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1、各专业毕业论文范文尽在道客巴巴下载C2C面临的挑战分析与解决方案摘 要：随着经济的发展和互联网技术的提升，电子商务在实践中不断发展。电子商务的崛起为经济流通领域带来了一场革命，是时代发展不可阻挡的潮流。文章先大概介绍了电子商务，然后着重分析的是C2C模式。理解了C2C的含义与优点时，文章还引用了一些C2C成功的案例帮助读者了解。根据C2C的发展现状，指出C2C的面临挑战，即在快速发展的过程中所遇到的问题， 最后通过挑战分析，对应的提出各项问题的解决方案。关键词：C2C 电子商务 挑战 解决方案TITLEAbstract：With the development of economy and t
2、he improvement of Internet technology, e-commerce development in practice .The rise of e-commerce for economic circulation field has brought a revolution ,it is an irresistible trend of times development. Articles about e-commerce are introduced first, then emphatically analyzed the C2C mode. In ord
3、er to help understand the meaning and advantages of the C2C, the article also cites some successful C2C case to help readers to understand. According to C2C development present situation, and points out that the C2C facing challenges, that is the problem in the process of rapid development, and fina
4、lly through the analysis of the challenges and the corresponding solutions to the problem are put forward.Keywords：C2C; Electronic commerce; Challenge; Solution各专业毕业论文范文尽在道客巴巴下载目 录第一章 电子商务和C2C概述11.1 电子商务概述11.2 C2C的定义11.3 C2C的优点11.4 C2C的发展现状与趋势2第二章 C2C面临的挑战22.1 物流问题22.2 认证和支付的安全问题22.2.1 注册认证不够严密22.2.
5、2支付环境不够安全32.3 诚信机制的缺乏42.4 管制监督不到位42.5 商家竞争加剧4第三章 解决方案43.1 改变物流运营模式43.2 政府与电子商务法律53.2.1 政府需要加强监督管制53.2.2 完善法律和普及63.3 网络安全管理63.3.1第三方支付工具的安全管理63.3.2网站技术的提升63.3.2 个人账户安全管理73.4 诚信机制的建立巩固73.5 商家的创新发展8结束语8参考文献9C2C面临的挑战分析与解决方案第一章 电子商务和C2C概述1.1 电子商务概述电子商务是一种新型的贸易方式。全球信息基础委员会对它的定义是：利用电子通信作为手段的一种经济活动，通过此方式，人们
6、对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，它包括一些金融结算、电子贸易、商务谈判等；从宏观上来讲，电子商务是利用电子手段建立的一种经济秩序，其涉及的层面非常广泛1。如今，电子商务的普及使人们的联系更加密切。电子商务凭借着其鲜明的优点，如采购运营成本降低、库存减少、快捷方便、市场开放等特点，越来越受到了人们的喜爱。据中国证券网报道，中国的电子商务交易规模在今年2013年的第一季度内就达到2.4万亿元，比上一季度增长了45%。按照电子商务参与者的不同身份，可分为C（customer）、B（business）、G（government）,由此按照电子商务的交易对象分类，我们可分为C2C、B2C
7、、B2B、G2B等主要商业模式。其中，C2C模式在电子商务中的比重越来越大。1.2 C2C的定义C2C指消费者对消费者或个人对个人，利用电子通信等技术开展的贸易活动，一般来说，C2C用户交易额比较小，但是却非常活跃，具有良好的发展潜力。其主要由买方、，卖方、网络、认证中心、支付平台、物流配送等构成，每个构成部分在C2C模式下都必不可少。利用C2C平台成功发展起来的有京东商城和淘宝网等。京东以“客户为先，诚信经营”为理念，利用良好的品牌、服务和口碑，吸引了许多消费者的目光。在2013年的4月，京东商城的注册用户就超过了一亿。它的成功，为其它电商带来了许多的借鉴和参考。1.3 C2C的优点与传统的
8、商务模式相比，C2C不受时间和空间上的限制，并节约了大量的成本，价格便宜，使买家和卖家相对获得更多的实惠。并且，C2C包含的信息量大，能满足消费者的多样化需求，因而越来越受到消费者的喜爱，在全球都拥有庞大的用户群。C2C给人们的生活带来巨大的便利和大量的就业致富机会，同时促进了资金与信息的流动。在中国网民人数不断增加和网购市场逐渐趋向成熟的环境下，支付平台和信用评价体系的改进，C2C的优点逐渐显现。1.4 C2C的发展现状与趋势C2C凭借各项优点，在现代经济发展中得到了快速的发展。据新浪新闻网调查， 2012年的C2C网络购物市场交易规模已达到1831.2亿元，但仍然具有庞大的潜在用户群，C2
