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1、开展质量兴企、追求卓越绩效质量是企业的生命，开展质量兴企活动是夯实质量基础，深入推进质量兴市战略实施的有效举措，是提高企业核心竞争力、加快产业优化升级的具体体现。我公司在市委市政府的领导下，在市质量技术监督局的指导和帮助下，深入开展质量兴企工作，建立质量监控管理长效机制，以提高产品质量为切入点，大力实施以质取胜战略，增强全员质量意识，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，提升综合竞争力，促进了企业又好又快的健康发展。公司现拥有各类员工289人，其中技术人员123人，直接参与研发38人。2010年，公司实现销售收入9993.7万元，利税979.6万元，总资产达1.2亿。目前，“楚天”牌
2、改性铵油炸药、乳化炸药、起爆具三大类别二十余种规格的产品不但在本省居于主导地位，还远销湖南、江西、安徽、贵州等8个省份，倍受省内外用户的青睐。楚天公司在三十多年的发展历程中，始终坚持“质量兴企”、“品牌兴企”的指导思想，坚持“质量第一、创楚天名牌”的质量方针，健全质量管理体系，强化全面质量管理意识，推行标准化、精细化作业方式，不断完善服务质量，公司整体质量管理水平持续得到提升。公司率先在民爆行业通过ISO9001 ：2000国际标准质量体系认证和ISO14001 ：2004国际标准环境体系认证。公司产品连续多年获得“湖北省名牌产品”、湖北省著名商标称号，先后被授予 “黄石市质量兴企先进单位”、
3、“黄石市用户满意企业”、“湖北省重合同守信用企业”等荣誉称号。我们的具体做法是：一、建立健全质量兴企工作机制。 公司不断加强对质量兴企工作的领导，年初制定了质量兴企实施方案和计划。为了扎实有效地开展质量兴企工作，公司成立了质量兴企工作协调小组，负责质量兴企的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作。组长由总经理张友乾同志担任，副组长由管理者代表刘国平同志担任，成员由技术开发部、质管部、生产安全部、党政办、各生产车间的负责人组成。协调小组办公室设在质管部，由质管部部长具体负责协调和推进质量兴企工作。 1、加强团队建设，夯实卓越绩效建设的组织基础任何一个企业的发展，都离不开全体员工的
4、积极参与与奉献，员工素质的高低直接影响着企业发展的素质高低。我公司着眼于不同层次人员，制定不定的要求标准及努力方向，为卓越绩效建设夯实组织基础。（1）崭新风范的领导班子。公司坚持按照“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子要求，加强各级领导班子建设。坚持干部任期届满考核制度。同时，加强领导班子党风廉政建设，严格执行国有企业领导人员“七个不准”，认真落实公司党风廉政建设八条禁令和企业内部监督工作条例，不断增强廉洁自律意识，提高班子队伍政治素质。高层领导带头创新风范，解放思想、开拓创新，廉洁自律，做好“领路人”。中层领导转变作风，奋发有为，奉献为民，做好“带路人”。（2）业
5、务精通的管理团队。要推动企业的持续发展，业务精通的管理团队十分重要。我公司在对干部的培养，既注重前期的提拔，更注重后期的继续教育与培训工作。公司采取“请进来、走出去”的学习方式，形成“岗位学习、集中培训、社会教育”的学习模式。如：今年公司专门从各高校请来教授，在公司开办中层干部培训班，为管理干部充电。（3）具有昂扬向上精神风貌的职工队伍。企业要发展，领导有谋略，还需要广大职工队伍来实现。我公司加强企业文化建设，每年举办一次企业文化节，倡导“团结协作、艰苦奉献、努力拼搏”的文明风尚，努力营造和谐文明的文化氛围。并坚持开展群众性活动，如劳动竞赛、合理化建议和群众性创新活动等，提高职工队伍的技能素质
