利）绩效考核（进行目标考核、根据结果决定奖金、晋升等）其次，化被动为主动。人力资源的职能就是要做到