9、C还具有稳定的发展潜力；C2C与B2C的界限越来越模糊。C2C处于新生与快速发展的时期，虽然前景光明，但是它的成长也面临着许多挑战。如市场竞争加剧，国外商家的涉足；价格促销战导致网络的过度促销，形成不正当的竞争；节假日订单量的暴增，网站和物流行业所面临的技术难题；假冒伪劣商品充斥市场，消费者权益难维护。虽然C2C的用户群在继续增长，市场也逐渐走向成熟，不过竞争仍在加剧，还有些销售平台将不再免费。为了适应C2C发展变化，各大运营商也在不断地调整运营方法，以更好的适应这一发展模式。第二章 C2C面临的挑战C2C虽然具有很大的发展潜力，但是它现在仍然面临许多挑战。如果这些问题不能得到妥善的解决，就会
10、影响和制约C2C电子商务的快速发展。2.1 物流问题物流是电子商务模式的重要组成部分之一，也是经济活成功的有力保障。没有物流的支撑，电子商务的发展就很难实现。然而，由于行业过快的发展，其运营模式的缺陷在扩大，导致物流业的发展受到了挫折。现代物流的发展出现了许多问题，制约了电子商务的健康快速发展。物流行业人才管理不规范是首要问题。随着物流行业的快速发展，导致物流行业的人才缺乏。物流行业的从业人员门槛较低，该行业的服务质量需要提升。在网购运输过程中，经常会发生一些这样的事，如因为物流从业人员的疏忽和不负责，常常导致买家商品丢失、偷换、损毁等恶劣问题，给买家和卖家带来许多额外的麻烦。物流服务质量下降
11、，会导致商家和消费者对物流业的不信任。另外，物流行业发展不规范，许多技术管理也不到位，导致物流成本升高，如交通中运输工具的空载或者不满载、重复运输等；信息管理和技术设备落后，效率提不上来，还经常有送错货物的问题。在物流上，资源被浪费，是物流行业面临的难题，也是制约C2C电子模式发展的因素之一。2.2 认证和支付的安全问题2.2.1 注册认证不够严密在C2C中，注册认证过程比较简单。商家想要开设网上商店，在注册认证时，只需要身份证和与身份证相关联的银行账号，邮箱等几个必备条件，通过后短期内就可以在平台网站上建立商铺，然后进行营业交易。在认证过程中，商家使用的身份证是否合法与真实，以及出售的商品的
12、质量是否合格，交易是否合法，都不能有严格的的核查。买家在购买商品时，只能看到商品图文，很容易受到欺骗，消费权益受到损害；如果买卖双方进行非法活动时，利用互联网的隐蔽性，很难被发现，这些恶劣行为也难以杜绝。比如在2012年12月，在深圳警方破获的案例中，就有网络贩卖枪支的违法行为。网名为“低调”的嫌疑人通过聊天工具、网络购物的形式，将枪支贩卖给买家。正是由于网络的匿名性等特点，加大了破案的难度，也增长了犯罪行为，破坏了人们对网络购物的良好印象。而对于买家，只需注册和登录网站，拥有支付条件，就可进行消费交易，不需身份认证等，这样带来的后果是，如果买家购物目的和用途违反法律等，都很难进行预防和管制。
13、在提到的网络贩卖枪支中，正是有买家的大胆消费，才更加刺激了不良商贩的贪得心和犯罪欲望，造成了恶性循环。消费平台认证简单，虽然目的是简化流程，追求为消费者和商家带来更多的便利，节约时间，但是所带来的安全问题，如侵犯个人隐私、网络诈骗、销赃等各项问题，会污染商务市场的环境，削弱人们对C2C的好感。2.2.2支付环境不够安全现在的互联网环境具有开放性、共享性和虚拟性等特点，也使其安全问题不容忽视。在网络中，一些不法分子刻意给出一些不良链接和假冒的商务平台网站链接，骗取买家的点击，从而盗取买家的账号，偷转账款等，如以前出现的假冒红十字会的网站，在线欺诈人们的钱财。一些买家对于密码和账号等保密性不重视，
14、对网络没有保持足够的警惕性，很容易上当受骗，造成资金损失，或者带来不必要的麻烦。深圳番茄电子商务公司的总经理曾转过微博，提醒消费者，支付宝邮箱收到的邮件要保持警惕，不要轻易相信邮件所说的的无法付款，打开邮件所给的链接，输入各类密码后资金就被转盗了。表格1是消费者所面临的四项支付风险所占的比率，可见，虚假网站链接是最主要的问题。如今，支付安全问题防不胜防，由于担心支付安全，这个将阻碍消费者们的网络购物交易信心，妨碍网络市场的进一步扩大。表格 1四种支付风险所占的比例支付风险虚假网站链接账户密码被盗木马病毒自身信息泄露比率64.4%19.2%11%8.2%2.3 诚信机制的缺乏在电子商务模式下，买
15、卖双方几乎都是不见面进行交易，诚信在交易中显得越来越重要。而在C2C的发展中，诚信道德的缺失成了重要问题，人们对C2C的社会信任度难以提高。以淘宝网为例，在商家的一些恶意竞争中，利用网络评价的漏洞，出现了一些职业差评师。他们恶意中伤其他商家，给出差评，损害正当商家的信誉，以给自己的店铺或雇主带来效益，或者索取受害商家的费用获得金钱利益。，一些不良商家也会为了一些店铺流量和推广宣传，进行信用炒作，比如雇佣水军刷流量和商品销量等。买家的信用缺失也是常见现象，如无故退货、不及时付款等。在各种诚信缺失的问题下，容易导致买卖双方的不信任，降低交易的成功率，这也是阻碍C2C发展的人为因素之一。2.4 管制监督不到位电子商务因为发展环境比较复杂，很容易造成难以监管的局面。缺少合适的法律法规对电子商务模式的监督，尤其对C2C的监督管理。在中国，相关的电子商务法律依旧不够完善，而传统的交易模式相关的法律很难适应新的交易模式。在缺少监督的环境下，使C2C在经济发展的潮流中容易受到挫折，难以调控。除了相关法律监督不完善外，政府的管制还需提高。比如网络商城经常利用节日进行价格战的促销，过分的低价虽然促成了订单的生成，但是却影响了其它运营商的生存，政府对价格难以监控到位。2.5 商家竞争加剧互联网具有的一个特征是全球性，各国经济的联系越来