6、。广大职工忠诚敬业、充满活力、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献。2、战略管理，科学策划，确立发展目标高地我们正在进入一个信息化时代，随着经济全球化的发展和我国市场经济体制的完善，市场竞争越来越激烈。企业战略管理是企业的发展之本，它决定着企业的发展方向、走势和前进道路。近几年来，公司加强了战略管理，综合了国家宏观控制因素、行业相互影响力，考虑了投资组合、关键因素、价值创造过程、财务资源和人力资源等。在提供产品的服务过程中尽量满足顾客需求与期望，提高顾客对公司的忠诚度与公司在市场中的竞争力。（1）建立质量振兴目标体系。建立了产品质量、服务质量、标准化、质量技术保障、质量安全保障等5大目标体系，明确了提
7、高产品质量和确保湖北省名牌产品，提高企业标准化、服务标准化水平，提高产品质量检验、计量测试、标准化水平的目标要求。 （2）健全组织领导体系。建立相关部门的工作责任制，质量兴企工作协调小组每月召开全体会议研究部署工作，质管部综合协调。年度工作计划中明确各项工作的牵头和责任单位，并组织联合检查组进行检查，落实监督问责。建立质量兴企重点工作制，重点部门大力开展质量兴企活动，制造一部开展质量兴企活动，制造二部开展质量创优活动，同时抓住重点产品对急需解决的质量问题进行了集中整治和解决，基本做到有机构、有方案、有行动、有跟踪、有反馈。 二、适时导入卓越绩效模式，按照湖北省质量兴企绩效评价指南的要求，以质量
8、兴企为契机，不断推进和提升企业质量。 1、标准化基础工作公司建立了以产品标准为核心，以技术标准体系为主体，包括管理标准和工作标准的企业标准体系，通过建立和实施标准体系，不仅提升了公司管理水平、创新能力、产品自身质量水平，更增强了企业的市场竟争力，使公司的主打产品始终走在了国内同类产品的前列。企业的各项活动都纳入标准管理，扩大了企业生产经营系统中人、财、物等要素的作用，增强了人与人、人与物组合的系统效应。工作标准的建立，完善整合了公司的工作岗位，明确了各自职责权限，极大地激发了员工的工作积极性和主动性。目前，公司建立了较为全面的产品执行标准3项和原材料检验标准12项，明确了标准化工作机构和专职工
9、作人员1人。对3大生产产品的执行标准进行了登记和备案，严格按明示或承诺标准组织生产。重视采用国际标准工作并组织实施，2003年公司在行业内率先通过了ISO9001：2008国际质量管理体系认证，2010年7月份通过了ISO14000环境体系认证。2、计量基础工作近年来，公司不断完善计量体系，各类计量器具按生产实际需求进行了配制和升级，确保其满足生产计量任务的需求。同时深入宣贯GB17167-用能单位能源量器具配备和管理通则，在质管部配备了2名计量器具管理人员，全面负责计量器具的使用和维护工作，并按规定完成年检，确保在用计量器具、标准有效。三年来，公司无计量监督抽查不合格和检查不合格记录，无计量
10、违法、违规记录，强检及工作计量器具受检率达100%。3、质量管理工作为强化质量管理，建立完善的质量保证体系，实施质量管理战略，公司采取了一系列有效措施。（1）实现规范化管理，提高基础管理水平。为强化基础管理，根据质量管理的八项原则和实际情况，公司于2009年3月开始根据9001：2008版质量管理体系的标准，重新编写了相关的体系文件，并进行了相关的培训。经过试运行于2010年10月通过了新版标准的体系认证，质量管理体系运行更加有效；企业于2011年7月通过了14001：2000环境管理体系的认证，至此企业已建立了质量管理和环境管理两个体系。同时，建立和完善规章制度，做到道道工序有制度，个个工种
11、有人管，整个生产过程均在质量受控状态中，使产品的一等品率一直保持在98以上。（2）健全了质量管理责任制，责任落实到人。公司确定了总经理为质量第一责任人、各生产车间配备了质量检验员，形成了以一把手为主要责任人的质量管理责任体系。一是建立了计量检测中心，严格按国家标准进行计量检测和控制；二是建立了质量分析制度。集团每周召开一次生产质量分析会，对市场反馈的质量信息及工序中不良品信息进行认真分析，强化质量改进措施，责任落实到人；三是严把原料进厂关制度。凡进厂的原料批批有检验、有记录、有质量跟踪；四是实行了不合格品用召回和处罚制度，对因员工责任心不强，造成的质量问题，依据企业质量奖惩规定，进行处罚款。通
12、过这一制度的落实，使大家受到了深刻的质量教育。由于责任到位，措施得力，2010年全年无一例客户索赔事件发生。（3）实行毛利考核目标成本管理。公司在生产车间推行和细化了毛利考核，进行内部核算，实施了细化毛利考核的有效措施，毛利考核带动了车间核算和经营的一系列变化，促进了分品种核算，使车间的成本考核细化到每一个品种，每一个成本项目，对提高节约降耗意识，提高产品质量，增加高附加值产品的比重，起到了重要作用；依据产品的市场价格、目标利润和原材料、能源消耗定额等确定目标成本，把目标成本分解到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任落实到人，严格考核成本指标，奖罚兑现。2009年以来，公司工会连同生产车间深
13、入开展“五小员”活动，对生产现场的环境全局进行综合检查和考评，并制订了切实可行的计划与措施，现场管理水平明显提升。同时，公司常态化开展合理化建议工作，随时上报，每月集中，及时反馈，当月兑现奖励，每年评比。三年来，提出各类合理化建议160余条，采纳84条。此外，公司大力推行先进的质量管理办法，组织QC攻关、质量改进、节能降耗、降低成本等活动，充分发挥员工的主导作用，获得了不错的效果。每年均针对企业的急难险重问题，进行攻关，并于年底集中进行评审和表彰。三年来，共发布各类课题成果25项，年创造直接经济效益在60万元以上。4、品牌战略公司建立了中长期品牌发展计划，把“做百年企业、创百年品牌”作为公司未
14、来的发展目标和方向。2004年、2007年“楚天”牌工业炸药连续两次被认定为湖北省名牌产品。近几年来，公司加强了品牌宣传力度，产品市场占有率、知名度、顾客满意度不断得到提升。经过多年的努力，公司产品销售区域不断扩大，销售额逐年递增，在维护自主产权、知名品牌建设方面取得了较大成绩，“拥有自主知识产权、拥有自主知名品牌”战略目标日益推进。近年来，公司每年将销售收入总额的4%以上投入研发，先后引进国内先进技术5项，开发新技术8项、新产品4种，拥有中包炸药自动装袋、条装炸药自动翻转、起爆具一体化注装工艺等14项核心技术；制定企业产品标准1项、工艺操作规程6项；申报专利13项，获得授权专利7项，注册商标
15、2件。公司还承但了国家科技部中小企业技术创新基金、国家发改委重大产业振兴项目、湖北省制造业信息化示范项目等国家、省级项目，公司多功能孔底防滑安全起爆具产品和连续化生产工艺技术达到了国内先进水平，引领着行业高科技的发展方向。三、规范制度，强化管理，实现卓越经营结果作为生产企业，由于用户分布较广，形成点多、面广的特点，必需采取完整系统的服务管理制度，才能有效控制整个产品的售后服务情况。为此公司制定了一系列管理制度并强化管理。1、严格的员工培训学习制度，提高员工素质在信息时代中，市场环境瞬息万变。要应对环境的变化，实现卓越的经营绩效水平，必须提高组织和个人的学习能力。根据“以人为本”战略理念，人才是
16、推动企业前进的关键因素。构筑人才优势，提高公司的核心竞争力。我公司每年积极组织员工培训工作，采取“终身学习”制度，每个专业技术人员与技术工人做到年年培训，年年评定，有效提高员工的素质，提高公司的科技竞争力。2、实行考核分配机制改革，调动管理层和骨干层的积极性。提高对各单位负责人和班子集体的奖励额度。工薪待遇坚持向省外、国外和关键岗位倾斜的分配原则，逐步拉开了省内外工资档次，特别是设立市场、质量、技术、财务等专业的“特殊贡献奖”，加大了对技术岗位的激励。3、优质的产品质量。坚持“品牌带动”战略，按照“安全、优质、文明、高效、廉政、和谐”的管理方针和“三位一体”的规范标准，打造精品、争创品牌。做到“做一种产品、创一个精品、树一块品牌”。实现“品牌带动”效应，以品牌赢得信誉，以信誉开拓市场。大力推动工程创优工作和开展QC小组活动，坚持每年召开一次全公司QC成果发布会和成果交流
